四川
7月2日凌晨，多名網(wǎng)友在社交平臺(tái)發(fā)帖稱(chēng)，霸王茶姬微信小程序上多款產(chǎn)品顯示售價(jià)為0元，下單后排隊(duì)制作量顯示高達(dá)“數(shù)萬(wàn)杯”。隨后，有用戶曬出“下單999杯”的截圖引發(fā)熱議。 7月2日上午，霸王茶姬湖北子公司發(fā)布《致茶友的一封信》，解釋本次意外原因?yàn)檫\(yùn)營(yíng)后臺(tái)配置失誤。品牌原本計(jì)劃上線“遠(yuǎn)山鮮沏”系列9.9元特惠活動(dòng)，因后臺(tái)操作失誤誤設(shè)為零元，導(dǎo)致大規(guī)模異常訂單產(chǎn)生。
▲多款產(chǎn)品價(jià)格顯示為“0” 網(wǎng)絡(luò)截圖
▲制作量高達(dá)6萬(wàn)多杯 網(wǎng)絡(luò)截圖
針對(duì)此次烏龍事件，霸王茶姬表示已全面修復(fù)系統(tǒng)漏洞，清理所有異常訂單。同時(shí)，品牌將為受影響用戶發(fā)放3張系列產(chǎn)品0.01元兌換券作為補(bǔ)償，該權(quán)益僅限湖北門(mén)店使用。后續(xù)品牌將復(fù)盤(pán)流程漏洞，升級(jí)后臺(tái)審核機(jī)制，杜絕同類(lèi)事故再次發(fā)生。
▲霸王茶姬致歉信截圖
紅星資本局注意到，事件發(fā)生于7月2日零時(shí)左右，出現(xiàn)“烏龍”的門(mén)店主要位于湖北，社交媒體上大量用戶曬圖稱(chēng)發(fā)現(xiàn)價(jià)格Bug后前往小程序跨城下單，不少人批量大額下單，評(píng)論區(qū)更是流出單筆999杯、數(shù)千杯的極端訂單截圖。凌晨1時(shí)許，平臺(tái)價(jià)格恢復(fù)正常，所有0元異常訂單被統(tǒng)一取消，用戶支付款項(xiàng)全部原路退回。
紅星資本局就此事采訪霸王茶姬方面，截至發(fā)稿，尚未獲得回應(yīng)。
紅星新聞?dòng)浾哂岈?實(shí)習(xí)記者 陸珊珊
編輯 郭莊
審核 何先菊
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