湖北
6月28日，武漢公交916路上演暖心一幕。一名老年乘客乘車時不慎將裝有心臟救命藥的背包遺落在公交車上，916路駕駛員巡檢車廂時及時發現并上交，場站工作人員妥善保管、精準核實信息，最終幫助家屬順利取回遺失物品，守護了老人的生命健康安全。
28日中午12時，武漢公交916路駕駛員劉強完成當日營運任務，車輛回場后，他嚴格按照車隊工作規范，對車廂內部開展全方位細致巡檢清掃。在排查后排座位區域時，劉強發現一只無人認領的黑色旅行包。考慮到乘客遺失物品可能存有重要物件，他第一時間妥善收納背包，并上交至車隊調度室進行登記保管，杜絕物品遺失損毀。
場站工作人員接到遺失背包后，立即依規開箱清點核對物品。經查，背包內裝有老人日常服用的心臟病專用藥品及各類隨身私人物品。知曉藥品是老人的剛需救命物資，關乎身體健康與生命安全，工作人員高度重視，仔細封存保管全部物品，詳細登記遺失信息，隨時等候失主前來認領。
與此同時，遺失背包的老人下車回家后，才發現隨身旅行包不慎遺落。由于包內心臟藥品不可或缺，家屬張女士焦急萬分，立即多方查詢聯系方式，最終成功聯系到916路車隊，詳細說明了遺失物品、乘車時間及相關情況。
車隊工作人員耐心核實張女士提供的各類關鍵信息，逐一比對遺失背包特征、藥品品類、乘車行程等細節，確認其為失主家屬后，即刻告知認領流程與地點。隨后，張女士前往車隊調度室，現場核對全部物品，確認背包及救命藥品完好無損，順利領回全部遺失物件。
“太感謝公交師傅和工作人員了，這些是我父親的必備心臟藥，一旦丟失后果不堪設想，真是幫我們解決了大難題！”取回失物后，張女士連連向工作人員致謝，言語間滿是感激。她表示，父親此次從老家返回武漢，隨身藥品是日常康養的關鍵保障，公交工作人員認真負責、細致貼心的服務，讓家人倍感溫暖安心。（記者：李晨 通訊員：李玲 陳祺民）
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