北京
7月1日，為期62天的2026年全國鐵路暑期運輸啟動，全國鐵路預(yù)計發(fā)送旅客10.1億人次，日均發(fā)送旅客1629萬人次，其中國鐵路成都局預(yù)計發(fā)送9750萬人次，同比增長4%。今年暑運，多種類型的客流，如親子游、研學(xué)游、探親游、避暑游等疊加，國鐵成都局從運力保障、文旅運輸、提升服務(wù)等方面提前準(zhǔn)備， 推出多項措施全力保障旅客出行順利。
定格暑運”流動中國“的暖心瞬間。汪亮 攝
提前研判客流情況，動態(tài)調(diào)整運力投放。國鐵成都局根據(jù)往年實際出行規(guī)律把暑運劃分為3個階段：7月上旬旅客開始陸續(xù)出行，為“啟動階段”；7月21日至8月24日暑運客流集中，為“高峰階段”；8月底則是以學(xué)生回校、外出返程客流為主，為“返程階段”。國鐵成都局根據(jù)不同階段的客流特點精準(zhǔn)投放運力，日均開行圖定旅客列車918.5對，加開列車147.5對，其中65對夜間動車錯峰運行，有效分流白天乘車客流。同時加開西安、華南、昆明方向等熱門目的地的車次，針對暑運熱門旅游線路，如青川鐵路、成渝城際鐵路、成貴高鐵、西成高鐵等加開列車以補充運能，全方位保障旅客乘車需要。
特色專列拓寬旅途，文旅融合解鎖新體驗。暑運不是單向地輸送旅客，也是一條連接西南地區(qū)與全國文旅資源聯(lián)動的“紐帶”。暑運期間，國鐵成都局加開106列旅游列車。其中，川式特色的“熊貓專列”齊聚亮相，“安逸號”“成都號”“錦繡天府號”“什邡號”以及“錦繡山河·岷江號”長途專列合計19列，能直達新疆喀什，為長途出行的旅客提供溫馨舒適的旅途體驗。相比之前長途奔波之苦，現(xiàn)在的旅游專列可以一路觀賞沿途風(fēng)景，整趟旅程省時省力、換乘便捷，非常適合暑期帶娃出游或者老年旅客喜歡的康養(yǎng)旅行。國鐵成都局打造特色專列線路迎合旅客出行需要，利用鐵路交通的優(yōu)勢拉動沿線文旅經(jīng)濟活力。
精細服務(wù)升級提質(zhì)，暖心舉措守護旅客出行。面對客運中心成立后的第一次考驗，國鐵成都局不斷優(yōu)化完善服務(wù)舉措，充分運用客票大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)了解旅客出行需求，推出差異化票價與特色票制產(chǎn)品，打造學(xué)生、親子旅客出行產(chǎn)品，通過站車實時發(fā)布余票、接駁、到景區(qū)出行等信息。同時細致客運服務(wù)舉措，優(yōu)化完善車站窗口咨詢服務(wù)功能，及時解決旅客出行旅途中的問題和困難。
下一步，國鐵成都局將密切關(guān)注暑期客流變化，靈活調(diào)整列車開行計劃，做好對設(shè)施設(shè)備維護、突發(fā)事件應(yīng)急處置、站車重點旅客全流程服務(wù)、運輸生產(chǎn)組織等重點環(huán)節(jié)的管控，用精細扎實的暖心舉措構(gòu)筑旅客出行安全屏障，為暑期“流動中國”注入溫暖且強勁的鐵路動能。
（來源：中國網(wǎng) 作者：劉瑞 蔣遠智）
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