河北
來源：市場資訊
（來源：文明烏翠）
本報訊（劉璐 記者 田鳳嬌）“原本以為法人回不來，注銷手續(xù)得‘黃’，沒想到一個電話、半個小時就辦妥了！”近日，烏翠區(qū)電商孵化基地某企業(yè)負責(zé)人在接到辦結(jié)通知后，難掩激動。這起橫跨地域的“注銷難”案件，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口的“穿針引線”下，僅耗時30分鐘便實現(xiàn)“清障歸零”，成為該區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的一個生動注腳。
據(jù)悉，該企業(yè)因法人長期身處異地，無法返場辦理線下手續(xù)，導(dǎo)致注銷業(yè)務(wù)一度“擱淺”。在多次嘗試無果、求助無門的困境下，企業(yè)負責(zé)人撥通了“辦不成事”反映窗口的熱線電話。
“哨聲”就是命令。窗口工作人員接訴后，立即啟動“兜底”服務(wù)機制，一邊安撫企業(yè)情緒，一邊迅速“把脈問診”。經(jīng)精準(zhǔn)排查，發(fā)現(xiàn)此類孵化基地入駐企業(yè)的注銷業(yè)務(wù)，需由基地方統(tǒng)一對接市場監(jiān)管部門。癥結(jié)找準(zhǔn)后，窗口當(dāng)即化身“聯(lián)絡(luò)員”，橫向聯(lián)動區(qū)市場監(jiān)管局厘清權(quán)責(zé)清單，縱向直通電商孵化基地負責(zé)人，搭建起政企溝通的“高速通道”。
從接到訴求到部門聯(lián)動，再到流程重啟、業(yè)務(wù)辦結(jié)，全程僅用時30分鐘。事后，中心嚴(yán)格執(zhí)行回訪制度，企業(yè)對此次“零跑腿”“閃電辦”的服務(wù)體驗給予了滿分評價。
“小窗口”折射“大民生”。今年以來，烏翠區(qū)政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，將“辦不成事”反映窗口作為檢驗?zāi)芰ψ黠L(fēng)建設(shè)的“試金石”，通過建立健全“快速響應(yīng)、部門聯(lián)動、閉環(huán)處置、跟蹤回訪”全鏈條工作機制，讓一個個“辦不成”變成了“辦得快”“辦得好”，切實以政務(wù)服務(wù)的“溫情”提升區(qū)域發(fā)展的“溫度”。
來源：掌上林城微信公眾號
編輯：何家瑤
一審：趙林一
二審：徐承歡
三審：紀(jì)曉輝
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