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工資是勞動者最實在的收入保障,每一筆被拖欠的薪資,都是群眾急難愁盼的民生大事。在蓬江,依托江門欠薪投訴邑碼維權平臺,勞動監察執法實現線上接單、極速處置、閉環辦結。今天,我們沉浸式跟隨一線執法人員,解鎖治欠的真實工作日常,感受維權速度與執法溫度。
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到崗即上崗,緊盯平臺線索不松懈
清晨的辦公工位,沒有多余的休整時間。執法人員到崗后的第一件事,就是打開江門欠薪投訴邑碼維權平臺后臺,逐條梳理新增的群眾投訴線索。屏幕上跳動的每一條訴求,都對應著一名勞動者的焦急等待。
我們現場看到,工作人員快速核對投訴人信息、欠薪時長、涉事企業信息、線上舉證材料,第一時間登記分流、啟動處置,堅決做到線索日清、接訴即辦。
“群眾線上投訴,就是相信我們。早一分鐘處置,勞動者就能早一分鐘安心,這是我們每天工作的底線。”
接訴即出擊,現場化解欠薪糾紛
江門欠薪投訴邑碼維權平臺線索實時流轉,執法人員接收線索后,立即聯系勞動者和負責人,了解相關情況。事實清晰、訴求明確的欠薪線索往往更快辦結。信息不完整、對事實有爭議的欠薪線索則需要進一步梳理糾紛,約時間上門核查。
轄區一名員工和老板對工資結算方式產生分歧,通過江門欠薪投訴邑碼維權平臺提交線索求助。執法人員電話了解雙方情況、對雙方進行調解后,負責人仍對結算方式存在異議。執法人員便和雙方預約時間趕赴涉事門店開展現場核查。
執法人員現場開展普法教育,講明工資的結算方式。在嚴謹的核查與耐心的調解下,店家當場承諾立刻結清工資,當日全額兌付完畢,實現當日投訴、當日核查、快速辦結。
“一直怕討薪得罪老板,拖了好久都沒辦法,抱著試試的心態在小程序投訴,沒想到工作人員馬上就打電話過來了解情況,給我吃了一個定心丸。”成功追回工資的勞動者坦言。
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復盤歸檔,堅守民生“薪”底線
臨近下班,忙碌的工作仍未結束。執法人員逐一梳理當日所有平臺線索、辦案筆錄、調解文書與兌付憑證,逐條核對案件辦結情況,對全部案件材料分類整理、規范歸檔,確保每一條線索都有回應、每一起案件都有結果。
一天的沉浸式跟隨,我們真切感受到勞動監察執法人員的堅守:快,是接訴即辦、聞令而動的維權速度;嚴,是流程規范、證據扎實的執法態度。
接下來,勞動監察部門將持續依托江門欠薪投訴邑碼維權平臺,持續優化線上訴求處置機制,全力守護每一位勞動者的合法權益,筑牢民生保障底線。
維權小貼士
渠道一:掃描二維碼即可跳轉。
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渠道二:在微信小程序搜索“江門人社”進入,點擊“江門人社-欠薪投訴邑碼維權平臺”即可登記投訴。
江門市蓬江區勞動保障監察投訴舉報渠道公示
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編輯 | 蓬江發布編輯部
來源 | 區人社局
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