（來源：天津日報）

轉(zhuǎn)自：天津日報

　　民生無小事，救助暖人心。在基層治理一線、民生保障末梢，總有一群民政救助工作者步履不停、默默堅守。他們奔走街頭巷尾，用心傾聽群眾訴求，用情體察生活難處。聚焦群眾多樣生活所需，延伸幫扶觸角，把精細(xì)服務(wù)送到群眾身邊。以初心護(hù)民生，以溫情紓困境，他們用專業(yè)與堅守，讓救助不只有力度，更有直抵人心的溫度。

　　濱海新區(qū)泰達(dá)街道

　　從“受助”到“授能”：

　　一枚茶果子的希望

　　“我能靠自己做出這么好看的點心了！”在濱海新區(qū)泰達(dá)街道的培訓(xùn)班上，肢體殘疾的王阿姨端詳著自制的茶果子，眼中重燃光彩。這不僅是技能的收獲，更是信心的重塑。

　　作為濱海新區(qū)“物質(zhì)+服務(wù)+發(fā)展”綜合救助改革試點，泰達(dá)街道為王阿姨這樣的困難群眾探索“造血”新路徑。針對其困境，街道通過“愛心匯聚·心心向陽”項目，定制“保障+賦能”組合方案，將易上手的茶果子烘焙作為“希望課”引入她的生活。從面對原料手足無措，到熟練完成揉捏雕琢；從沉默寡言，到主動與學(xué)員交流……小小的茶果子成了王阿姨連接社會、重拾價值的甜蜜媒介，“靠手藝增加收入”的想法開始萌芽，街道建立的動態(tài)支持體系，正為這份新生的希望護(hù)航。

　　王阿姨的轉(zhuǎn)變雖微，卻映照出濱海新區(qū)救助改革從“兜底”到“賦能”、從“輸血”到“造血”的清晰方向。她的笑容與期盼，正是“濱城”救助工作溫度與精準(zhǔn)度的生動體現(xiàn)，為全區(qū)深化服務(wù)救助提供了有溫度的實踐范本。

　　北辰區(qū)集賢街道

　　細(xì)心照護(hù) 為獨居老人

　　撐起安穩(wěn)晚年

　　“有人時常來看望照顧，身體舒坦了，心里也格外踏實。”家住北辰區(qū)集賢街發(fā)電樓社區(qū)的于阿姨由衷說道。61歲的她是轄區(qū)分散供養(yǎng)特困人員，獨自居住，肢體二級殘疾，常年受高血壓、腦梗后遺癥影響，生活起居存在諸多不便。

　　依托分散供養(yǎng)特困人員關(guān)愛服務(wù)項目，社區(qū)社工為于阿姨建立專屬服務(wù)檔案，詳細(xì)登記身體狀況與生活訴求，全程記錄慰問走訪、幫扶服務(wù)情況，動態(tài)跟進(jìn)實際需求，做到精準(zhǔn)對接、及時響應(yīng)。社工每半月致電暖心問候，定期上門打掃居所、監(jiān)測血壓，細(xì)心講解用藥知識，貼心代購生活物資，用心解決日常瑣事。同時積極鏈接優(yōu)質(zhì)資源，邀請專業(yè)康復(fù)師上門開展一對一康復(fù)理療，有效緩解身體不適。

　　近年來，北辰區(qū)持續(xù)突破傳統(tǒng)救助局限，從“物質(zhì)保障”向“服務(wù)暖心”延伸，把貼心服務(wù)送到老人身邊，切實排解獨居生活難處，讓特困老人安享溫暖舒心的晚年生活。

　　津南區(qū)

　　以愛解心結(jié)

　　相伴赴暖陽

　　津南區(qū)困境兒童小芳自幼父母離異，長期與母親相依生活。因校園人際矛盾，小芳心理壓力加劇、無奈休學(xué)，長期情緒壓抑封閉，與母親相處疏離、親子關(guān)系失衡，甚至出現(xiàn)自傷行為，存在一些心理問題。

　　針對其特殊困境，津南區(qū)依托“護(hù)苗行動”專項服務(wù)項目精準(zhǔn)介入，鏈接專業(yè)心理咨詢師常態(tài)化開展心理疏導(dǎo)，幫助小芳排解負(fù)面情緒、重塑健康心態(tài)。同步指導(dǎo)母親轉(zhuǎn)變教育方式，摒棄指責(zé)式溝通，學(xué)會共情傾聽、溫情陪伴。社工定期入戶走訪，通過手工互動、暖心陪伴舒緩孩子情緒，逐步修復(fù)緊張的親子關(guān)系。經(jīng)過持續(xù)專業(yè)幫扶，小芳心理狀態(tài)明顯好轉(zhuǎn)，消極情緒有效緩解，母女溝通融洽和睦，家庭氛圍煥然一新。

　　津南區(qū)持續(xù)聚焦困境兒童成長所需，整合資源開展心理關(guān)愛、教育支持、成長陪護(hù)等多元服務(wù)，用心用情護(hù)航每一位困境少年向陽成長。

　　西青區(qū)

　　一把剪刀

　　剪出尊嚴(yán)與溫情

　　西青區(qū)楊柳青鎮(zhèn)低保老人王大爺，常年受嚴(yán)重帕金森綜合征困擾，肢體、頭部持續(xù)震顫，生活自理困難。因身體特殊情況，他多次嘗試外出理發(fā)均被理發(fā)店婉拒，兩年多未能正常打理儀容，與外界長期的疏離讓老人心生自卑，這成為了生活中的一樁心結(jié)。

　　區(qū)民政局工作人員入戶走訪時精準(zhǔn)捕捉老人的微小心愿與實際困境，迅速鏈接志愿服務(wù)資源，為老人提供專屬上門理發(fā)服務(wù)。志愿者根據(jù)老人身體震顫，節(jié)奏放緩操作、適時停頓安撫，以極大的耐心完成了高難度理發(fā)服務(wù)。清爽利落的新發(fā)型，讓老人重拾精氣神、展露笑顏。久違的整潔儀容，不僅解決了老人的生活難題，更守護(hù)了弱勢群體的體面與尊嚴(yán)。

　　小小便民服務(wù)，彰顯救助大愛。西青區(qū)堅持“物質(zhì)兜底、服務(wù)暖心、尊嚴(yán)優(yōu)先”，從細(xì)微處入手、從需求處發(fā)力，以精細(xì)化、人性化的服務(wù)類救助，補齊特殊困難群體生活短板，讓民生保障既有力度，更有直抵人心的溫度。

　　河?xùn)|區(qū)

　　溫情守護(hù)就醫(yī)路

　　65歲的索某是河?xùn)|區(qū)分散供養(yǎng)特困人員，獨居無親屬照料。一場意外骨折讓他驟然喪失行動能力，無法自理、無人看護(hù)，生活和就醫(yī)陷入絕境。社區(qū)工作人員及時發(fā)現(xiàn)險情，第一時間協(xié)助送醫(yī)救治，為老人搶抓寶貴診療時機(jī)。

　　針對老人即將面臨的無人陪護(hù)、就醫(yī)困難的窘迫處境，河?xùn)|區(qū)啟動一站式暖心救助服務(wù)。依托“津門暖陽”項目，安排專人全程跟進(jìn)陪護(hù)，代辦掛號、繳費、檢查等全部就醫(yī)事宜，填補獨居特困人員照護(hù)空白。同時積極對接醫(yī)院開通綠色通道，簡化診療流程，優(yōu)先開展檢查治療，讓老人高效就醫(yī)、安心治病。為徹底解決長期照護(hù)難題，河?xùn)|區(qū)及時為老人辦理集中供養(yǎng)手續(xù)，將其妥善安置至專業(yè)養(yǎng)老院，提供持續(xù)穩(wěn)定的照料服務(wù)，并同步完善待遇申領(lǐng)，確保各項幫扶補貼足額到位。

　　從緊急施救、全程陪醫(yī)，到長效兜底安置，河?xùn)|區(qū)以主動、精準(zhǔn)、多元的服務(wù)，推動社會救助從被動幫扶轉(zhuǎn)為主動賦能，用一路陪伴的溫情，穩(wěn)穩(wěn)守護(hù)困難群眾的安康幸福。