7月起航空新規落地，退改簽、隨身行李、餐食都有調整，坐飛機前看一眼

2026年7月1日起，修訂后的《民用航空法》與新版《公共航空運輸旅客服務》國家標準同步施行，國內各航司已按新要求更新運輸總條件和售票頁面。這次調整集中在四個高頻場景——買票時退改規則怎么公示、行李帶多大能上飛機、退票扣多少錢、飛機上還配不配正餐。都不是大事，但不知道就容易在機場多花冤枉錢或多生悶氣，一條條給你說清楚。

一、退改簽規則必須買前明示，取消"15分鐘微小變動不免責"

以前部分航司自己定規矩：航班時刻只提前或延后不到15分鐘，就不算"航班變動"，旅客不能免費退改，只能按自愿退改扣費。新規明確：只要是航司原因導致航班時刻變更、取消或機型調整，不論變動幾分鐘，旅客均可免費退改簽，不得再以"變動未達閾值"為由收手續費。

另外，各售票渠道（航司官網、OTA平臺）須在購票流程顯著位置，以清晰易懂的方式展示：

- 該票價對應的自愿退票、自愿變更手續費比例或金額；

- 免費行李額（托運、隨身各多少公斤/件）；

- 航班取消或延誤時航司承擔的責任（食宿、改簽選項）。

不能把退改規則折疊在三四層頁面底下、用小字號敷衍了事。如果發現實際扣費與購票時展示不一致，可保留截圖投訴到民航服務質量監督熱線 12326。

關于退票本身，新規推行階梯費率——越早退扣得越少：

- 起飛前7天（168小時）以上申請自愿退票，多數經濟艙扣費5%~10%；

- 起飛前48小時至7天，扣費約10%~20%；

- 起飛前4至48小時，扣費20%~30%；

- 起飛前4小時內退票扣費較高，部分特價艙僅退稅費。

憑醫院診斷證明、直系親屬病故證明等材料申請因病或非自愿退票的，經核實可減免手續費，這個通道現在被明文規范，執行比過去更統一。

退款時效也有硬要求：航司及代理商收到完整退款申請材料后，須在7個工作日內完成退款審批并發起返還，不得無限期拖延。

二、隨身行李尺寸全國統一，購票時就告訴你帶多大

過去最讓人窩火的事之一：同一個20寸登機箱，飛A航司說OK，飛B航司說超規，登機口被攔下現場收一兩百塊"隨身行李逾重費"，比提前買托運貴得多。

新國標統一了隨身行李的外形參考上限：長55厘米×寬40厘米×高20厘米（含輪子和把手），全服務航司經濟艙免費隨身攜帶重量不低于5公斤。低成本航司可在此基礎上自行設定更嚴標準，但必須在購票第一步就醒目告知你隨身行李的尺寸和重量上限、免費托運額度及逾重收費標準，不能再臨到登機口才說"你這個箱子不行，掃碼交錢"。

出發前對照航司購票頁上的行李說明量一下箱子，尤其是買廉航票的時候——只要提前知道標準，絕大多數登機口補費都可以避免。托運行李方面，新規要求航司細化行李丟失、延誤、損壞的主動告知和賠付流程，行李延誤需主動追蹤并依規補償，不再推給旅客自己追。

三、餐食按飛行時長分級配置，90分鐘內短途改供水和小食

新規不再要求所有航班一刀切配正餐，而是按飛行時長匹配：

- 不足90分鐘的航班：可不提供免費熱食，改為免費飲用水＋獨立包裝小零食（餅干、堅果等），有正餐需求的旅客可在航司APP或小程序起飛前約24小時預約付費或積分兌換餐食；

- 90分鐘至4小時航班：提供基礎簡餐或點心餐，開放特殊飲食（素食、清真、低糖、兒童餐等）提前預訂；

- 4小時以上航班：須免費提供正餐，并開放提前預約定制餐食服務。

簡單說，一小時左右的航線以后飛機上不發盒飯了，但水和小零食照給。如果正好趕飯點飛短途、想在飛機上吃正餐，記得提前在訂票成功頁面的"選餐"欄勾一下，一般起飛前一天截止預訂。

四、航班延誤或取消的服務底線寫進法律

修訂后的民用航空法明確：航班因航司自身原因（飛機調配、機組超時、機務檢修等）延誤或取消，航司須做好客票變更，并根據延誤時長提供餐飲、必要時安排住宿。具體要求：

- 延誤2小時以上：提供免費飲用水和簡餐；

- 延誤4小時以上或過夜：提供住宿安排，或按當地標準給予住宿補貼；

- 航司原因導致長時間延誤，應依法承擔相應補償責任，旅客可索要《航班延誤/取消證明》用于維權或保險理賠。

因天氣、空中交通管制等不可抗力導致的延誤，航司協助安排但費用通常由旅客自理，這一點新規沒變，區別是信息告知義務更嚴——變動發生后須通過短信、APP推送等方式及時通知可選方案（改簽、退票、食宿安排），不能等你到了機場才說。

五、幾條實用提醒

- 訂票時截個圖：退改費率、行李額度頁面多看一眼并存證，真有糾紛這是最直接的證據。

- 特殊餐食提前訂：糖尿病餐、兒童餐、清真餐等一般須起飛前24小時申請，當天到柜臺通常辦不了。

- 老弱孕童可申請幫扶：新規要求機場和航司對有需要的特殊旅客提供優先值機、優先安檢、專人引導、優先登機，買票時在"特殊服務"欄勾選"無人陪伴老人/兒童""輪椅""孕婦"等選項。

- 投訴打 12326：對服務不達標、退改亂收費、行李規則不公示可向民航服務質量監督熱線反映，新規要求投訴處理流程和時限也必須公示。

今天起坐飛機主要記四件事：退改按階梯費率、航司變動無論幾分鐘可免費退改；隨身行李尺寸購票頁會寫明，超規易被攔；短途航班不配正餐改供水和零食，想吃正餐提前預約；延誤超2小時航司須供餐、超4小時安排住宿。出發前花兩分鐘核對訂票頁的退改和行李說明，能省下不少麻煩和額外花費。

你最近坐飛機遇到過退改扣費不合理或行李被攔的情況嗎？歡迎在評論區說說經歷，我幫你看合不合規。關注我，把出行相關的政策變化講成人話。

免責聲明：本文為出行政策科普解讀，內容綜合自公開權威信息，各航司具體退改費率、行李額及餐食標準略有差異，請以購票時航司頁面公示及運輸總條件為準，不構成任何消費或法律建議。