編者按：

城市與人才，究竟應該是什么關系？是規模擴張，還是深度匹配？是短期激勵，還是長期滋養？

伴隨奉賢區第二屆“創新創業 首選賢城 5·20賢才日”啟幕，奉賢區融媒體中心推出系列報道，聚焦奉賢在“產業聚才、政策引才、四海攬才、服務暖才、環境留才”五個維度的實踐與探索，嘗試回答一個命題：當一座城市不與中心城區拼區位、比配套，而是沉下心來做好“人才與產業深度融合”這篇文章時，會發生怎樣的變化？

人才競爭的下半場，比的早已不是誰給得多。比的，是誰更懂人才，誰能成就人才。

“從全球大賽獲獎到項目落地，只用了三個月。”上海應用技術大學博士生導師、二級教授韓生，至今對這個速度感到驚喜。

2025年11月，他領銜的“高效清潔切削乳化液”項目，從全球14723個參賽項目中脫穎而出，斬獲第五屆“海聚英才”全球創新創業大賽總決賽最高榮譽——金聚獎。僅時隔三個月，項目公司完成注冊，落戶奉城鎮貝得康產業園，并同步簽約共建產教融合中心。

“別處從實驗室到生產線，‘最后一公里’往往要走一年；在奉賢，一群陌生人幫我跑完了全程。”韓生感慨。這群人，來自奉賢一支百人服務團隊——人才服務專員。

協同服務，讓“金種子”快速扎根

韓生與奉賢的淵源，不止于一所大學。

作為上海應用技術大學化工與能源學部主任，他早已扎根奉賢多年。而真正推動其優質科研成果走出實驗室、走向產業化賽道的契機，源自一場全球創新創業大賽。海灣旅游區的人才服務專員將“海聚英才”大賽的信息點對點推送給他的團隊，并全程協助備賽。區人才局在項目征集過程中敏銳捕捉到其技術價值——高效清潔切削乳化液直擊高端裝備制造中切削液生物降解性差、環境污染等行業痛點，曾獲上海市科技進步一等獎，當即納入重點服務項目清單。

獲獎后，考驗真正來臨。

金聚獎是全球14723個項目中僅有的6個最高獎之一。但韓生清楚，獎項只是開始，把技術變成企業、讓企業帶動產業，才是真正的價值。團隊研發的系列產品已在中石油、中石化、中國商飛等100余家單位應用。要把技術變成企業、實驗室變生產線，場地、資金、人才、政策缺一不可。

奉賢，用行動打破等待。區人才局、投促辦同步聯動、靶向發力，結合項目技術場景與中試需求，從全區產業載體中精準篩選出4個匹配度最高的備選空間。奉城鎮貝得康產業園因集聚機械加工企業、可快速匹配應用場景脫穎而出，項目方實地考察當日敲定意向。

從選址方案到簽約籌備，僅用一周。

速度背后，是一次跨部門靶向會商。今年2月11日，區人才局、投促辦、奉投集團、奉城鎮等單位協同聯動——人才局對接政策與人才服務，投促辦匹配空間與產業配套，奉投集團鏈接產業基金，奉城鎮全程屬地跟蹤。一場協調會配齊所有資源，一次對接解決全部難題。

最讓韓生動容的一句話：“你只管做技術，剩下的我們跑。”

為解決核心成員落戶，專員三趟跑腿代辦、多部門前置并聯辦理，省去當事人排隊等候。“這種被穩穩接住的感覺，別處從未有過。”韓生坦言。

一支團隊，百名專員全域跑動

為韓生團隊跑腿的專員，來自奉賢一支百人服務團隊。

這支隊伍是這樣建起來的：去年，奉賢推出“六個一”舉措——組建一支覆蓋全區的專員隊伍、梳理一張職責清單、匯編一本工作手冊、完善一個管理機制、開展一次專題培訓、舉辦一期技能比武。54名人才工作者在比武現場同臺競技、企業現場出題，營造了比學趕超、以賽促學的濃厚氛圍。

如今，奉賢已建成“1+13+56”三級人才服務體系——1個區級人才發展服務中心為樞紐，13個街鎮人才服務站為節點，56個基層黨群服務網格為觸角，疊加重點部門專屬專員和分片聯系團隊，100余名專員全域跑動、全時待命。

韓生項目落地，是這支隊伍協同作戰的生動實踐：海灣旅游區專員推送賽事信息、全程協助備賽，科委在項目篩選中鎖定并推薦，人才局在獲獎后第一時間啟動政策匹配，投促辦精準篩選承載空間，奉城鎮屬地專員全程跟蹤代辦，全程有人接、事事有人管。

服務不止于重點項目，更扎根日常。華東理工大學奉賢校區，人才服務專窗對接實習崗位、解讀落戶安居政策；東方美谷核心區，專員定期駐點、上門辦批量業務；煜文苑、青春風華人才社區，專員嵌入黨群服務站，政策宣講、創業指導、社群服務一應俱全，從簽約家庭醫生到推薦便民菜場，小事暖人心、細節見真情。

一次改革，讓服務從“能辦”走向“好辦”

線下專員跑腿，線上ai秒回。作為全市首推的人才服務智能助手，“ai小賢·問辦通”深度融合大語言模型技術，匯集落戶、安居、居停留等98項高頻人才政策事項，支持中、英、法、俄、日五國語言交互，響應速度壓縮至10秒內，讓政策在指尖直達快享。上線一年，累計服務超5萬人次，獲評全國“數字政府創新案例”。

在首屆“520賢才日”上，“ai小賢”首次亮相便贏得滿堂彩。香港中文大學博士陸弘遠帶著創業團隊入住人才公寓后，通過“ai小賢”快速申領了租房補貼，團隊成員陸續獲得800至2000元不等的補貼。原先申報需層層對接，如今人才可自助匹配、一鍵申辦，“政策找人”成為現實。

與“ai小賢”協同發力的，是“賢才服務一碼通”平臺。這里集成了“人才政策計算器”、賢來客棧、“賢來無憂”人才服務卡等特色功能，提供安居、健康、運動、文化、休閑等近百項優享服務。人才輸入基本信息即可匹配專屬政策，來奉求職可線上申請免費住宿，經認定可享受文旅等優享服務。

目前，“ai小賢”數據庫整合了51項核心政策文件、300余條標準化問答數據，準確答復率超90%。系統還能反向推動政策優化——去年7月，后臺發現落戶咨詢量占比超50%，奉賢隨即擴容熱線，并推動“ai小賢”接入人才中心微信公眾號，形成“智能解答+人工兜底”的高效服務模式，全方位提升人才辦事效率。

韓生的項目公司注冊落地，只是起點。下一步，奉城鎮與上海應用技術大學簽約共建的產教融合中心，將打造集人才培養、技術研發、成果轉化、企業孵化于一體的產學研合作示范基地，帶動一批應用型項目落地，形成“引進一個人才、落地一個項目、帶動一個產業”的鏈式效應。

從海歸小鎮到科創中心，服務升級持續發力：海外人才一站式服務中心規劃落地，梳理形成37項標準化服務清單，覆蓋企業開辦、人才居留、政策申報、生活安居等4大類核心需求，今年投運；南上海科創中心加速嵌入人才服務功能，構建“科創+服務”一體化平臺。

更深層的變革，是服務理念的迭代。奉賢正持續深化人才服務“一件事”改革，建強線上線下人才服務“一張網”，推動線上服務從“能辦”向“好辦”、從“集中辦”向“上門辦”、從“人找服務”向“服務找人”跨越；推動線下“賢才服務”進校區、進園區、進社區、進公共服務窗口，促使在產業和人才集聚區域人才服務“面對面”。

從一句暖心承諾支撐一個科創項目落地，從一名服務專員鑄就一支專業隊伍堅守，奉賢始終深耕人才服務、厚植科創沃土，持續作答新時代人才發展命題：優質人才服務的核心，不在于單一的服務態度，而在于系統化、標準化、可持續的服務體系。

讓每一個“金種子”都有人接、有人管、有人辦。這，便是奉賢“服務聯網”的初心、實踐與力量。

記者：侯闊

編輯：夏陽

上觀號作者：上海奉賢