6月19日

原來騙你的，不是一個人，是一家“公司”

凌晨1:43，“老K”給我發(fā)來一個加密通訊軟件的下載鏈接。

下載、注冊、入群。群成員：147人。

一個禮拜前，我以一個“急需用錢的應(yīng)屆生”身份，混進(jìn)了一個所謂的“網(wǎng)絡(luò)科技公司”招聘群。我給自己立了一個“畢業(yè)沒工作，花唄還不上，特別肯吃苦”的人設(shè)。

我迫切的心情被群主“老K”關(guān)注到，他加了我，跟我說了很多。

之后每天，我都會問他名額還在不在，問他出去之后主要是做什么。

哥，我先在國內(nèi)先學(xué)起來唄，

到了那邊也能上手快。

行，那這些天，你跟著我熟悉熟悉公司，

簡單搞一下平臺運(yùn)維吧~

老K看我這副急樣，覺得我已是“甕中之鱉”，3天后便讓我進(jìn)了群。加群沒多久，他發(fā)來一張圖。

我盯著看了很久，背脊一陣發(fā)涼——它和正經(jīng)公司的架構(gòu)，幾乎一模一樣！

是的，你沒看錯——

這個公司有147個人，基本都在幾千公里外的某個境外園區(qū)。他們有早會、有團(tuán)建、有月度之星、有業(yè)績排行榜。

有人負(fù)責(zé)給你打第一通電話，有人負(fù)責(zé)在你猶豫時“安撫”你，有人負(fù)責(zé)引導(dǎo)你通過線下買黃金、線下寄現(xiàn)金、線下?lián)Q大額購物卡等方式，把錢“轉(zhuǎn)”入他們的口袋……

早上8點，老K在群里發(fā)了今天的早安問候：

兄弟們，新的一天，新的業(yè)績！

記住我們的slogan——

不是我們太聰明，是他們太相信。

我盯著這句話，關(guān)掉了屏幕。

窗外，是北侖安靜的清晨。

我打開反詐中心值班系統(tǒng)，看了一眼最新數(shù)據(jù)。

這些人，此刻可能正在被某個“老K”，一句一句勸著把錢轉(zhuǎn)出去。

我能做的，是把接下來“潛伏”看到的一切，寫下來——

6月20日

一本213頁的《話術(shù)培訓(xùn)手冊》

今天，老K發(fā)來一個加密壓縮包，密碼是 “6666”。解壓后，是一份PDF，一本213頁的《話術(shù)培訓(xùn)手冊》。

我翻到第17頁，差點把咖啡打翻。

那一頁的標(biāo)題是：目標(biāo)用戶畫像 · A類

年齡55-70歲，有退休金，子女不在身邊，關(guān)心健康，相信權(quán)威。

話術(shù)切入點：您兒子出事了/您醫(yī)?？ㄉ嫦舆`規(guī)/我是社區(qū)民警

轉(zhuǎn)化率：38.7%

我盯著那行字看了很久。這……不就是我媽這類人嗎？

往后翻，每一頁都讓我后背發(fā)涼——

他們記錄每一通電話的“用戶反應(yīng)”。他們把“掛電話最快的人”和“最容易上鉤的人”，分類歸檔，反復(fù)優(yōu)化。

他們研究你，比你公司的HR還認(rèn)真。

“老K”在群里說：“記住，我們不是騙子，我們是‘用戶體驗設(shè)計師’?！?/p>

我截了圖，發(fā)給了反詐中心的吳警官。吳警官回了我一句話：

“他們越專業(yè)，我們越不能松。”

6月21日

一通7分32秒的電話，是怎么轉(zhuǎn)走28萬的？

今天，老K讓我“聽單”——聽一位“老員工”的通話錄音。

通話對象：大碶街道陳阿姨，58歲；

通話時長：7分32秒；

通話結(jié)果：陳阿姨向“安全賬戶”轉(zhuǎn)入了28萬元——她和老伴攢了一輩子的錢。

我把這通電話的錄音文字版，逐句拆解給你看。

陳阿姨打來報警電話時，已經(jīng)是2小時之后。 她說的第一句話是：

“警官，我好像……被騙了。”

那一刻，反詐中心整個值班室，安靜得只剩下空調(diào)的聲音。

6月22日

比996更卷的，是詐騙公司的早會

今天早上8點，老K準(zhǔn)時在群里@所有人：

“早會，10分鐘后開始。”

我以為是開玩笑。

不，是真的。他們每天都開早會。

群里彈出一張圖——昨日業(yè)績排行榜。

老K在群里訓(xùn)話：

“末位三天不開單，淘汰。這行不養(yǎng)閑人，騙子也是要吃飯的。”

我看著這段話，突然覺得一陣惡寒。

他們用職場的語言，包裝一場犯罪。

他們有提成、有獎金、有“月度之星”、有團(tuán)建唱K；他們把“騙到一個人”，叫作“開單”；他們把“騙到一個老人畢生積蓄”，叫作“大客戶”。

我問吳警官：“他們真的不會有罪惡感嗎？”

吳警官沉默了一會兒，說：

“他們的KPI里，沒有罪惡感這一欄?！?/strong>

6月23日

3分鐘生死時速

22點17分，夜深了。

我在群里假裝“加班”學(xué)習(xí)，眼睛卻盯著另一塊屏幕——

反詐中心的預(yù)警系統(tǒng)，剛剛彈出一條緊急預(yù)警。

值班的吳警官一秒沒耽誤，抓起電話就撥。

第一次：占線。

第二次：占線。

第三次：還是占線。

“騙子在跟她‘保持通話’，怕她掛斷后清醒過來?！?/p>

吳警官一邊撥號一邊對我說，“這是他們的標(biāo)準(zhǔn)操作，只要電話不斷，受害者就反應(yīng)不過來?！?/strong>

吳警官立刻切換方案：聯(lián)系新碶派出所，同步聯(lián)系林女士所在的社區(qū)網(wǎng)格員。

22:23 社區(qū)民警出發(fā)

22:28 抵達(dá)林女士家樓下

22:31 敲門

22:33 林女士開門，手機(jī)還貼在耳朵上

民警見到林女士后，做的第一件事，是當(dāng)著她的面，直接掛斷了那通電話。

林女士愣了幾秒，眼淚一下涌出來：

“他說……他說我再不轉(zhuǎn)，賬戶就要被凍結(jié)了……”

民警把手機(jī)里那個還沒點“確認(rèn)”的轉(zhuǎn)賬界面截了圖。金額：46萬元。那是她準(zhǔn)備給孩子買學(xué)區(qū)房的首付。

46萬元，在按下“確認(rèn)”前的最后1分鐘，被攔下了。

6月24日

真正的"反詐戰(zhàn)場"，在你身邊

“潛伏”的第7天，我退出了那個加密群聊。

老K不會知道，自己口中的“新人小宇”，正在把他看到的一切，變成了你眼前的日記。

關(guān)掉手機(jī)，吳警官遞給我一杯咖啡，說：

“案子破不完，騙子抓不盡。真正能讓騙局停下來的，從來不是我們?！?/strong>

我愣住了。

吳警官打開電腦，給我看了一組數(shù)據(jù)：

最有效的反詐防線，不是警察，是身邊的人、親近的人。

吳警官說：“我們見過太多老人，在銀行柜臺前被柜員攔下來，轉(zhuǎn)頭就罵柜員多管閑事。但只要他兒子打一個電話過來說一句‘媽，別轉(zhuǎn)’，他就停下了。”

想起這些天，我見過騙子們的“早會”，見過他們的“業(yè)績排行榜”，見過那本213頁的《話術(shù)手冊》，見過陳阿姨7分32秒里被卷走的28萬，也見過林女士在按下“確認(rèn)”前的最后1分鐘，被一通敲門聲救回來……

我終于明白——

騙子不是“狡猾”，他們只是“專業(yè)”。而我們對抗他們最有力的武器，從來不是技術(shù)，是“在乎”。

是你給爸媽裝上反詐APP時多說的那句“裝上，別嫌煩”；

是你過年回家時陪奶奶演一遍“騙子打電話怎么辦”；

是你看到這篇推文后，點了那個“轉(zhuǎn)發(fā)”按鈕。

6月25日

最后一頁日記

— 臥底日記·完 —

北侖發(fā)布 × 北侖反詐

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編輯、一審丨張璐 二審丨王昱嘯 三審丨謝挺

責(zé)編丨沈焰焰