山東
膠東在線6月23日訊（通訊員 郭健）為延伸政務(wù)服務(wù)鏈條，提升企業(yè)群眾辦事獲得感與滿意度，近日，煙臺(tái)高新區(qū)行政審批服務(wù)局聯(lián)合區(qū)公安分局，在政務(wù)大廳開(kāi)展“政務(wù)大講堂?服務(wù)在身邊”戶籍政策專題宣講增值服務(wù)，把專業(yè)精準(zhǔn)的戶籍政策送到辦事一線。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，公安治安大隊(duì)民警與窗口工作人員在增值服務(wù)區(qū)設(shè)立宣講點(diǎn)位，主動(dòng)轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，由“坐等問(wèn)詢”變?yōu)?“靠前服務(wù)”。圍繞購(gòu)房落戶、人才引進(jìn)落戶、夫妻投靠、新生兒登記、身份證“跨省通辦”等高頻業(yè)務(wù)，工作人員用通俗語(yǔ)言開(kāi)展一對(duì)一答疑、集中宣講，細(xì)致梳理辦事流程與材料要求。針對(duì)老年群眾不熟悉線上操作的痛點(diǎn)，現(xiàn)場(chǎng)手把手指導(dǎo)大家使用“愛(ài)山東”APP、“煙臺(tái)公安”微警務(wù)辦理業(yè)務(wù)，讓群眾真切感受掌上辦事的便捷高效。
本次活動(dòng)累計(jì)發(fā)放戶籍業(yè)務(wù)宣傳指南300余份，現(xiàn)場(chǎng)接待群眾咨詢80 余人次，協(xié)助群眾線上辦理業(yè)務(wù)20 余件，貼心務(wù)實(shí)的服務(wù)收獲辦事群眾一致好評(píng)。
此次宣講是區(qū)行政審批服務(wù)局創(chuàng)新“政務(wù)+”增值服務(wù)模式的生動(dòng)實(shí)踐。活動(dòng)打破部門壁壘，依托政務(wù)大廳辦事群眾集中、事項(xiàng)集成、服務(wù)集約的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，將戶籍服務(wù)陣地前移至政務(wù)大廳綜合服務(wù)臺(tái)，推動(dòng)行政審批與公安民生服務(wù)深度融合、協(xié)同聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨部門服務(wù)資源共享、便民效能升級(jí)。
下一步，煙臺(tái)高新區(qū)將緊扣企業(yè)群眾需求，豐富“政務(wù)服務(wù)+”內(nèi)涵，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，提升群眾幸福感，為政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效注入動(dòng)力。
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