如果你第一次來新加坡。

大概率會遇到這個問題。

選四星酒店。

還是五星酒店？

很多游客咨詢的時候都會問。

而且通常會補充一句：

“值不值得升級？”

有意思的是。

這個問題表面上是在比較酒店。

實際上是在比較旅行體驗。

因為這些年接待家庭游客以后，我發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律。

很多人回國以后會記得酒店。

但記住的原因往往不是星級。

而是酒店對整個旅行產(chǎn)生的影響。

所以今天不討論品牌。

不討論具體酒店。

我們做個小實驗。

假設(shè)有兩個家庭。

預(yù)算差不多。

時間一樣。

都是第一次來新加坡。

唯一不同的是酒店選擇。

看看最后會發(fā)生什么。

實驗開始

家庭A。

選擇位置不錯的四星酒店。

預(yù)算控制得比較合理。

把省下來的錢放在餐飲和體驗上。

家庭B。

直接升級五星酒店。

希望把住宿體驗拉滿。

兩組家庭都玩五天四晚。

都帶孩子。

都住在市區(qū)。

看起來區(qū)別似乎不大。

但從抵達機場開始。

差異已經(jīng)慢慢出現(xiàn)。

第一天

家庭A到達酒店。

辦理入住。

房間不算特別大。

裝修也沒有特別豪華。

但干凈。

舒適。

樓下有便利店。

附近有地鐵。

周圍有吃飯的地方。

放完行李。

直接開始旅行。

家庭B入住五星酒店。

大堂很漂亮。

服務(wù)很好。

房間景觀也不錯。

孩子一進門就開始拍照。

父母也很滿意。

第一天結(jié)束。

兩組家庭都覺得自己的選擇沒問題。

第二天

開始正式游玩。

家庭A早上出門。

下樓就能吃早餐。

步行幾分鐘到地鐵站。

一天安排得比較順利。

晚上回來以后。

孩子直接去泳池玩。

父母下樓買水果。

結(jié)束一天。

家庭B同樣出門。

體驗也很好。

酒店早餐豐富。

公共區(qū)域舒服。

房間設(shè)施更好。

回到酒店的時候。

全家人確實會有一種度假的感覺。

如果只看第二天。

五星酒店明顯領(lǐng)先。

第三天

變化開始出現(xiàn)。

家庭A發(fā)現(xiàn)。

因為住宿預(yù)算相對輕松。

所以吃飯選擇更自由。

看到喜歡的餐廳。

進去。

看到想體驗的項目。

參加。

不會一直想著控制預(yù)算。

家庭B開始出現(xiàn)另一種情況。

酒店占據(jù)了整個旅行預(yù)算中相當大的一部分。

雖然住宿體驗很好。

但其他消費開始變得謹慎。

孩子想體驗一個項目。

父母會開始計算。

是否有必要。

當然。

這不是所有家庭都會出現(xiàn)。

但確實是很多游客的真實情況。

第四天

有趣的部分來了。

家庭A和家庭B都已經(jīng)玩了三天。

開始進入旅行后半段。

這時候我發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象。

很多家庭對于酒店的感知會慢慢下降。

什么意思？

第一天入住。

特別興奮。

第二天。

依然滿意。

第三天以后。

大家已經(jīng)習慣了。

無論是四星還是五星。

酒店逐漸回歸它最基礎(chǔ)的功能。

睡覺。

洗澡。

休息。

這時候。

影響體驗的反而變成另外一些因素。

比如位置。

比如路線。

比如交通。

比如周邊配套。

第五天

準備離開。

機場候機。

如果這時候問兩個家庭：

“這趟旅行最滿意什么？”

答案通常不會是：

“房間特別大。”

也不會是：

“浴缸特別舒服。”

大多數(shù)人會說：

“路線安排不錯。”

“孩子玩得開心。”

“酒店位置方便。”

“整體很舒服。”

這時候就會發(fā)現(xiàn)。

酒店星級的重要性開始下降。

而酒店對旅行的支持作用開始上升。

實驗結(jié)果一：很多人高估了星級

這些年接待游客。

我發(fā)現(xiàn)很多第一次來新加坡的人特別關(guān)注酒店星級。

總覺得：

五星一定比四星好。

從硬件角度看。

確實如此。

但問題是。

旅行不是單獨體驗酒店。

而是在體驗整個城市。

如果為了五星酒店。

犧牲了位置。

犧牲了預(yù)算彈性。

未必劃算。

實驗結(jié)果二：位置比星級更重要

這是我這些年最大的感受之一。

很多游客最后最滿意的酒店。

未必是最貴的。

但往往位置不錯。

為什么？

因為位置會影響每天的體驗。

每天少走二十分鐘。

五天就是一百分鐘。

每天少換一次交通。

五天就是五次。

這些細節(jié)單獨看不起眼。

累積起來差別非常明顯。

實驗結(jié)果三：家庭游客和情侶游客不同

如果是蜜月。

情侶旅行。

紀念日旅行。

五星酒店價值很高。

因為酒店本身就是體驗的一部分。

但如果是帶孩子。

帶老人。

全家出行。

邏輯會發(fā)生變化。

很多家庭更關(guān)注的是便利。

而不是奢華。

因為全家出行最大的敵人不是酒店不夠高級。

而是折騰。

實驗結(jié)果四：四星和五星之間最容易被忽略的東西

很多游客比較酒店的時候。

會看面積。

會看早餐。

會看泳池。

會看景觀。

但真正容易被忽略的是：

你每天從酒店出發(fā)有多方便。

附近有沒有吃飯的地方。

下雨的時候是否方便回酒店。

晚上散步是否舒服。

這些東西不會出現(xiàn)在宣傳圖片里。

卻會直接影響旅行質(zhì)量。

那么到底怎么選？

如果預(yù)算非常充裕。

而且希望酒店本身成為旅行亮點。

五星酒店當然值得。

畢竟服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境都有優(yōu)勢。

但如果是第一次來新加坡。

尤其是家庭游客。

我反而建議先關(guān)注位置。

再關(guān)注星級。

因為很多時候。

位置優(yōu)秀的四星酒店。

體驗可能會超過位置一般的五星酒店。

這些年在新加坡做旅游。

我發(fā)現(xiàn)一個特別有趣的現(xiàn)象。

出發(fā)前。

大家討論的是酒店等級。

回國以后。

大家討論的是旅行感受。

而真正影響感受的。

往往不是房間有沒有多十平方米。

也不是大堂有多豪華。

而是這家酒店有沒有讓你的旅行變得更輕松。

所以第一次來新加坡。

與其問四星還是五星更劃算。

不如換個問題：

這家酒店能不能讓我的旅行更舒服？

因為當你這樣思考的時候。

答案通常會比星級更重要。