北京
來源：滾動播報
（來源：千龍網）
7月1日，“七一勛章”頒授儀式，重慶市兩江新區觀音橋街道辦事處退休干部，“老馬工作室”負責人馬善祥獲得這一黨內最高榮譽。
三十多年來，馬善祥堅守一線，累計調解各類矛盾糾紛2500余件，被當地群眾親切地稱為“老馬”。到北京接受表彰前，年屆七旬的他仍然奔波在調解現場，處理一起居民與建筑工地之間的噪聲糾紛。
這個位于觀音橋街道的商業更新項目，總建筑面積約7萬平方米。施工產生的噪聲和粉塵，困擾了周邊居民半年之久，街道辦事處為此進行過多次調解。
“七一勛章”獲得者、重慶市兩江新區觀音橋街道“老馬工作室”負責人 馬善祥：我現在按照你們的要求提21時，你們放心，如果是在群眾睡覺和建設需要之間，原則上群眾睡覺都是優先的，因為這個是民生大事。
這片工地的前身，是一座陪伴了山城市民近二十年的體育中心。改造完成后，它將蛻變為一個集體育、商業、文化于一體的活力新地標。
馬善祥：今后這里發展起來了，運行中還會有矛盾，沒關系，有了矛盾我們作為政府的干部就會及時下來解決問題。任何一個建設，任何一個發展，它都凝聚了群眾的支持，哪怕不是主動的支持，也是被動的支持，比如說晚上承受了噪聲，實際上就是支持，所以說永遠不要忘了站在群眾的立場。
每次去現場，馬善祥都隨身帶著一個筆記本，隨時記錄現場情況。像這樣的筆記本，至今已有283本，總結形成了“老馬三十六策”等基層群眾工作法。
馬善祥的工作法，不是一朝一夕練就的。
他當過兵，1988年從部隊轉業后，先后在原江北區司法局、政法委和社會治安綜合治理辦公室任職。1995年調任觀音橋街道辦事處副主任，分管信訪、調解、安全和社會治安綜合治理等工作，一干就是三十多年。起初他很不適應，但一年多下來，在與群眾打交道的過程中，他找到了值得終生奮斗的目標。
馬善祥：天天和群眾的困難、問題、矛盾、情緒、心理打交道，好像很鬧心，它實際上是一個干部成長的最好條件，你面對困難就是面對成長。我主動給組織提出來，希望組織不要把我調走，我可能不太適合其他工作。
記者：怎么感受到的？
馬善祥：比如說我跟群眾說話，我說得更流暢，我接待群眾，群眾更高興，我解決矛盾方法更多，我總結經驗效果更好。
記者：調解是不是就是抹稀泥？
馬善祥：調解如果叫抹稀泥，這個未免太簡化了，給人家的感覺調解是一項不需要專業的事業，調解是一個科學的，任何一個矛盾它都有一個合理的結果，內在的存在，就存在于矛盾本身當中，你一般是看不見的，我們調解的目的、和解的目的、協商的目的，就是把這個存在的合理結果變為現實的合理結果。
除了居民矛盾，作為重慶市高級人民法院的特約調解專家，馬善祥還經常受邀請參與法院的案件調解。
調解并非總是春風化雨，過程中難免有沖突。
馬善祥善于運用肢體語言，一旦發現誰情緒激動，他便上前握住對方的手，以此平復其情緒。
但有時面對的遠不止于此，他曾接觸過一名艾滋病感染者，對方自暴自棄，時常做出過激行為。
記者：你有沒有防備，你怎么保護自己？
馬善祥：原則上不太需要防備，要么你就不要做這個工作，最好的防備就是用正確的情感，正確的立場，正確的方法，這是最好的防備。
三十多年，2500多起矛盾糾紛，既有棘手難辦的硬骨頭，也有家長里短、雞毛蒜皮，但在馬善祥心里，它們的分量是一樣的。
2012年，“老馬工作室”成立，在老馬的帶領下，重慶全市建成了3000余個“小馬工作站”，培養小馬7.8萬余名。
馬善祥的妻子四十多歲離開崗位后便沒有再上班，一心照料家庭，全力支持丈夫的事業。可馬善祥心里藏著一個秘密，妻子幾年都不知情——他曾借給別人三千塊錢，那筆錢至今沒要回來。
馬善祥：有一次我調解矛盾，一個人欠別人租金九萬塊錢沒有還的，債主起訴到法院，法院就判了，欠錢的人窮，我也做了工作，債主也愿意只要三萬塊錢就行了，欠錢的人東湊西湊，湊了兩萬七千塊錢，他最后說馬主任借三千塊錢，我硬著頭皮借了，畢竟難得出成績。
記者：你愛人知道了嗎？
馬善祥：不知道，三千塊錢，借了過后，他現在三年都沒還給我了，三年都不還給我，對我來講它有積極的意義，積極的意義在哪里，萬一他現在遇到困難了，他萬一還在創業當中，他萬一還在艱苦奮斗當中，他說不定哪天有了錢就還給我了。
記者：但是我今天知道了你的秘密。
馬善祥：今天這個秘密又是要向全國人民講的，我說我們學雷鋒，既要助人為樂也要善解人意。
三十余載躬耕基層，馬善祥先后獲評全國優秀共產黨員、改革先鋒、時代楷模，如今更添一枚“七一勛章”。即便榮譽等身，他始終初心不改，本色依舊。
馬善祥：我覺得我的好日子已足夠幸福了，追求快樂心舒暢，粗茶淡飯三餐香，心中沒有不平事，不比物質比健康，這就是老百姓的生活，我的心中有很多老百姓的典型，所以我覺得我非常幸福。
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