河北
近日南京一女子反映，自己6月18日晚帶寵物去江寧區(qū)海底撈就餐，員工將狗帶到辦公室并承諾持續(xù)開啟空調(diào)。女子稱自己準(zhǔn)備走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)它口吐白沫，后經(jīng)治療無效死亡。
6月21日晚，海底撈南京一門店回應(yīng)，經(jīng)查，6月18日晚22點(diǎn)32分，顧客將寵物狗臨時(shí)寄存于門店辦公室，未進(jìn)入就餐區(qū)域，此時(shí)辦公室室內(nèi)溫度約為23度；門店伙伴于23時(shí)17分關(guān)閉辦公室空調(diào)，顧客于23時(shí)19分將寵物狗帶離辦公室，并下樓；大約半小時(shí)后，顧客返回門店，于23時(shí)48分將寵物狗重新放回辦公室；并于次日0時(shí)34分將寵物狗帶離門店，此時(shí)室內(nèi)溫度約為27℃。關(guān)空調(diào)前后，期間溫差大約5℃。目前該門店正與當(dāng)事人積極溝通中，前期已墊付醫(yī)藥費(fèi)用，并退還顧客餐費(fèi)，后續(xù)門店將優(yōu)化相關(guān)服務(wù)。
據(jù)悉，目前海底撈所有門店謝絕顧客攜帶寵物進(jìn)店用餐，個(gè)別門店在非就餐區(qū)提供寵物寄存服務(wù)。
據(jù)此前報(bào)道，南京一女子向記者反映，自己6月18日晚帶寵物去江寧區(qū)海底撈就餐，員工將狗帶到辦公室并承諾持續(xù)開啟空調(diào)。女子稱自己準(zhǔn)備走的時(shí)候發(fā)現(xiàn)它口吐白沫，后經(jīng)治療無效死亡。海底撈門店負(fù)責(zé)人稱，員工怕狗冷關(guān)掉了空調(diào)。女子稱自己為愛犬已花掉2000元，多次協(xié)商未果后，顧客已報(bào)警處理。
來源 | 都市現(xiàn)場(chǎng)
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