考官的兩難提問 其實藏著這些考察點

很多人在面試備考的時候，一聽到考官問“如果碰到兩件急事撞在一起你怎么辦”，當場腦子就一片空白。要么抓著一件事死磕到底，要么想兩頭都顧結果全說錯，到手的機會就這么飛了，真的太可惜。

你有沒有想過，考官出這種兩難的問題，根本不是要你找出什么完美的標準答案。他就是想看你遇到急事慌不慌，能不能拎得清什么更重要，會不會合理安排手上的事兒。說白了，就是看你有沒有機關單位里最需要的應變能力和辦事邏輯。

之前我陪朋友去練模擬面試，就見過一個女生，被問到“你正在陪生病的媽媽去醫院，單位突然通知你立刻回去處理緊急材料，你怎么辦”的時候，當場就哭了。說媽媽只有一個，工作沒了可以再找，聽完考官都搖了搖頭。不是說她選媽媽不對，是她完全沒想到，這件事根本不是非黑即白的選擇，她連試著協調的思路都沒有，直接就把另一件事給扔了，換做誰當考官，敢要這樣遇事就撂挑子的人？

輕重緩急不是口訣 要摸透核心邏輯

很多人背知識點，只記住了“輕重緩急”四個字，真到用的時候，還是不知道該怎么分。什么是重？什么是急？誰先誰后，這里面的門道真的要拎清楚。

急不一定就是重，不著急的也不一定不重要。舉個例子，你早上上班，剛到單位，領導說上午九點要開一個緊急會議，需要你整理一份參會人員的名單，這時候辦公室又說讓你去門口取一個快遞，兩件事都要馬上做，你選哪個？肯定是先整理名單啊，取快遞晚十幾二十分鐘根本不影響，但是會議材料趕不上，那就是耽誤了整個單位的工作，這就是輕重的區別。

還有一種情況，兩件事都很急，那怎么分？你得看這件事是不是必須你本人去做，有沒有協調的空間。之前很經典的一道面試題，說你手里有一個很緊急的報告要寫，下班之前必須交，這時候老家的親戚來城里看病，找不到醫院，給你打電話讓你去接站，你怎么辦？

要是按照死腦筋的思路，要么說不管親戚先寫報告，顯得你這個人六親不認，要么說我去接站，工作不管了，那工作態度直接不合格。其實用上輕重緩急的邏輯一下子就通了，報告必須你寫，而且必須下班交，這是頭等重要的大事。接站不是非你不可啊，你可以找你的朋友或者另一半幫你去接，給對方發好定位，提前安排好酒店，等你寫完報告下班再過去探望，兩邊都不耽誤，這不就解決了？

最怕的就是上來就選邊站，把兩難真的做成單選題。考官出這種題，就是故意把兩件事放在一起沖突，就是要看你會不會協調，會不會分主次，你直接選一個扔一個，那不就是正好撞在槍口上，說明你根本沒有處理復雜問題的能力。

實際答題怎么說 用好思路自然出彩

講了這么多邏輯，真到答題的時候，該怎么組織語言？我給你拿一道經典題舉例子，你一下子就能明白。

比如題目問：“你正在主持一個重要的會議，這時候你的同事打電話說，有一個群眾來上訪，情緒很激動，非要找你解決，你怎么辦？”

你別上來就說“我先去處理上訪”，會議你都不主持了，一屋子參會的人等著你，這不是耽誤事嗎？也別說“讓群眾等著，我先開完會”，群眾情緒本來就激動，晾著人家萬一出更大的事，責任誰擔？

按照輕重緩急捋一捋，會議是你主持的，現在開到一半，這是當前正在進行的重要工作，不能隨便扔下。但是群眾上訪情緒激動，也是必須馬上處理的急事，哪頭更重？會議正在進行，涉及的是集體工作，暫時可以先交給旁邊的副主持人先頂一下，你出去悄悄給同事交代清楚，先把群眾請到接待室，給人倒杯水安撫情緒，問清楚到底是要解決什么問題。

如果群眾的問題，你三言兩語就能說清楚，十幾分鐘就能解決，那你處理完馬上回去繼續主持會議，散會之后再跟進后續。如果群眾的問題比較復雜，一時半會兒說不完，那你也別撂下會議不管，跟群眾好好解釋，今天有重要會議走不開，跟他約好明天或者下午專門抽時間給他處理，留下同事先幫他登記好問題，回頭你主動跟他聯系，既不耽誤會議，也不會讓群眾覺得被冷落。

你看，這么一說，既分清楚了輕重，又想到了協調的辦法，比你上來就非此即彼選邊站，不知道好多少倍。答題的時候，一定要把你思考的過程說出來，讓考官看到你是怎么判斷輕重的，是怎么協調的，而不是直接說我選A或者我選B。

很多人答題的時候喜歡說套話，開口就是“我會堅持輕重緩急的原則，妥善處理這個問題”，說完就沒下文了，等于沒說。你要把這個原則落到具體的事兒上，告訴考官你具體會怎么做，為什么這么安排，你的邏輯是什么，這樣才能拿高分。

別踩這些坑 很多人都栽過

最后再給你提個醒，用這個原則答題，別踩這幾個坑，踩中了直接扣分。

第一個坑，就是只顧工作不顧人情，什么事兒都把工作放第一位，家里出多大事兒都不管，張口就是我會把工作放在第一位，這樣說太假了，考官根本不信，反而覺得你這個人太虛偽，連家里人都不關心，怎么會真心關心群眾？其實完全可以合理協調，工作要做好，家人也可以安排妥當，不需要非得唱高調。

第二個坑，就是什么都想自己扛，明明可以找同事幫忙，非要自己一口氣干完，結果哪件事都做不好。機關工作講究的是協作，不是個人英雄主義，你會分工會協調，恰恰說明你有團隊意識，懂得怎么把事兒做好，這反而是加分項。

第三個坑，就是分不清公和私，優先把自己的私事放在前面，把公家的事兒往后推，那考官直接就給你打低分了。咱們考公，基本的原則就是公事優先、公眾利益優先，只要你不違反人情，把公事兒放在前面，肯定是沒錯的。

其實考公面試考的從來都不是標準答案，就是看你這個人做事有沒有邏輯，能不能扛事，懂不懂分寸。碰到兩難的問題別慌，把輕重緩急四個字刻在腦子里，分清楚哪個先哪個后，能協調就別選邊，能兼顧就別撂挑子，答出來的內容自然就會讓考官眼前一亮。

與其背那么多套話，不如把這個原則練熟，真碰到這類題，你一開口就贏過絕大多數人了。