江蘇
近日，有業主在“人民網留言板”發文表示遭遇收房遇難題，投訴萬科星匯東方物業存在以下問題：
1、收房現場未公示“三書一證一表”，工作人員拒不配合核查。
2、物業違法收取裝修押金，每戶2000元。
3、物業費計費時效不一，強制預收一年物業費，涉嫌違規。
目前官方還未答復處理。
具體內容：
本人要投訴星匯東方物業存在以下違規行為：
收房現場未公示三書一證一表，工作人員拒不配合。 現場《住宅質量保證書》和《住宅使用說明書》已交付，但《建筑工程質量認定書》《房地產開發建設項目竣工綜合驗收合格證》《竣工驗收備案表》拒不配合出示。由于竣工備案日期無法核驗，15棟交付至今四個月，房產證辦不出，一直拖著，嚴重懷疑備案日期與交付日期不同步；另外消防驗收意見書日期不公示，保修年限報告是否符合國家規定無法查驗；存在重大隱患交付，業主無法放心，有權督導物業保障業主合法權益，而萬*物業不作為, 不重視。
物業違法收裝修押金每戶2000。法律及條例都規定了，物業只有監督和提醒的義務，沒有資格擅自收取押金。物業收2000裝修押金行為違法違規，其宣傳后期會退，或者抵扣物業費，但變相提前收物業費依然涉嫌違規。
物業費計費時效不一，收房強制預收一年物業費違規。 星匯東方15棟于2025.12.12交房，物業費統一從2026.1.1開始計算，預留18天時間給業主彈性收房。而本人二月初收到通知，卻被要求按照收房通知日期即刻繳，未收房就要付物業費，沒有預留任何收房時間。同樣都是15棟業主，為何差異化對待，物業依據什么樣的收費標準執行？物業費服務生效的依據是收房收，還是交房收，必須回答清楚。物業強制先繳納一年的物業費才允許領取相關物品。該行為嚴重侵犯了業主的合法權益，屬不合理的捆綁銷售行為。
懇請有關部門調查核實本人所反映的違規情況，維護市場秩序、保障人民群眾的合法權益 。
萬科星匯東方位于鹽城市城南新區聚亨路南、文港南路西，是一座精裝改善型住宅社區。
項目2022年5月開盤、2024年3月精裝交付，去年12月第五批次交付。
由于產品品質以及周邊配套完善，深受買房人喜愛，據“星探智囊團”統計，2026年鹽城房地產第一季度房企操盤金額榜單中，萬科地產憑借萬科星匯東方、萬科悅達聚瓏東方兩大主力住宅項目的強勁助力，實現銷售額2.95億元，位列榜單第二名，也是該季度唯二銷售額突破2億元的房企之一。
其中，萬科星匯東方以1.73億元的銷售額躋身鹽城一季度商品住宅項目銷售金額榜前三名，兩大項目均成功位列鹽城第一季度住宅項目銷售額TOP5之列，成為萬科地產穩坐業績前列的核心支撐。
來源： 星探智囊團
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