河南
大象新聞記者 趙凱 通訊員 許慶宇
政務服務有溫度，便民利企無止境。為持續優化營商環境，破解群眾辦事流程不熟、反復跑腿，企業項目審批環節繁瑣、耗時較長等難題，新鄉高新區政務服務中心深化政務服務改革，全面推出免費幫辦代辦服務，組建專業化服務隊伍，以全流程、精準化貼心服務，讓辦事群眾和企業少跑腿、好辦事，實現政務服務速度與溫度同步提升。
專業團隊在崗，一對一精準護航。新鄉高新區政務服務中心組建了一支業務精湛、耐心細致、經驗豐富的專屬幫辦代辦隊伍，所有工作人員均經過系統化業務培訓，熟練掌握各類政務事項辦理流程、政策規范與操作細則，踐行“一口清”服務標準，嚴格落實首問負責制、一次性告知制。從辦事咨詢、材料核對、表單填寫，再到全程進度跟蹤、辦結結果反饋，為辦事群眾、市場主體提供一對一服務，徹底解決群眾“辦不懂、辦不好、跑多次”的辦事難題。
服務全域覆蓋，全場景便民利企。依托“政務服務中心＋便企政務服務站”立體化服務矩陣，高新區打破服務壁壘，創新推出“駐點服務＋微信指導＋上門幫辦＋遠程代辦”多元服務模式，實現線上線下服務無縫銜接。針對企業全生命周期服務，重點覆蓋企業開辦、信息變更、項目審批、落地備案、招商引資入駐等核心業務，為落地企業提供全鏈條陪護式代辦服務，精準匹配企業需求，掃清企業落地、經營、發展中的辦事障礙，助力企業“拎包入駐、快速投產”。
初心守護服務，高口碑彰顯擔當。從線下窗口暖心值守，到園區上門主動服務，從線上遠程便捷代辦，到企業落地全程護航，新鄉高新區政務服務中心始終以“貼心、暖心、省心、舒心、放心、安心”的“六心”服務標準，深耕便民利企服務。2026年上半年累計完成幫辦代辦500余次、上門服務40余次，服務滿意率達100％，用真實數據詮釋高新區政務服務的責任與溫度。
下一步，新鄉高新區政務服務中心將持續聚焦群眾和企業急難愁盼問題，不斷優化幫辦代辦服務體系、拓寬服務范圍、提升服務質效，持續擦亮“高新事、高興辦”政務服務品牌，以更優質、更便捷、更暖心的政務服務，持續優化營商環境，賦能轄區經濟社會高質量發展。
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