北京
來源：滾動播報
（來源：上觀新聞）
“像這樣的政府辦事，不支持人家支持誰。”
近日，西安貨車司機謝師傅的視頻意外走紅：他從浙江嘉興運送貨物至上海后，1000多元運費遲遲未到賬。謝師傅再次路過嘉興，抱著試試看的心態報了警。沒想到，在民警和街道負責人督辦下，拖欠款十分鐘就到賬了。
實際上，這是一樁“舊事”。據報道，謝師傅最近在浙江辦理業務時，被工作人員的貼心服務打動，所以隨口提起了這件去年發生的事。他的感嘆，引起了網友的共鳴。
一件基層服務的“小事”，讓當事人惦記了一年；一段真情流露的視頻，在社交媒體上刷屏。“民生無小事，枝葉總關情”，在這一刻具象化了。
謝師傅當初因追討欠款而報警，“只是試試看”。這一試，試出了一段便民為民的互聯網佳話。從民警接警、出警，到街道協調督辦，沒有人說“不歸我們管”，各部門迅速介入、各環節高效銜接。獨在異鄉為異客，遇到問題有人管、有人幫，令打工人如沐春風。
近年來，各地都在積極打造“友好型城市”。在此過程中，“打工友好”是一個重要內容。一方面，這是一個數量龐大的勞動者群體；另一方面，由于人生地不熟，他們很容易遇到問題、陷入困境。打造“友好型城市”，并非抽象的理念，而應落實在具體的實事上，善待打工人、幫助打工人，以城市溫度展現全類型友好——城市的善意無關身份、年齡、職業，不管你是哪里人，來了就是需要平等相待的自己人。
在一些人眼里，1000元的涉事金額并不高，但面對求助，工作人員關心的不是求助者的身份職業，也不是掂量為這1000元“值不值”，而是如何盡快幫助其排憂解難。換句話說，在他們眼中，只要群眾有需要，事情就辦得“值”。這種制度性關懷，無疑是群眾最貼心的靠山。給普通打工者撐腰，這里的營商環境就值得“加分”。
一個地區的營商環境，不僅體現在對企業的宏觀政策上，同時也體現在微觀生活的方方面面。當一個異鄉打工者，也能平等享受便捷高效的公共服務，群眾的獲得感和幸福感可想而知；當一件“小事”也被當成“大事”“要事”去對待，自然能打消人們的各類后顧之憂。衡量營商環境的好壞，勞動者的實際體感不容忽視。一些地域民營經濟的興旺，未嘗不是對當地城市精細化管理的回饋。
城，所以盛民也。營商環境的競爭，核心是為民服務的執行力。從“無事不擾”到“有需必應”，從“公正執法”到“暖心服務”，以繡花功夫推進城市管理，正是最好的城市宣傳，也是“友好型城市”題中應有之義。
原標題：《人民銳評：“民生無小事”，就是這么具象》
欄目主編：張武 文字編輯：唐夢葭
來源：作者：人民日報客戶端
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