2024年2月18日，北京地壇醫院徐州醫院(徐州七院)肝病三科正式揭牌開科。作為對標北京地壇醫院、實行同質化標準化管理的全新專科科室，肝病三科護理團隊深耕地壇醫院優質醫療文化，錨定前沿護理服務理念，立足臨床、大膽革新，著力打造磁性科室氛圍，深耕精細化人文護理。開科兩年來，團隊在人才梯隊建設、護理質量管控、服務品質升級、專科特色打造、人文關懷落地等方面實現全方位突破，團隊專業素養、凝聚向心力與患者滿意度持續穩步攀升，實現了新建科室的高質量快速成長。

　　以堅守擔當筑牢防線

　　以初心大愛彌合醫療保障網絡

　　2025年春末，肝病三科的病房走廊里，一位患者家屬突然雙膝跪地，向科室全體護士深深叩拜，真摯的謝意讓在場所有人深受觸動。

　　這份厚重的敬意，源于一場暴雨深夜的生死競速。幾日前，59歲的張女士(化名)突發慢加急性肝衰竭合并大出血，被緊急送入肝病三科。當夜正值周末，暴雨如注，休息中的專家被緊急召回返崗，為搶抓黃金救治時間、保障患者第一時間用上救命藥品，當班護士不懼風雨，毅然沖進黑夜，取回止血救命藥，全程牢牢護住藥品，全然不顧自身淋雨濕身。病房內，其余護理人員默契配合、各司其職，嚴密監測患者生命體征，規范落實輸血、對癥救治等各項操作，同時耐心安撫情緒崩潰、慌亂無助的家屬。在醫院肝病中心、內鏡中心、檢驗科團隊緊急聯動、協同救治下，患者大出血危象得到了有效控制。而那個風雨之夜中醫護團隊傾力守護的一幕幕，也深深地烙在了患者家屬心里。

　　這不是個例，而是日常。工作中，團隊始終以恪盡職守的責任擔當、全力以赴的敬業付出，沖鋒在前，當好醫療救治鏈條中最可靠的“守護者”與“補位者”。對她們而言，護理工作不僅是簡單執行診療流程，更是應對突發危情、抵御病情風險、傳遞人文溫情的重要基石，是用堅守與奉獻織密筑牢有溫度、有擔當的醫療保障防線。

　　以匠心深耕篤行實干

　　讓無聲堅守綻放溫暖榮光

　　錦旗飄揚、字句滾燙的感謝信，是患者看得見的認可與褒獎，而在榮譽背后，是護理團隊無數不為人知的堅守與付出。委屈時的不松懈，疲憊中的不后退，夜班后強打精神的微笑，面對不解時耐心包容的擔當……這些構成了護理人文關懷最真實的模樣——用日復一日的初心如常，為患者筑牢生命健康的后盾。

　　為賦能團隊成長，肝病三科護理團隊立足科室發展實際，創新管理模式，打造有溫度、有凝聚力的專科團隊。自開科以來，團隊堅持傳承與創新并行，以標準化管理夯實科室基礎。落地6S精細化管理，規范病區運營;推行責任制整體護理與雙人夜班制度，科學調整排班模式，精簡工作流程，有效提升護理連續性與穩定性，切實增強患者就醫安全感。

　　人才是科室發展的核心動力。團隊始終將人才梯隊建設、專科能力培育作為重點工作，以“分層培養、專科引領、全面發展”為人才培育目標，制定系統化、階梯化人才培養方案，依托“外培內訓”雙軌模式，為科室高質量、可持續發展筑牢人才根基。

　　“外培”對標優質資源、拓寬專業視野。團隊先后派出3名護士赴北京地壇醫院進修肝病專科，4名護士分別取得江蘇省傳染病專科護士、中華傳染病專科護士、徐州市傷口造口專科護士、徐州市傳染病專科護士證書。學成歸來的專科護士牽頭開展疑難病例護理指導、專科技術落地、健康宣教科普與臨床帶教工作，以點帶面、輻射引領，營造出“人人鉆研專科、人人精進專業”的濃厚氛圍。

　　“內訓”立足臨床剛需、夯實執業功底。團隊圍繞肝病專科護理、壓力性損傷防控、跌倒預防、VTE防治、靜脈治療等核心重點，制定年度分層、分級培訓計劃，采用線上線下融合、常態化培訓與隨機補訓結合的多元化模式，全方位拓寬護理人員知識邊界與技能維度。同時，充分發揮各專科護士的專業優勢，日常開展專科技術指導、疑難病例會診、健康宣教及臨床帶教，持續夯實團隊專科能力，助力全員全面成長。

　　在嚴守護理安全、保障診療質量的基礎上，團隊秉持“向下服務、人文賦能”的管理理念，將人文關懷延伸至醫護團隊自身，推行護士自主排班、固化雙人夜班模式、出臺暖心保障機制，保障護士充分休息，讓護理工作更安全、更高效、更可持續，以暖心舉措凝聚團隊向心力。

　　溫柔以待，方能溫柔待人。一系列人性化管理舉措，始終堅守一個核心初心：唯有被善待的醫護團隊，才能將最真摯的善意與溫暖，傳遞給每一位患者。

　　以人文初心賦能服務

　　從“以病人為中心”到“以人為中心”

　　工作中，肝病三科護理團隊不斷突破傳統護理邊界，持續向“以病人為中心”的人文服務深度跨越。

　　推行“床邊護理文化”是護理服務升級的核心亮點。團隊創新打造“肝病專科評估在床邊”特色服務模式，將制度落實、專科評估、風險篩查、護理干預、健康宣教等全部前移至患者床邊，讓護士把更多時間留給患者，從而第一時間發現病情變化、早期識別診療風險、精準落實護理措施，有效降低患者并發癥發生率，全面提升患者就醫體驗。

　　為真正讀懂患者痛點、共情患者所需，團隊常態化開展“護患換位體驗活動”。護理人員主動轉換身份、換位思考，親身體驗留置針穿刺、胃腸鏡檢查、肝穿刺術后護理、腹腔置管護理、TACE術后護理等各類診療流程，從護理服務的“執行者”轉變為就醫體驗的“感受者”。

　　這份來自“我懂你的痛”的真誠，催生出多項貼合臨床、惠及患者的創新成果。團隊自主完成多頭腹帶、介入專用病員褲、置管側暖心袖等多項護理用品改良優化，其中4項創新成果成功獲批國家護理專利，切實解決了患者的實際不適與就醫困擾。

　　針對終末期肝病患者，團隊將人文關懷延伸至生命尊嚴的深層維度，全程開展床邊心理疏導、靈性關懷、精細化疼痛管控與中醫特色護理，用心緩解患者身心雙重痛苦，全力守護患者生命尊嚴，讓人文溫暖貫穿診療全周期、康復全過程。

　　兩年深耕細作，科室患者滿意度始終穩居全院高位，收獲錦旗、感謝信無數，優質護理服務獲得廣大患者及家屬的高度認可與廣泛贊譽。

　　以兩年蝶變赴新程

　　重新定義護理價值坐標

　　自2024年2月開科至今，肝病三科護理團隊完成了從全新新建科室到“有技術、有特色、有溫度、有口碑”的優質專科護理團隊的華麗蝶變。兩年砥礪前行，團隊人才梯隊日趨完善，專科核心能力穩步提升，護理服務品質精益求精，創下兩年零護理安全事故的佳績，專科品牌影響力持續提升。

　　亮眼成績的背后，是團隊深刻的職業成長與價值升華。新時代的肝病三科護理人，早已跳出傳統護理的職業定位：她們不僅是醫囑的執行者、診療流程的落實者，更是醫療體系抵御風險的韌性支撐、患者生命絕境中的溫暖陪伴者、醫學人文精神的堅定傳遞者。

　　醫療技術能夠攻克病痛、拯救生命，而人文溫情能夠治愈心靈、照亮前路。在技術所能抵達的地方，團隊以專業護佑生命;在技術未能觸及的角落，團隊以溫暖守護初心。這束照亮患者的生命之光，正是肝病三科護理團隊兩載堅守、深耕不輟的初心寫照，也是新時代護理人文關懷最本真、最恒久的價值坐標。