廣東
本文來源：時代周報 作者：朱成呈
6月30日，在格力電器股東大會上，董明珠一句話再次引發輿論熱議。
面對現場股東，她建議大家拿到分紅后，除了空調，其他家電也換成格力產品，并拋出一句頗具爭議的話：“家電不改為格力，憑什么分紅？”
如果單獨看這句話，有人會認為只是企業家在替自家產品做宣傳，是一句帶著玩笑意味的互動。但放到董明珠過去十年的公開表達中，它卻不是一句孤立的話。
2016年，董明珠在股東大會現場向投資者放言：“我五年不給你分紅，你們能拿我怎么樣？”這句話至今仍不時被翻出來，用做反映董明珠對待分紅的態度。如今十年過去，從“不給你分紅”，到“憑什么分紅”，變化的是時間，沒有變化的是一種思維。這種思維，可能表現在對股東關系的誤解。
必須承認，格力是一家值得尊敬的公司。無論盈利能力、制造實力還是現金分紅，格力都稱得上A股優等生。過去多年，格力持續高比例現金分紅，在整個A股市場都屬于標桿企業。能夠持續賺錢、持續回饋股東，這本身就是優秀上市公司的體現。
因此，格力的分紅，值得點贊。但正因為如此，更應該厘清一個最基本的事實：分紅不是企業給予股東的恩惠，而是股東依法享有的權利。
很多企業家容易陷入一種誤區：企業賺錢是自己帶領團隊創造出來的，因此分紅多少、如何分紅，似乎都是管理層對股東的“回饋”。
實際上，在現代公司制度里，并非如此。股東拿出真金白銀購買股票，承擔企業經營風險。公司盈利后，只要股東大會依法通過利潤分配方案，每一位符合條件的股東，就依法享有獲得分紅的權利。這項權利，不來源于管理層的認可，更不來源于對品牌的忠誠。
格力電器股東可以買格力空調，也可以買美的、海爾、國外品牌，甚至可以一件格力產品都沒有。因此，當一句“家電不改為格力，憑什么分紅”說出口時，問題已經不在于是不是一句玩笑，而在于無意間暴露出一種認知——仿佛股東不僅應該投資格力，還應該消費格力、支持格力，甚至成為格力品牌的擁護者。
但投資者不是粉絲。他們購買的是上市公司股權，而不是加入一個品牌共同體。上市公司最大的特點，就是所有權屬于全體股東，而不是屬于某一位明星企業家。企業家經營的是公司，股東投資的是公司，雙方靠制度連接，而不是靠感情維系。
事實上，董明珠一直有一種很強的主人翁意識。這種主人翁精神，曾經是格力高速成長的重要動力。她敢拍板、敢決策、敢承擔責任，也正是這種強勢風格，塑造了格力過去的競爭力。
但企業做到今天，格力已經不是創業公司，而是一家擁有數十萬投資者的上市公司。上市公司最需要的，不只是企業家的激情，更需要企業家的邊界感。管理者可以表達觀點，可以推薦產品，也可以希望股東支持格力，但不能把這種期待變成一種價值判斷。否則，就容易把“支持格力”與“配得上分紅”畫上等號。
這種邏輯，本質上是一種身份優越感。它并非惡意，卻容易演變成傲慢。《三體》中有一句廣為流傳的話：“弱小和無知不是生存的障礙，傲慢才是。”
這句話放在商業世界，同樣值得深思。真正危險的，從來不是企業家犯錯，而是企業家開始相信，自己的判斷天然正確，消費者應該理解，股東應該支持，市場應該買單。
事實上，近幾年，無論是新能源汽車、多元化布局，還是健康家電創新，格力不少產品都曾引發爭議。
這次股東大會上，董明珠再次重點推介格力脫谷機，認為即時脫殼的大米更加健康。技術或許沒有問題。健康理念也值得倡導。但消費者真正關心的是：它是否足夠方便？是否真的解決了痛點？
今天大多數成功的消費品，都在減少用戶操作。掃地機器人替代掃地，洗碗機替代洗碗，智能家電不斷降低使用門檻。科技進步的方向，是讓人更輕松，而不是增加新的使用流程。企業當然可以教育市場，但前提是先理解市場。同樣，企業家當然可以堅持自己的理念，但前提是先尊重消費者，也尊重股東。
對于格力而言，真正值得資本市場長期認可的，是持續創造利潤、持續提高產品競爭力，持續兌現對投資者的回報。股東愿意長期持有一家公司，從來不是因為被要求忠誠，而是因為企業持續值得信任。
優秀的企業，可以有強勢的領導者。但偉大的上市公司，更需要謙遜的管理者。
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