(來源:中國交通新聞網)
轉自:中國交通新聞網
7月7日,小暑。天剛亮透,湖北交投杭瑞高速通城收費站旁邊那間愛心小屋里已經亮起了燈。洗鍋、燒水、備料——“瑤鄉雋妞”志愿服務隊的隊員們陸續到齊。七月的鄂南,雨水多,暑氣來得沒那么烈,空氣里裹著一層濕悶。但茶照熬,人照在,跟往年一樣,又不太一樣。
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去年的小暑,“瑤鄉三色茶”第一次走進南來北往司乘的視野。一杯茶配一張手寫便簽,被跑長途的老師傅叫成了“情書味”涼茶。有司機說:“跑高速20年,頭一回喝到這樣的茶。”這話,當時被收費站的人記住了。一年過去,茶還是那個配方,但今年端出來的,多了兩樣心意。
多走的那一步,叫惦記
清晨的收費廣場,車流漸漸密起來。“瑤鄉雋妞”隊員寇欣蕊端著茶盤站到車道邊,等一輛豫A牌照的大貨車緩緩停進繳費窗口,她走上前,微微彎腰,把一杯“金露”野桂花蜜茶從半開的車窗遞了進去。
司機是個中年師傅,愣了一下,接過去喝了一口,點點頭:“去年你們是擺攤子,得自己下車去拿。今年不用了?”
“對,今年我們端過來。”寇欣蕊遞上一張手寫便簽,上面是工工整整的一行字:“師傅,小暑安康。累了歇歇腳,平安到家。”
司機把便簽往遮陽板上一夾,笑了笑:“你們這服務,比去年又進了一步。”
這一步,確實邁了出去。今年小暑,通城收費站的“瑤鄉雋妞”志愿者們不再守攤等候,而是端著茶盤主動走向車道。一輛車、一杯茶、一句問候,趁繳費的幾十秒間隙完成。從“等客來”到“送上門”,這一小步在服務區并不稀奇,但在收費站的車道里,卻是頭一回。
布袋里裝的那份細,叫周到
變化不止這些。今年茶盤旁邊,多了一摞巴掌大的無紡布袋。寇欣蕊從袋子里掏出東西給人看——一包便攜裝三色茶、一小瓶風油精、一盒藿香正氣水。
“這個是給長途貨車師傅準備的。”她把袋子遞給一輛魯H牌照的貨車司機,“師傅,路上備著,熱了泡杯茶,困了擦點油。”
司機接過袋子翻看了一下,沒多說什么,但把袋子放在了中控臺最順手的位置,然后說了句:“你們想得細。”
“想得細”三個字,在場的志愿者聽著都覺得值了。細在哪?細在藿香正氣水特意選的是不用水送服的口服液款,細在風油精瓶子外面多套了一層塑料膜防止漏油,細在袋口設計成可重復使用的密封條,司機放茶葉防潮。這些細節,沒人要求,是志愿者們自己琢磨出來的。
冊子上印的那條路,叫留心
今年的茶盤上還多了一本文旅導覽手冊,封面印著“沿著高速去旅行——通城篇”。司機接過茶的時候,志愿者會順勢遞上一本:“師傅,古瑤村、藥姑山這些地方,下高速不遠,有空可以去轉轉。”
一位從廣東回河南的司機翻了翻,把冊子放在副駕駛座上:“跑這條路這么多年,還真沒下去看過。下次返程可以帶家人繞一下。”
這不是通城收費站第一次做文旅推介。此前他們就與縣旅游局主動對接,攜手開展“沿著高速去旅行”營銷活動,愛心小屋里也長期擺放著《通城導游寶典》等資料。但把文旅手冊和三色茶放在一起分發,是頭一回。一杯茶解暑,一本冊子引路,各是各的用處,但放在一起,就多了一層意思——通城這個地方,不只是一個過路的口子,也值得停下來看看。
便簽上換的那句話,叫實在
去年的小暑,三色茶能“出圈”,那張手寫便簽功不可沒。“星夜兼程,通城念您安”“平安是福”“您辛苦了”——一句句手寫,字字有心。今年便簽還在寫,內容卻悄悄換了風向。
“去年寫的是祝福,今年想加點實在的關心。”寇欣蕊說著翻出一張新寫的便簽,上面是:“師傅,汛期夏季行車,注意休息。累了就歇會兒,不急。”
她還說,今年遞茶的時候都會多問一句:“師傅,車上有備防暑藥嗎?”有人說沒有,就順手遞一盒藿香正氣水。有人說“有,但快過期了”,就幫換了新的。沒多花什么時間,但好幾個司機接東西的時候都說了句:“你們這兒,有人替我們操心。”
茶杯里盛的那分量,叫值得
說來說去,一杯茶能值多少錢?但有些東西,真不是用錢算的。去年三色茶出了名,收費站的瑤鄉雋妞志愿者們沒覺得多了不起,倒是記住了那些司機接過茶時的表情——有人喝了一口說“想家了”,有人把便簽收進駕駛證的夾層里,有人第二年到了通城附近還專門下來一趟,問一句:“你們還熬茶嗎?”
今年有了防暑包和文旅手冊,反應還沒完全看到,但已經有司機拍了布袋發到卡友群里,配了一句話:“通城收費站,帶茶帶藥帶攻略。”群里有人回:“那我也繞一下。”
采訪快結束時,寇欣蕊又端著茶盤走了一趟。一輛車、一杯茶、一句“慢走”,她做得很順手。
小暑過后,暑氣會一天比一天盛。那些遞出去的茶還在路上,那些便簽還夾在遮陽板里,那些冊子還擱在副駕駛座上。通城收費站的志愿者們也說不好這些到底能打動多少人、留下多少客,但有個事是確定的——明年小暑,應該還會有人搖下車窗問一句:“今年還有茶嗎?”
到那時候,她們還會端出來。
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