北京
【CNMO科技消息】7月3日，小米集團(tuán)大家電部總經(jīng)理單聯(lián)瑜發(fā)文稱，每隔一段，總有網(wǎng)友在評(píng)論區(qū)@和私信他，說(shuō)友商的誰(shuí)誰(shuí)又在“暗諷”小米空調(diào)。單聯(lián)瑜表示，之所以一直沒(méi)說(shuō)這事，除了忙市場(chǎng)調(diào)研忙研發(fā)，還有兩層考慮：
小米空調(diào)
第一，行業(yè)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，需要的是清朗的環(huán)境，而不是口水和烏煙瘴氣。小米空調(diào)要做的是埋頭提升產(chǎn)品和服務(wù)，產(chǎn)品和服務(wù)才會(huì)越來(lái)越好，消費(fèi)者才會(huì)得到更多實(shí)惠。
第二，每個(gè)行業(yè)都有先發(fā)者、也總會(huì)有后來(lái)者，這早就不是那個(gè)行業(yè)頭部玩家可以隨意給后來(lái)者貼標(biāo)簽的時(shí)代。話語(yǔ)權(quán)掌握在消費(fèi)者手中，產(chǎn)品會(huì)自己說(shuō)話，用戶會(huì)用腳投票。
單聯(lián)瑜稱：”小米空調(diào)尊重先發(fā)者和頭部企業(yè)。我們認(rèn)為，頭部之所以成為頭部，很大程度上在于他們推動(dòng)過(guò)行業(yè)發(fā)展。比如，格力最早提出對(duì)部分機(jī)型實(shí)行“十年包修”，這是對(duì)自身產(chǎn)品的自信，也引領(lǐng)了行業(yè)發(fā)展，是小米空調(diào)學(xué)習(xí)的榜樣，因此，我們堅(jiān)定把“十年包修”政策作為空調(diào)產(chǎn)品的服務(wù)必選項(xiàng)，而且是全部機(jī)型，而不是部分“。
單聯(lián)瑜還提到，前段時(shí)間小米空調(diào)推出的“數(shù)字抽真空”服務(wù)，據(jù)說(shuō)友商也頗有指摘。嚴(yán)格抽真空是國(guó)家的國(guó)標(biāo)推薦規(guī)范，小米執(zhí)行到位，讓消費(fèi)者看得明白，他并不覺(jué)得這有啥特別了不起或者有特別值得夸獎(jiǎng)的地方：小米只是把應(yīng)該做好的事真正做了而已。
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