如今在多數主機廠,員工的績效考核表上,早已不只有本職工作的條目。朋友圈轉發量、內容點贊數、甚至引薦線索數,正從市場部的專項任務,變成覆蓋研發、財務、行政等全部門的通用考核項。
![]()
全員營銷喊了好幾年,可各家企業至今沒跑出幾套可復制的成熟打法,反倒催生出了截圖打卡、內部互贊、開小號應付等種種荒誕的職場生態。看似熱火朝天的全員運動背后,藏著整個行業最棘手的困境:傳統流量體系失效之后,主機廠迫切想抓住新的用戶觸點,卻始終沒搞懂,員工真正的營銷價值到底在何處。
全員營銷跑偏了
主機廠的全員營銷搞到現在,員工怨聲載道只是一方面,而管理層從根上就搞錯了邏輯——他們把員工的社交賬號當成了免費廣告位,卻對員工身上最值錢的專業信任價值視而不見。
![]()
逼研發轉促銷海報、讓財務背線索指標、要求HR下場直播,這種一刀切的攤派,本質是讓醫生去賣藥。底盤工程師聊兩句懸架調校的底層邏輯,售后技師講一個真實的故障排查案例,這些內容的說服力,遠勝十張堆砌參數的官方通稿。可一旦換成千篇一律的降價文案和促銷海報,這份綁定在專業身份上的可信度,瞬間就打了水漂。
![]()
此外,反對意見還包括,專業崗本職工作已經飽和,再做內容必然分散精力,甚至觸碰技術保密紅線。絕大多數主機廠做全員營銷,既不做內容分層,也不劃合規邊界,只會把同一份營銷物料層層下壓,不管你是研發還是行政,任務標準全一樣。說白了,不是員工做專業內容會耽誤本職,是企業懶于搭建體系,硬把不相干的任務塞給了所有人。
走到今天,在全員營銷這件事上,大多數企業走的是榨取路線,用行政指令壓陣,截圖打卡考核,活生生成為了一項攤派任務。結局是員工開小號、屏蔽親友,內部互贊互評湊數據,表面傳播數據一片向好,真實用戶的信任早就透支干凈,最后只剩全員靜音的形式主義。
說到底,全員營銷不是銷量的救命稻草,更不是攤派給全公司的銷售運動。管理層總在算省了多少市場預算,卻算不清員工的社交信用和專業信任值多少錢。硬薅來的流量全是一戳就破的泡沫。
車企的擰巴之處
一邊大張旗鼓推全員IP,喊著要讓員工走近用戶,一邊又把所有對外表達監管嚴格,半句超出官方通稿的內容都容不下。這是當下多數主機廠全員營銷最擰巴的現實。
用戶愿意關注企業員工,他們想看的是身處行業內部的人,說幾句符合常識的實在話。比如北方寒冬里續航到底能打幾折,高階智駕在無標線鄉道好不好用。這些算不上“負面”的不完美,恰恰是用戶做購車決策時,最愿意采信的信息。而員工這個身份的營銷價值,恰恰就在這一點。
![]()
然而,車企公關部可不關心這個,一旦員工輸出的內容和官方口徑不相符,警示消息勢必會立刻下達。現在互聯網時代,這種千篇一律的口吻,看似安全,實則正在殺死品牌最后一點真誠。用戶不傻,一眼就能看穿哪些話是發自真心,哪些話是公關模板。當所有人都說著同樣的套話,車企就徹底失去了被傾聽的機會。
從這里,大家想必也能看出來一個事實,多數車企的品牌公關邏輯,至今還停留在傳統媒體時代:品牌形象必須是完美無瑕的,對外只能有一個標準聲音,任何一點產品局限都可能被放大成輿情危機。所以他們給全員營銷套上了層層審核枷鎖,生怕競品抓把柄,怕用戶挑毛病,怕打碎苦心經營的高端感。
可是,他們沒算清另一筆賬:這樣做雖然規避了所謂的輿情風險,也耗光了用戶的注意力和信任感,最后只剩后臺報表里好看卻無效的轉發量、點贊量,全是自嗨的數據泡沫。這也解釋了為什么很多企業全員營銷搞了一兩年,錢沒少花、人沒少折騰,用戶端卻毫無水花。因為,方向從一開始就偏了。
![]()
當然,放開口徑不意味著無底線松綁。技術機密、未發布信息、不實言論,本就該有明確紅線。但把“不犯錯”的標準收緊到“只能說正確的廢話”,本質是管理上的懶政,也是對用戶智商的低估。
全員營銷拼到最后,它真正考驗的,是一家企業敢不敢在用戶面前摘下“完美品牌”的面具。能容下幾分有分寸的真實,就能沉淀幾分實打實的用戶信任。或許,在全行業都在堆砌完美話術的當下,敢說半句實在話的品牌,反而更容易被用戶真正記住。
百姓評車
全員營銷的擰巴,某種意義上說就是車企太過貪心:既想薅零成本的員工流量,又不肯放開口徑擔半分風險,恨不能把每一句對外表達都打磨成中規中矩的公關通稿。而專業身份的可信度、內部視角的真實感,才是員工賬號真正的核心價值。
連企業內部都不自信的營銷,注定打動不了外部用戶。汽車行業的競爭早已滲透到組織肌理里,先尊重員工的專業價值與社交信用,全員營銷才不會淪為一場自欺欺人的內部運動。
特別聲明:以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布,本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.