來源:市場資訊
(來源:海峽股份)
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在新海港區碼頭、候船大廳與票務窗口,善意時刻涌動,溫暖從不缺位。往來旅客奔波出行,步履匆匆,為旅途奔波操勞。海峽股份新海輪渡一線員工始終堅守初心、心懷熱忱,以真誠對待每一位旅客,以細致做好每一次服務,于平凡崗位的細微之處守護出行之路。一樁樁舉手之勞的善舉,一件件溫馨暖心的小事,靜靜勾勒出海峽股份新海輪渡最溫情、最動人的文明服務畫卷。
拾金不昧顯美德,誠信服務暖歸途人
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服務管理中心方晶晶在候船大廳巡查時,發現旅客不慎遺落的隨身挎包。望著往來如梭的人流,她深知遺失物品的旅客必定焦急萬分,第一時間妥善保管好挎包,仔細核對包內信息,多方聯動尋回失主。當完好無損的挎包交還到旅客手中時,旅客連連致謝,眼中滿是失而復得的安心。小小挎包承載的不僅是財物,更是一份沉甸甸的信任,方晶晶用拾金不昧的行動,讓誠信之美在港口綻放。
貼心幫扶顯擔當,溫情護航出行路
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服務管理中心凌冬瑜在崗位值守時,遇到一名受傷行動不便的旅客。旅客因傷痛步履蹣跚,獨自候船、登船十分困難,臉上滿是無助與焦灼。見狀,凌冬瑜毫不猶豫主動上前,輕聲安撫旅客情緒,迅速推來輪椅,全程彎腰細心幫扶,一路慢走叮囑注意腳下,穩穩護送旅客通過通道、登上船舶,直到將旅客妥善安置好,才放心轉身返回崗位。一程相伴,一路守護,她用貼心服務為旅客排憂解難,彰顯著海峽股份新海輪渡員工的責任與溫度。
細微之處見真情,暖心服務解民憂
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票務中心肖美玲始終把旅客難處放在心上。遇到攜帶大量荔枝、行李繁多,不便整理打包攜帶的旅客,她主動伸出援手,細心幫忙打包整理荔枝,耐心做好安置,還貼心引導旅客順利前往登船口。溫柔的舉動、熱忱的服務,切實為旅客化解出行困擾,收獲旅客由衷點贊。
平凡崗位藏大愛,點滴溫情暖人心。港口上,這樣的暖心故事每天都在上演。從拾金不昧的誠信堅守,到幫扶旅客的責任擔當,再到細微之處的溫情關懷,每一位員工都在用行動踐行服務承諾,以專業守護每一份安心,用溫度傳遞每一份信任。
未來,海峽股份新海輪渡將繼續秉持 “溫情服務、暖心相伴” 的理念,把旅客的冷暖放在心間,把貼心服務融入細節,讓每一次跨海旅途,都充滿溫暖與感動,讓文明善意在瓊州海峽久久傳遞。
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作者丨周玨君
編輯丨黃文捷
審核丨陳明倫、薛星、梁超、洪斌
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