北京
來源：青島港
紓困辦實事，服務無止境。近日，山東港口青島港西聯公司不斷優化服務，廣大干部職工主動靠前、貼心相助，用心為到港客戶紓困解難、化解突發窘境，高效解決2件急難愁盼問題，生動踐行“客戶至上”服務理念，持續擦亮山東港口“服務優港”的金字招牌。
一場溫暖邂逅、一次暖心服務。
“港區日常作業千頭萬緒，你們還能留意小件遺失貨物，妥善保管還專門聯系我，太感謝了！”深受觸動的宋師傅專程手書感謝信，一字一句滿含對港區優質服務的由衷認可。
事發當日，貨車司機宋師傅裝貨離港途中，一件貨物不慎跌落，滯留港區。正在倉庫巡檢的理貨員郭吉濤發現情況后，第一時間聯系機械挑運至安全位置，并妥善保管。港區車流繁雜、進場記錄浩如煙海，為尋到失主，郭吉濤逐條翻查千余條車輛登記信息，反復調取監控核對線索，歷經一番排查，終于撥通宋師傅電話。當宋師傅趕回港區，見到完好無損的貨物，由衷贊嘆港區職工盡責暖心、辦事靠譜高效。
同日，物流園閘口再度上演溫情救援一幕……
一輛集裝箱貨車司機在開箱查驗時操作失誤，將車鑰匙、身份證件反鎖車內，車輛滯留閘口直接阻斷港區通行。進退兩難的司機心急如焚，慌忙向閘口單證員劉鵬求助。
客戶所盼就是加急指令。收到求助，劉鵬第一時間上前安撫慌亂司機，穩住道口現場秩序，上報突發險情。值班人員郭來昌接到消息后立刻趕赴現場統籌協調，多方對接聯絡專業開鎖師傅，加急調度人員趕來救援。各崗位緊密配合、高效聯動，快速打開車門，解了司機燃眉之急。司機連連道謝，由衷稱贊港口響應迅速、服務熱忱盡責。
下一步，山東港口青島港西聯公司將持續提升服務質效，用一樁樁、一件件暖心事，為客戶排憂解難，不斷擦亮“服務至上”金字招牌，為山東港口高質量發展貢獻不竭力量。
供稿|西聯公司
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