江蘇
“每年廣玉蘭開(kāi)花的時(shí)候，我的過(guò)敏癥就比較嚴(yán)重，呼吸困難，白天還能戴個(gè)口罩，晚上戴口罩太悶了，太難受了，能不能幫忙想想辦法？”近日，在蘇州市姑蘇區(qū)滄浪街道玉蘭社區(qū)“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)上，家住玉蘭新村56幢4樓的居民王阿姨道出了自己的困擾。
據(jù)王阿姨介紹，她患有花粉過(guò)敏癥，而自家的兩個(gè)臥室都在北邊，窗附近北面的一棵高大廣玉蘭樹(shù)，每到花期便會(huì)綻放大量花苞，釋放的花粉和濃郁花香會(huì)通過(guò)窗戶飄進(jìn)室內(nèi)，讓她出現(xiàn)打噴嚏等過(guò)敏反應(yīng)，嚴(yán)重影響日常生活和休息。晚上休息的時(shí)候王阿姨表示窗戶要稍微打開(kāi)一條縫，晚上也不方便戴口罩。王阿姨說(shuō)最近這棵玉蘭樹(shù)又長(zhǎng)出花苞了，她比較擔(dān)心。了解到王阿姨的訴求后，社區(qū)工作人員當(dāng)場(chǎng)表示會(huì)盡快核實(shí)情況、協(xié)調(diào)解決，讓她放心。
活動(dòng)結(jié)束后，社區(qū)工作人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)勘查。經(jīng)核實(shí)，這棵廣玉蘭樹(shù)歸蘇州市自然資源和規(guī)劃局蘇州國(guó)家歷史文化名城保護(hù)區(qū)(姑蘇)分局管理，且樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)較高。社區(qū)于周一聯(lián)系自規(guī)局工作人員，將王阿姨的情況告知，并對(duì)接修剪事宜。自規(guī)局工作人員高度重視，迅速響應(yīng)，立即安排了人員對(duì)樹(shù)木進(jìn)行修剪。但是由于樹(shù)木較高，花苞都長(zhǎng)在樹(shù)木頂端，普通修剪工具無(wú)法觸及頂端花苞，工作人員也不方便攀爬。為確保作業(yè)安全且高效清除，社區(qū)又聯(lián)系了玉蘭新村的物業(yè)，物業(yè)的保安利用高枝剪小心翼翼地將廣玉蘭樹(shù)的花苞進(jìn)行逐一清除。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的忙碌，樹(shù)上的花苞被徹底清除干凈，有效減少了花粉傳播，從根源上解決了王阿姨的過(guò)敏困擾。
“太感謝你們了，這下我終于能安心度過(guò)花期了！”看到花苞被清除，王阿姨對(duì)社區(qū)工作人員表示感謝。此次事件的順利解決，切實(shí)回應(yīng)了居民的“急難愁盼”。下一步，玉蘭社區(qū)將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展“社情民意聯(lián)系日”活動(dòng)，暢通民意溝通渠道，密切關(guān)注居民訴求，加強(qiáng)與各職能部門的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，用心用情用力解決好群眾身邊的每一件小事、實(shí)事，切實(shí)提升居民的幸福感和滿意度，讓民生服務(wù)更有溫度。
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