陜西
本報訊（通訊員 孫蕊）近期，國網武功縣供電公司緊扣電力市場服務宣傳月工作要求，立足紀檢監督職能定位，把監督關口前移至市場服務一線，以監督壓實服務責任、以走訪提升服務質效，面向轄區各類市場主體開展全覆蓋專項入戶走訪，以剛性監督推動電力市場政策落地見效、客戶優質服務提檔升級。
截至目前，國網武功縣供電公司已累計走訪市場化直購用戶6戶、代理購電用戶58戶、分布式光伏用戶4戶，開展現場入戶宣講18次，發放宣傳資料42份。走訪期間，紀檢人員同步下沉一線全程跟辦監督，工作人員面向客戶面對面解讀市場入市流程、電價形成機制、代理購電政策、綠電交易及電費結算等高頻業務，同步收集客戶用電訴求、服務堵點與意見建議，全程記錄服務臺賬，同步排查服務態度、辦事效率、政策告知不到位等廉政服務風險，實現政策宣貫、訴求收集、服務監督一體化推進。
在對外走訪服務之外，國網武功縣供電公司堅持“內部練兵強業務、紀檢督學守底線”雙向發力，圍繞電力市場交易規則、綠電綠證辦理、代理購電業務等重點內容開展專題業務培訓，同步由紀檢部門開展行風廉政警示教育，明確市場服務廉潔紅線、服務規范標準，夯實一線人員專業能力與廉潔從業意識，確保業務答復精準、服務流程規范、全程監督可追溯。同時創新推行“線上推送+線下走訪”雙線聯動服務模式，依托客戶微信群定向推送政策圖解、辦事指南，拓寬政策告知渠道，紀檢部門不定期抽查線上宣傳覆蓋、線下走訪落實情況，嚴防宣傳走過場、服務打折扣。
下一步，國網武功縣供電公司將構建“紀檢常態化監督+長效化優質服務”工作機制，持續開展崗位練兵與廉政提醒，加快剩余市場主體走訪全覆蓋進度。依托走訪收集的客戶反饋，閉環整改業務流程短板；定期梳理走訪臺賬、宣傳成效、監督問題清單，強化市場服務全流程基礎管控。以紀檢監督糾治服務作風、規范服務行為，以嚴謹務實、清正高效的工作作風持續推動電力市場服務提質增效，全力維護公平有序的區域電力市場環境，用清廉優質的電力服務賦能地方經營主體高質量發展。
責任編輯：安心 審核：楊勇
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