河北
來源：市場資訊
（來源：海峽股份）
在新海港區碼頭、候船大廳與票務窗口，善意時刻涌動，溫暖從不缺位。往來旅客奔波出行，步履匆匆，為旅途奔波操勞。海峽股份新海輪渡一線員工始終堅守初心、心懷熱忱，以真誠對待每一位旅客，以細致做好每一次服務，于平凡崗位的細微之處守護出行之路。一樁樁舉手之勞的善舉，一件件溫馨暖心的小事，靜靜勾勒出海峽股份新海輪渡最溫情、最動人的文明服務畫卷。
拾金不昧顯美德，誠信服務暖歸途人
服務管理中心方晶晶在候船大廳巡查時，發現旅客不慎遺落的隨身挎包。望著往來如梭的人流，她深知遺失物品的旅客必定焦急萬分，第一時間妥善保管好挎包，仔細核對包內信息，多方聯動尋回失主。當完好無損的挎包交還到旅客手中時，旅客連連致謝，眼中滿是失而復得的安心。小小挎包承載的不僅是財物，更是一份沉甸甸的信任，方晶晶用拾金不昧的行動，讓誠信之美在港口綻放。
貼心幫扶顯擔當，溫情護航出行路
服務管理中心凌冬瑜在崗位值守時，遇到一名受傷行動不便的旅客。旅客因傷痛步履蹣跚，獨自候船、登船十分困難，臉上滿是無助與焦灼。見狀，凌冬瑜毫不猶豫主動上前，輕聲安撫旅客情緒，迅速推來輪椅，全程彎腰細心幫扶，一路慢走叮囑注意腳下，穩穩護送旅客通過通道、登上船舶，直到將旅客妥善安置好，才放心轉身返回崗位。一程相伴，一路守護，她用貼心服務為旅客排憂解難，彰顯著海峽股份新海輪渡員工的責任與溫度。
細微之處見真情，暖心服務解民憂
票務中心肖美玲始終把旅客難處放在心上。遇到攜帶大量荔枝、行李繁多，不便整理打包攜帶的旅客，她主動伸出援手，細心幫忙打包整理荔枝，耐心做好安置，還貼心引導旅客順利前往登船口。溫柔的舉動、熱忱的服務，切實為旅客化解出行困擾，收獲旅客由衷點贊。
平凡崗位藏大愛，點滴溫情暖人心。港口上，這樣的暖心故事每天都在上演。從拾金不昧的誠信堅守，到幫扶旅客的責任擔當，再到細微之處的溫情關懷，每一位員工都在用行動踐行服務承諾，以專業守護每一份安心，用溫度傳遞每一份信任。
未來，海峽股份新海輪渡將繼續秉持 “溫情服務、暖心相伴” 的理念，把旅客的冷暖放在心間，把貼心服務融入細節，讓每一次跨海旅途，都充滿溫暖與感動，讓文明善意在瓊州海峽久久傳遞。
作者丨周玨君
編輯丨黃文捷
審核丨陳明倫、薛星、梁超、洪斌
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
