內(nèi)蒙古
今年以來，呼和浩特市回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局致力于政務(wù)服務(wù)數(shù)字化升級，將深化“智慧政務(wù)”的應(yīng)用作為優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵舉措，持續(xù)推進“高效辦成一件事”改革，以期取得實效。
針對辦事企業(yè)、群眾在政務(wù)服務(wù)事項辦理過程中遇到的“表格查找不準確、填寫不規(guī)范”等問題，該局結(jié)合行政審批和政務(wù)服務(wù)工作的實際情況，緊密圍繞企業(yè)、群眾的需求，整合多個行政審批部門的表格資源，正式推出了“悅惠填”政務(wù)服務(wù)表格資源庫。
該資源庫采用“一碼集成、分類提供、統(tǒng)一管理”的創(chuàng)新模式，從審批部門和事項類型兩個維度進行分類，覆蓋了衛(wèi)生許可證、護士證、企業(yè)登記、企業(yè)檔案查詢、活動審批、殘疾人證等多個重點領(lǐng)域。辦事企業(yè)、群眾無需下載額外應(yīng)用程序，只需通過手機微信掃描“悅惠填”的專屬二維碼，即可直接訪問表格資源庫，快速檢索所需的業(yè)務(wù)辦理表格，操作流程簡潔高效。同時，為幫助辦事人員規(guī)范填寫表格，每一項業(yè)務(wù)都配備了詳細的辦事指南，包括辦事情形引導圖、一次性告知單、空表及樣表，便于辦事群眾快速定位，實現(xiàn)辦事材料表格的集中化、標準化、便利化供給，有效解決了找表難、填表繁的問題。此外，每張表格的填寫注意事項都進行了詳細標注，確保辦事人員準確了解填寫要求，提高表格填寫準確率。目前，已收錄20余個高頻事項的相關(guān)表格，并定期更新。
“智慧政務(wù)”服務(wù)并非簡單的技術(shù)堆砌，而是以企業(yè)和群眾需求為中心，重構(gòu)服務(wù)邏輯的有效探索。“悅惠填”的推出，不僅減少了辦事群眾查找表格、修改表格、補充材料的時間成本，還大幅縮短了窗口受理前的準備時間，有效推動政務(wù)服務(wù)向更加智能、高效、便捷、精準的方向升級，為企業(yè)和群眾提供了全新的辦事體驗。
未來，回民區(qū)行政審批政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局將繼續(xù)堅持以人民為中心的發(fā)展理念，不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)效能，拓展更多企業(yè)、群眾滿意的服務(wù)場景，搭建起一座高效便捷、智能安全的辦事“連心橋”，為呼和浩特市經(jīng)濟社會的高質(zhì)量發(fā)展注入強勁動力。（劉紅霞）
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