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劉女士委托CMA機(jī)構(gòu)復(fù)檢結(jié)果甲醛超標(biāo)。（來(lái)源：受訪(fǎng)者）

近日，北京的劉女士向信號(hào)新聞反映，2024年12月，她選擇貝殼旗下北京被窩裝飾有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“被窩裝飾”）進(jìn)行全屋整裝，花費(fèi)20余萬(wàn)元。2025年9月，被窩裝飾委托檢測(cè)稱(chēng)空氣質(zhì)量達(dá)標(biāo)，劉女士一家隨即入住，入住后劉女士及丈夫出現(xiàn)眼澀咽痛、皮疹頭暈等癥狀，之后更是不明原因流產(chǎn)。2026年6月，劉女士自行委托機(jī)構(gòu)復(fù)檢，顯示客廳、臥室等四處甲醛超標(biāo)。就醫(yī)后，醫(yī)生建議其更換居住環(huán)境，如今劉女士有家不敢回，只能暫住酒店。被窩裝飾向信號(hào)新聞表示會(huì)承擔(dān)空氣治理期間的相關(guān)住宿費(fèi)用，其他訴求正在溝通協(xié)商。

裝修公司檢測(cè)室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量合格 入住后出現(xiàn)身體不適

2024年12月，劉女士通過(guò)北京鏈家購(gòu)置了一套二手房，并選定貝殼旗下被窩裝飾承接全屋整裝。2025年5月裝修竣工，總花費(fèi)20余萬(wàn)元，交付后，被窩裝飾對(duì)房屋進(jìn)行了一次空氣治理。同年9月，在劉女士的要求下，被窩裝飾委托中環(huán)首科（北京）環(huán)保檢測(cè)技術(shù)有限公司開(kāi)展室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量檢測(cè)，結(jié)果顯示甲醛、苯、甲苯、二甲苯等項(xiàng)目均符合標(biāo)準(zhǔn)。得到合格報(bào)告后，劉女士便與丈夫搬入新家。

入住后，劉女士身體接連出現(xiàn)異常：眼睛干澀、咽痛、頭痛頭暈、惡心嘔吐及皮膚紅疹等癥狀頻發(fā)，她的丈夫也出現(xiàn)類(lèi)似癥狀。2025年11月，劉女士懷孕后發(fā)生不明原因流產(chǎn)。劉女士查閱資料發(fā)現(xiàn)，這些癥狀與甲醛超標(biāo)的身體反應(yīng)相吻合。

2026年再次懷孕后，劉女士更加擔(dān)心居住環(huán)境安全，于是在6月花費(fèi)560元自行委托具備CMA資質(zhì)（中國(guó)計(jì)量認(rèn)證）的國(guó)家室內(nèi)車(chē)內(nèi)環(huán)境及環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測(cè)中心對(duì)家中空氣質(zhì)量進(jìn)行復(fù)檢。為達(dá)到密閉條件，夫妻二人特意在酒店住宿一晚。檢測(cè)覆蓋客廳、主臥、次臥、廚房四個(gè)區(qū)域，6月8日出具的報(bào)告顯示，參考限值為0.08mg/m3，客廳甲醛數(shù)值為0.111mg/m3、主臥甲醛數(shù)值為0.126mg/m3、次臥甲醛數(shù)值為0.117mg/m3、廚房甲醛數(shù)值為0.091mg/m3，四處檢測(cè)點(diǎn)的甲醛數(shù)據(jù)全部超標(biāo)。“當(dāng)初正是看到合格報(bào)告才敢搬家，期間也沒(méi)有添置過(guò)其他家具，沒(méi)想到在超標(biāo)的環(huán)境里住了近一年。”劉女士多次向被窩裝飾反饋，對(duì)方最終對(duì)房屋再次實(shí)施了一次空氣治理，期間劉女士一家暫住在酒店中。

因懷孕醫(yī)生建議更換居住環(huán)境 被窩裝飾稱(chēng)會(huì)承擔(dān)空氣治理期間住宿費(fèi)用

6月24日，劉女士夫婦前往醫(yī)院職業(yè)病與中毒醫(yī)學(xué)科就診。醫(yī)生指出，甲醛等有害物質(zhì)超標(biāo)會(huì)增加流產(chǎn)概率，雖不是必然會(huì)發(fā)生，但考慮到劉女士正處于孕期，建議更換居住環(huán)境以保障安全。

劉女士多次與被窩裝飾溝通，要求給出具體解決方案，始終沒(méi)有獲得明確答復(fù)。“現(xiàn)在是有家不敢回，只能暫時(shí)先住在酒店中，希望被窩裝飾能給出一個(gè)明確徹底的解決方案。”劉女士說(shuō)。

企查查平臺(tái)信息顯示，被窩裝飾屬于貝殼集團(tuán)。6月30日，信號(hào)新聞聯(lián)系到被窩裝飾客服熱線(xiàn)，工作人員表示，經(jīng)核實(shí)，該客戶(hù)所涉房屋2025年5月21日竣工交付，客戶(hù)于2025年9月首次向公司反饋室內(nèi)空氣質(zhì)量問(wèn)題后，公司委托具備資質(zhì)的第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)報(bào)告顯示室內(nèi)環(huán)境質(zhì)量合格，甲醛數(shù)值符合標(biāo)準(zhǔn)。客戶(hù)復(fù)檢是在竣工后一年多，已經(jīng)入住并添置了窗簾、床等新物品，室內(nèi)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生變化，與竣工交付時(shí)有所不同。2026年6月5日，客戶(hù)再次反饋家中有異味，要求進(jìn)行空氣治理，公司已于6月22日為客戶(hù)提供免費(fèi)室內(nèi)空氣治理服務(wù)，并會(huì)承擔(dān)此次治理期間的相關(guān)住宿費(fèi)用，目前正與客戶(hù)就其它訴求溝通協(xié)商。

據(jù)了解，家庭空氣治理一般1-2天完成。治理后通常需要通風(fēng)3-7天才能進(jìn)行驗(yàn)收檢測(cè)，所以整個(gè)服務(wù)周期在一周左右。

律師：裝修公司要保證裝修后質(zhì)量合格，適合居住

北京浩天（青島）律師事務(wù)所劉喬喬律師表示，房主與裝修公司簽訂裝修合同，不僅僅是要裝修完畢也需要裝修后質(zhì)量合格，適合居住。裝修公司出具的質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告與房主自行檢測(cè)的結(jié)果不一致，房主可以固定相關(guān)證據(jù)，與裝修公司進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，可以通過(guò)法院訴訟，通過(guò)法院委托專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)超標(biāo)原因進(jìn)行鑒定。如果是家裝原因?qū)е鲁瑯?biāo)，那么裝修公司可能要承擔(dān)違約責(zé)任，需承擔(dān)的賠償不僅僅是空氣治理，還要賠償因此給房主造成的損失，包括合理的檢測(cè)費(fèi)、房租費(fèi)用等。（信網(wǎng)記者）

被窩裝飾出具的檢測(cè)報(bào)告。（來(lái)源：受訪(fǎng)者）