你見過把薅電商羊毛做成穩(wěn)定生意的嗎？安徽淮北有這么一個(gè)男子，專盯著網(wǎng)上賣高端榴蓮的商家下手，用同一套套路騙了近70家店，累計(jì)騙走上百個(gè)榴蓮，總價(jià)值快10萬元。這事一開始沒人察覺，直這事最早爆出來，是在一個(gè)的水果商家交流群里。6月下旬的一個(gè)深夜，有個(gè)商家扔了一個(gè)手機(jī)號進(jìn)群，提醒同行查查自己店里有沒有這個(gè)號的售后單。一開始沒人當(dāng)回事，做生鮮生意的，哪能沒幾個(gè)退款糾紛，大多店家都按正常流程走了退款，根本沒多想。

到商家交流群里有人提了一句，大伙一核對信息，才揪出這個(gè)藏了很久的騙子，幾十商家抱團(tuán)報(bào)案后，警方直接刑事立案越來越多店家抱著無所謂的心態(tài)去后臺核對，查著查著就發(fā)現(xiàn)不對了。好多店鋪都碰到過同一收貨地區(qū)的訂單，買家都以榴蓮變質(zhì)發(fā)霉為由申請僅退款，提交的舉證圖片風(fēng)格高度相似，下單賬號各不相同，預(yù)留的手機(jī)號全指向同一個(gè)人。

了。粉絲量超過70萬的水果商家“嬌姐輝展高端進(jìn)口水果”統(tǒng)計(jì)后發(fā)現(xiàn)，光自己一家店，這名男子就用十幾個(gè)不同賬號下過單，自家損失金額就超過1萬元，已經(jīng)是目前已知受損商家里損失最高的之一。原本每家店就損失幾百上千元，看著不起眼，大伙把信息湊到一塊，才發(fā)現(xiàn)這根本不是零散的售后糾紛，是有人專門針對高端生鮮做局騙貨。

商家群里自發(fā)發(fā)起了損失接龍，才短短一天時(shí)間，就有近70家榴蓮商家登記了受損信息，涉及的全是單價(jià)較高的空運(yùn)進(jìn)口榴蓮。按商家初步統(tǒng)計(jì)，涉案榴蓮總數(shù)超過一百個(gè)，累計(jì)貨值接近10萬元，直到這時(shí)大伙才反應(yīng)過來，自己碰到的是專門鉆規(guī)則空子的職業(yè)騙賠者。

這名男子的操作套路特別固定，全是套模板復(fù)制，換湯不換藥。他不會盯著同一家店鋪反復(fù)薅羊毛，每次下單都用新注冊的賬號，更換不同的收貨昵稱，只留下核心的聯(lián)系方式和收貨地址不變，專門用來避開店鋪的風(fēng)控識別。他下單專挑單價(jià)高、知名度大的進(jìn)口榴蓮選，這類商品客單價(jià)高，店家本來就怕售后糾紛影響店鋪評分，大多會快速通過退款審核，不想多扯皮。

收到完好無損的榴蓮后，他就給店鋪客服發(fā)送提前準(zhǔn)備好的變質(zhì)榴蓮圖片，說果肉發(fā)霉口感不對，找平臺介入申請僅退款。不同商家收到的舉證圖高度雷同，連霉變的位置、拍攝的角度都幾乎一樣，明擺著就是同一張網(wǎng)圖反復(fù)用。多數(shù)情況下平臺出于對消費(fèi)者的保護(hù)，會短時(shí)間內(nèi)自動通過退款申請，有商家統(tǒng)計(jì)過，從發(fā)起售后到退款成功，最快的一單不到十分鐘，店家還沒來得及核實(shí)圖片真假，貨款就已經(jīng)退回買家賬戶了。

等店家反應(yīng)過來圖片有問題，再想找買家對質(zhì)的時(shí)候，對方早就拉黑了客服，下單的賬號也不再登錄，根本聯(lián)系不上本人。這種分散下單、分散作案的模式，讓單個(gè)商家的損失看起來并不起眼，大多店鋪被騙一兩個(gè)榴蓮，金額也就幾百到上千元不等。

也正因?yàn)閱喂P數(shù)額不大，很多商家最初都選擇自認(rèn)倒霉，沒有深究，反而讓作案者能一直換著店鋪流竄作案，累計(jì)金額越滾越大。上百個(gè)榴蓮，哪怕再愛吃也不可能自己吃完，商家互通信息之后發(fā)現(xiàn)，這名男子根本不是自己消費(fèi)，騙來的榴蓮早就通過線下渠道轉(zhuǎn)賣，已經(jīng)形成了完整的變現(xiàn)閉環(huán)。

有淮北本地的消費(fèi)者反映，在當(dāng)?shù)匾故泻娃r(nóng)貿(mào)市場附近，見過有人低價(jià)賣無包裝的品牌榴蓮，價(jià)格比正規(guī)渠道低近三成，還對外說是渠道尾貨。按照這名男子的下單頻率算，幾乎每天都有新的售后退款成功，穩(wěn)定的出貨速度，對應(yīng)的肯定是穩(wěn)定的銷貨渠道。

這種模式早就不是普通的占便宜了，完完全全就是以牟利為目的的經(jīng)營性欺詐，和之前其他地方曝光的生鮮騙賠套路一模一樣，都是鉆平臺售后規(guī)則套取商品，再線下折現(xiàn)獲利。只不過這起案件涉及的商家更多，總金額更大，作案周期更長，已經(jīng)攢出了一套成熟的操作流程。

對生鮮商家來說，損失可不只是榴蓮的進(jìn)貨成本那么簡單。高端進(jìn)口榴蓮的冷鏈運(yùn)費(fèi)、包裝物料、平臺推廣費(fèi)，還有售后扣分帶來的流量損失，加起來遠(yuǎn)不止貨款本身。有小商家說，被騙走一個(gè)榴蓮，得賣出四五個(gè)正常的榴蓮才能賺回?fù)p失，生鮮本就是薄利多銷的生意，這種惡意退款的殺傷力比普通商品大太多。

這次商家們沒再像以前那樣各自忍氣吞聲。浙江嘉興的商家“老何嚴(yán)選”直接買了高鐵票趕赴安徽淮北，聯(lián)合當(dāng)?shù)鼐徒耐幸黄鹑ヅ沙鏊鶊?bào)案。老何說，之前也碰到過類似的惡意退款，大多是孤立的小案子，這次涉及這么多商家，總金額也夠高，只有抱團(tuán)維權(quán)才能引起重視。

報(bào)案的過程比商家預(yù)想的順利很多，轄區(qū)派出所接待后，看出該案涉案金額高、受害商家多，直接移交到了相山分局刑偵大隊(duì)處理。警方對案件很重視，當(dāng)場就安排專人整理案情制作筆錄，要求商家逐一提交訂單記錄、聊天截圖、發(fā)貨憑證這些證據(jù)材料。

截至立案當(dāng)天，已經(jīng)有多位商家拿到了警方出具的立案告知書，案件正式進(jìn)入刑事偵查階段。還有不少外地商家正在整理證據(jù)，通過線上郵寄或者委托代辦的方式向警方提交線索，目前涉案金額和受害商家的數(shù)量還在持續(xù)更新。記者當(dāng)天試著撥打涉案男子的聯(lián)系電話，已經(jīng)顯示無法接通。

不少商家都表示，哪怕最后追不回全部損失，也想借著這次立案給同行敲響警鐘，更要讓這些職業(yè)騙賠者清楚，小額多次的欺詐，一樣會觸碰刑事紅線。這起案件其實(shí)不只是個(gè)人誠信的問題，還暴露出平臺規(guī)則、商家維權(quán)和司法認(rèn)定之間的銜接漏洞。

快速退款本來是電商服務(wù)升級，能降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，本身是件好事。問題出在審核機(jī)制沒跟上，平臺把更多信任給了消費(fèi)者，對惡意欺詐的識別和懲戒卻沒同步跟上，才留出了規(guī)則套利的灰色地帶。放到以前，單個(gè)商家被騙幾百塊，要是跨省維權(quán)，差旅費(fèi)誤工費(fèi)都遠(yuǎn)超被騙的貨款，大部分人只能選擇放棄。

就是這種“維權(quán)不劃算”的普遍心態(tài)，才讓職業(yè)騙賠者有恃無恐，能在幾十家店鋪間反復(fù)得手。這次淮北這起案子能推動刑事立案，關(guān)鍵就是幾十家商家抱團(tuán)舉證，累計(jì)金額達(dá)到了立案標(biāo)準(zhǔn)，也讓警方看到了案件的社會危害性。網(wǎng)購環(huán)境的健康運(yùn)轉(zhuǎn)，本來就需要平臺、商家、消費(fèi)者三方共同約束，靠鉆空子牟利的路子，注定走不遠(yuǎn)。

參考資料：

極目新聞 多家水果電商稱遭淮北一男子網(wǎng)圖騙賠 “白嫖” 榴蓮 當(dāng)?shù)鼐揭蚜刚{(diào)查

紅星新聞 相關(guān)采訪報(bào)道及立案告知書核實(shí)信息

藍(lán)鯨新聞 約70個(gè)榴蓮商家稱被同一人線上白嫖，商家統(tǒng)計(jì)損失近10萬元