北京
春回大地，三晉大地上的工程建設陸續按下“加速鍵”。為保障設備高效運行、助力客戶搶抓工期，山推在山西區域全面啟動“客戶關愛行”春季專項服務活動。服務團隊深入各市縣施工一線，開展設備巡檢、現場培訓與需求調研，以專業服務為春季施工保駕護航。
健康體檢，讓設備“滿格”復工
針對春季施工設備高頻運轉、易發故障的特點，服務團隊對山推攤鋪機、銑刨機等主力機型開展免費“健康體檢”。圍繞發動機、液壓系統、電氣線路、制動裝置、潤滑系統等關鍵部位，技術人員逐項檢測運行參數，排查潛在隱患，并現場完成設備調試與清潔保養，確保每臺設備以最佳狀態投入作業。
同時，服務小組面向一線操作手與維保人員開展針對性實操培訓。從規范操作、日常保養，到常見故障預判與應急處理，通過現場演示與手把手教學，幫助客戶提升設備管理與維護能力，讓設備用得更久、用得更省心。
傾聽需求，把服務做到實處
走訪過程中，服務團隊與項目負責人、機手面對面交流，細致了解客戶在設備使用、施工效率、配件供應、服務響應等方面的實際需求，建立“客戶需求臺賬+問題整改清單”雙管理體系，堅持“當場解決、限時辦結、跟蹤回訪”的閉環機制。
針對客戶關心的配件保障時效、延保政策、設備置換、金融支持等問題，服務團隊逐一進行專業解答，并結合施工工況與設備使用特點，量身定制個性化服務方案。從設備選型到日常維護，從應急維修到專屬服務權益，山推用細致入微的行動，讓“用車無憂”成為客戶實實在在的感受。
厚道服務，贏得客戶信賴
截至目前，春季走訪活動已覆蓋太原、大同、呂梁、長治等主要施工區域，服務新老客戶百余位，完成設備巡檢百余臺，現場解決設備問題數十項，收集優化建議十余條。高效響應、專業指導、貼心服務，贏得了客戶的一致好評。
從產品到服務，山推始終將“客戶滿意是我們的宗旨”貫穿始終。此次春季走訪，是山推深化全生命周期服務、深耕區域市場的一次扎實行動。未來，山推將繼續以更專業的技術、更可靠的配件、更貼心的響應，與廣大客戶攜手同行，為基礎設施建設貢獻更多山推力量。
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