當(dāng)行業(yè)開(kāi)始啟用AI員工，地產(chǎn)人離失業(yè)還有多遠(yuǎn)？

在文章開(kāi)始之前，先問(wèn)大家一個(gè)問(wèn)題：你每天做的工作里，有多少是“打開(kāi)表格填數(shù)據(jù)”“對(duì)著制度查流程”“盯著票據(jù)核金額”？

如果占用的比重太高，那就得警惕了——

因?yàn)檫@些活，現(xiàn)在AI已經(jīng)能比你干得更快、更準(zhǔn)，還不用領(lǐng)工資。

隨著AI技術(shù)駛?cè)肟燔嚨溃滤惴ā⑿履Ｐ汀⑿聭?yīng)用不斷涌現(xiàn)，于是，越來(lái)越多的房企開(kāi)始“雇傭”AI員工。

萬(wàn)科旗下的萬(wàn)物云首批AI員工正式上崗；華潤(rùn)的“數(shù)智員工”官宣出道；還有保利、中海、龍湖……這些頭部房企都開(kāi)始集體擁抱AI。

有人說(shuō)“AI只是輔助工具”，但一個(gè)扎心的問(wèn)題是：

當(dāng)行業(yè)都在喊“降本增效”，公司是會(huì)留“會(huì)犯錯(cuò)、要工資、會(huì)累”的人類員工，還是留“犯錯(cuò)率極低、不要五險(xiǎn)一金、24小時(shí)無(wú)休”的AI員工？

不可否認(rèn)，AI取代地產(chǎn)人的進(jìn)程，已經(jīng)從“傳聞”變成了“正在發(fā)生的現(xiàn)實(shí)”。

今天我們就來(lái)聊聊：AI已經(jīng)搶走了哪些地產(chǎn)人的活？其他地產(chǎn)人的飯碗還能端多久？

1

這些崗位，AI已經(jīng)開(kāi)始“搶活”了

別覺(jué)得“被AI替代”是還很遙遠(yuǎn)的事，就在前段時(shí)間，萬(wàn)科旗下萬(wàn)物云宣布——

首批AI員工正式上崗！

這不是萬(wàn)科在AI領(lǐng)域的第一次嘗試了，早在2021年，萬(wàn)科就曾“入職”過(guò)首位數(shù)字化AI員工，拿了2021年萬(wàn)科總部?jī)?yōu)秀新人獎(jiǎng)的崔筱盼。

當(dāng)時(shí)，大家還在討論“AI能不能替代人”；現(xiàn)在再看，討論已經(jīng)變成“AI會(huì)先替代誰(shuí)”了。

再看看這次萬(wàn)物云AI員工都能干些啥，就知道有哪些崗位已經(jīng)處于危險(xiǎn)邊緣。

在地產(chǎn)開(kāi)發(fā)及其上下游行業(yè)，大量基層崗位困在重復(fù)勞動(dòng)里——報(bào)銷單要人工核對(duì)、客戶咨詢要等上班回復(fù)、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)要熬夜匯總。

而在萬(wàn)物云的AI員工矩陣?yán)铮總€(gè)AI員工的功能都瞄準(zhǔn)了行業(yè)里那些“耗時(shí)又耗力”的痛點(diǎn)。

AI總經(jīng)理&AI站長(zhǎng)：可以分析解讀數(shù)據(jù)，為決策提供數(shù)據(jù)支持；

小pa：可以回答職業(yè)發(fā)展、薪資福利、人事流程、企業(yè)文化、行政服務(wù)等方面的咨詢；

AI智能報(bào)銷：把讓員工頭疼的費(fèi)用報(bào)銷流程縮短到了極致；

園區(qū)運(yùn)營(yíng)AI助手：產(chǎn)品包含小云（解放客服團(tuán)隊(duì)）、小橙（賦能運(yùn)營(yíng)經(jīng)理）、PC工作臺(tái)（AI深度洞察平臺(tái)）這三大模塊；

智能合同：智能審核輔助，通過(guò)AI審核＋專家審核＋發(fā)起人編輯，共創(chuàng)協(xié)同定稿；

財(cái)知知&財(cái)慧慧：為財(cái)務(wù)人員提供知識(shí)問(wèn)答、工作流程指引等服務(wù)。

這些功能說(shuō)白了，就是行業(yè)里那些“重復(fù)、標(biāo)準(zhǔn)、有明確規(guī)則”的崗位，正在被AI員工“接管”。

有人可能會(huì)說(shuō)“AI只能干基礎(chǔ)活”，但別忘了，大多數(shù)人的日常，本就由80%的基礎(chǔ)活和20%的復(fù)雜活組成。

但當(dāng)AI把80%的活接走，剩下的20%能不能撐住你的崗位？這才是最該琢磨的事。

2

雙重暴擊，地產(chǎn)人找工作更難了

很多人覺(jué)得萬(wàn)科搞AI是因?yàn)榧掖髽I(yè)大，但真相更讓人扎心——

不是房企想讓AI替代人，是行業(yè)已經(jīng)容不下“低效率崗位”了。

這幾年地產(chǎn)行業(yè)的日子有多難，不用多說(shuō)。

地產(chǎn)開(kāi)發(fā)端的同事最有體會(huì)，2019年地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)從業(yè)人員還有近300萬(wàn)人，到了2023年末只剩下200萬(wàn)人了，相當(dāng)于4年時(shí)間減少了近100萬(wàn)地產(chǎn)開(kāi)發(fā)人。

考慮到這兩年行業(yè)環(huán)境還未有較大的改善，人才只會(huì)進(jìn)一步流失，保守估計(jì)目前地產(chǎn)開(kāi)發(fā)人還剩下大概170萬(wàn)左右，據(jù)峰值相比也有將近一半的崗位沒(méi)了。

如果說(shuō)，行業(yè)縮編潮已經(jīng)讓地產(chǎn)人喘不過(guò)氣來(lái)，那么AI的進(jìn)場(chǎng)，更是“雪上加霜”。

企業(yè)要降本，但效率又不能降，員工該咨詢還得咨詢，報(bào)銷該審核還得審核，數(shù)據(jù)該匯總還得匯總。怎么辦？只能靠AI補(bǔ)位。

而當(dāng)人類員工與AI員工同臺(tái)競(jìng)技，優(yōu)劣勢(shì)一目了然。

一個(gè)AI員工就能頂?shù)舫砂偕锨€(gè)基礎(chǔ)崗，而且24小時(shí)無(wú)休、不會(huì)勞動(dòng)仲裁、算法可以迭代升級(jí)，人類員工根本內(nèi)卷不了。

在越來(lái)越多的房企開(kāi)始上線AI員工后，地產(chǎn)人找工作只會(huì)更加困難。

所以，與其去慌“會(huì)被替代”，不如去思考“怎么才能不可替代”。

AI能替代“做事”，卻替代不了“思考和創(chuàng)造”；能替代“流程”，卻替代不了“溫度和判斷”。

人類員工的價(jià)值，恰恰藏在AI做不到的那些事里。

3

集體押注，頭部房企都在布局AI

今年3月，萬(wàn)物云董事長(zhǎng)朱保全在《致股東：AI的代價(jià)》中曾提到：“公司很快就會(huì)淪為三類崗位：H類為真人、R類為機(jī)器人、A類為智能體。”

這話聽(tīng)著冷，但背后卻是現(xiàn)實(shí)：2024年萬(wàn)物云在全國(guó)管著超10億平米的物業(yè)面積，而萬(wàn)物云員工有10萬(wàn)人，相當(dāng)于“1萬(wàn)平米只配1個(gè)物業(yè)人”。

能做到這種程度，離不開(kāi)AI工具的提效，去處理數(shù)據(jù)匯總、報(bào)銷審核、基礎(chǔ)咨詢這些“有必要但低價(jià)值”的工作。

其實(shí)不止萬(wàn)科，整個(gè)地產(chǎn)行業(yè)都在嘗試讓AI員工接手人類的工作。

2025年1月，華潤(rùn)的“數(shù)智員工”官宣出道，持證上崗。

這幾位員工可以當(dāng)“工作搭子”，分享華潤(rùn)的新鮮事、進(jìn)行英文演講、主持等等，甚至能輸出情緒價(jià)值。

2025年3月，保利發(fā)展控股成立專業(yè)供應(yīng)鏈公司——和翎建筑科技，計(jì)劃打造行業(yè)首個(gè)“AI設(shè)計(jì)+智能履約”雙核平臺(tái)。

AI設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)一鍵出圖、一鍵算量、一鍵報(bào)價(jià)、一鍵下單；智能履約系統(tǒng)通過(guò)統(tǒng)簽統(tǒng)采統(tǒng)付，實(shí)現(xiàn)帶量采購(gòu)、快速響應(yīng)與合同量的大幅壓縮。

同3月，聯(lián)投置業(yè)燕語(yǔ)光年項(xiàng)目成功上線武漢首個(gè)AI直播機(jī)器人U-bro，擁有擬人化交互、全場(chǎng)景覆蓋和7×24小時(shí)無(wú)休服務(wù)等特點(diǎn)。

AI員工上線首周直播曝光3.6萬(wàn)+，引導(dǎo)留資93組，引流到訪13組，短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)2套成交。

2025年7月，龍湖龍智造千丁數(shù)科COO魏振華宣布，迄今為止千丁數(shù)科已推廣開(kāi)了150余個(gè)AI智能體應(yīng)用，有些AI智能體已化身AI數(shù)字員工投入一線工作，例如可以審核合同的專家數(shù)字員工等等。

最近，在房地產(chǎn)業(yè)AI大模型應(yīng)用座談會(huì)上，中海地產(chǎn)數(shù)字科技部總經(jīng)理王沖展示了中海“9+2+1”AI戰(zhàn)略布局，其自主研發(fā)的“海Link”系統(tǒng)已在客戶標(biāo)簽、成本測(cè)算等場(chǎng)景取得實(shí)際落地實(shí)效。

在會(huì)議上，包括綠城中國(guó)、越秀地產(chǎn)、國(guó)貿(mào)地產(chǎn)、聯(lián)發(fā)集團(tuán)等頭部房企代表，都分別分享了各自在AI戰(zhàn)略規(guī)劃、智能體建設(shè)等方面的探索與實(shí)踐。

這些消息串聯(lián)起來(lái)可以發(fā)現(xiàn)，AI早已從提效工具進(jìn)化為“行業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施”。

當(dāng)AI應(yīng)用從“選擇題”變成“必答題”，人類的價(jià)值只剩兩件事：

1、讓AI替自己干活；

2、干AI干不了的活。

所以，別糾結(jié)“AI會(huì)不會(huì)取代我”了——會(huì)取代你的，是那些會(huì)用AI的人。

最后，你覺(jué)得自己的崗位能被AI替代嗎？又或者，你已經(jīng)在學(xué)怎么和AI“組隊(duì)”了？

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