靜安區北站街道坐擁四行倉庫抗戰紀念館、靜安大悅城、蘇河灣萬象天地等網紅地標，轄區早已成為抗戰記憶、海派格調、都市文化與二次元潮流交疊共生的文旅熱土。眼下正值暑期旅游熱，高峰時段轄區日均客流量輕松突破十萬人次。

然而，人氣帶來“煙火氣”的同時，也帶來了“幸福的煩惱”。隨著團隊游客激增，往來穿梭的旅游大巴數量成倍增長。但轄區內熱門景點、商圈周邊，長期缺乏專門為大型車輛設置的停車區域。于是，在七浦路、文安路、四行倉庫抗戰紀念館周邊，經常能看到數十輛大巴“蝸居”在狹窄的市政道路上，首尾相連，占道而停。

“一到周末或旅游旺季，樓下的路就被大巴堵得嚴嚴實實，嘈雜聲此起彼伏，窗戶都不敢開。”

家住附近的居民王阿姨回憶起之前的狀況，連連搖頭。大巴占道讓本就不寬敞的街區道路變得異常擁堵，更讓途經的社會車輛通行舉步維艱，周邊居民的日常出行更是深受其擾。

與此同時，大巴司機們也是滿腹苦水——他們為城市帶來了遠方賓客，自己卻在這座繁華都市的角落里找不到一處歇腳的“港灣”，頻繁被勸離與無盡的奔波，讓民生痛點與交通亂象相互交織，成為基層治理中一道急需破解的難題。

“多格合一”破局

閑置空地變廢為寶

面對這一治理頑疾，北站街道沒有簡單“一禁了之”，而是堅持黨建引領，依托“多格合一”基層治理機制，將解題思路放在了對轄區資源的深度挖掘與統籌整合上。一番“盤家底”后發現：

轄區第一、第二綜合網格地處核心商業區和居民區，地下與地面空間早已飽和，確實是“一位難求”；

而第三綜合網格內，有一處長期閑置的地塊未能得到有效利用。

“能不能把這處‘沉睡’的空間喚醒，打造成旅游大巴的專屬驛站？”

這個想法一經提出，便得到了多部門的響應。街道多次前往安慶路251弄21號地塊進行實地踏勘，對周邊交通動線、居民影響、場地承載力進行反復論證，并廣泛征求大巴司機和周邊居民的意見，最終，一座嶄新的旅游大巴驛站破土而建。

經過緊鑼密鼓的改造，這片曾經雜草叢生、圍擋緊閉的閑置空間煥然一新——地面平整硬化，車位線清晰醒目，指引標識一目了然。

為了確保大巴司機能“找得到、進得來、停得順”，街道還同步精心繪制了全域停車導覽圖與通行線路圖，并在大巴上下客區、主次干道、驛站入口等關鍵點位進行醒目張貼。這張地圖不僅清晰標注了驛站位置，更串聯起轄區內熱門場所和網紅線路，讓司機們一目了然，有效規避了以往因不熟悉路況而繞路、錯行、違停的窘境。

“疏堵”剛柔并濟

溫情管理贏得人心

場地有了，如何讓大巴司機“主動入位”？北站街道打出了“疏堵結合、剛柔并濟”的治理組合拳。

在“疏”的層面，驛站實行規范化、市場化運營。由第三方企業負責前期硬件投入和日常管理，配備24小時安保巡邏監控，確保車輛停放安全有序。同時，專門開辟司機休憩專區，免費提供飲用水、休息座椅等基礎便民服務，讓那些長途跋涉、風塵仆仆的司機師傅們短暫歇腳，感受這座城市的善意與尊重。

在“堵”的方面，街道強化重點路段的秩序管控。在七浦路、文安路等大巴違停高發路段，增設機非隔離裝置，從物理上杜絕占道亂停的可能。在四行倉庫抗戰紀念館周邊，結合游客上下車需求，優化臨時上下客點位，增設醒目的引導標識。同時，通過線上交通信息平臺，依托線下網格員常態化駐點勸導，實時同步驛站車位余量和通行規則，引導旅游大巴即停即走、規范停靠。

“以前最擔心被‘趕’，稍微靠邊停一會兒，就一直提心吊膽。現在不光有地方停車，還能喝口茶、洗把臉、吹吹空調。”來自江蘇的大巴司機李師傅說。

“街道實實在在地幫我們解決了最頭疼的停車問題。”一位經常跑這條線路的旅行社負責人表示，“這種服務型的管理，我們打心眼里支持。”

驛站再升級

城市“微客廳”讓治理更有溫度

停車問題的解決只是第一步。在北站街道看來，大巴驛站不應只是車輛的“中轉站”，更應成為展示城市文明、傳遞人文關懷的“微客廳”。

街道持續深化黨建引領下的服務內涵，將驛站功能進一步迭代升級，打造標準化“司機之家”，增設淋浴間、洗衣機，讓長途司機可以洗去一身疲憊；配備血壓儀、應急藥箱和豐富的便民讀物；常態化志愿者值守服務同步落地，為過往司機提供路線咨詢、應急幫扶等貼心幫助。這種潤物無聲的溫情服務，不僅改變了大巴司機的停車習慣，更在潛移默化中增進了他們對城市治理的理解與配合。

精細化治理成效已然凸顯。漫步北站街道重點路段，交通秩序井然，道路通行效率顯著提升，因大巴違停引發的民生投訴量大幅下降。更令人欣慰的是，暖心務實的治理舉措贏得了司機群體和旅行社的高度認可，街道累計收到的錦旗與感謝信已近200件。暖心留言簿上，密密麻麻寫滿了司機們的感謝與祝福——“感謝上海，感謝北站，讓我們有了歸屬感”“我會把這個好消息告訴同行們”……

下一步

北站街道將繼續深化黨建引領基層治理效能，持續優化“城市微客廳”的硬件配套與服務場景，讓精細化管理與人性化服務在這里深度融合，全力打造宜居宜業、有序暖心、活力迸發的高品質蘇河左岸街區。

記者：郁婷藶

圖片：郁婷藶、街道供圖

編輯：葉蘋

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