福建
日常生活里
民事糾紛種類繁多、情況各異
尤其醫(yī)療損害、人身侵權等疑難糾紛
專業(yè)性強、權責隱蔽，化解難度大
不少群眾遭遇矛盾后
或是相互爭執(zhí)、情緒對立
錯失取證黃金時機
或是消極等待、置之不理
造成關鍵證據(jù)遺失
等到進入訴訟環(huán)節(jié)
往往因事實不明、證據(jù)不足陷入被動
既拉長維權周期
也增加各方時間與經(jīng)濟負擔
其實，面對難解糾紛，雙方積極應對、及時固定證據(jù)、主動阻止損失擴大，才是最優(yōu)選擇。近日，平潭法院審理的一起醫(yī)療損害責任糾紛案件，為群眾科學處理疑難糾紛、依法維權提供了良好示范。
案情回顧
2024年6月，林某德因身體不適前往某衛(wèi)生院就診，返家后突發(fā)心源性猝死，由此引發(fā)醫(yī)患糾紛。該案因涉及醫(yī)療專業(yè)判定、因果關系認定，案情復雜、爭議較大，難以通過私下協(xié)商達成和解。慶幸的是，本案醫(yī)患雙方均保持理性態(tài)度，采取積極舉措處置糾紛。首先，雙方第一時間達成共識，共同委托具備合法資質的鑒定機構，對死者死因、衛(wèi)生院診療行為是否存在過錯、過錯與損害結果的因果關系及責任參與度開展專業(yè)鑒定。其次，考慮到當?shù)仉x島交通不便，衛(wèi)生院主動提議安排船只，及時將遺體送往殯儀館冷藏保存，既尊重逝者、安撫家屬情緒，也完整保全核心物證，避免因證據(jù)滅失導致鑒定無法開展、事實難以查明的問題。最后，在責任尚未明確的階段，雙方合理分攤墊付鑒定費、遺體冷藏費等必要費用，保障鑒定工作順利推進。
此后，死者家屬依法提起民事訴訟，主張喪葬費、死亡賠償金、精神損害撫慰金及其他合理維權費用。法院根據(jù)雙方訴前完整固定的證據(jù)材料，結合鑒定機構出具的“涉事衛(wèi)生院診療存在過錯，其過錯與患者死亡存在一定的因果關系”的結論，依照法律規(guī)定厘清事實、劃分責任，最終判決衛(wèi)生院根據(jù)過錯參與度承擔相應賠償責任，由相關保險公司賠付各項費用。這起疑難醫(yī)療糾紛得以公正、快速審結。
維權干貨
司法裁判始終以事實為依據(jù)、以法律為準繩，合法完整的證據(jù)鏈是化解糾紛、保障權益的重要支撐。各類民事糾紛的妥善解決，既依靠法院公正司法的兜底保障，也離不開當事人在糾紛發(fā)生全過程的理性處置、主動止損與規(guī)范留痕。面對權責交錯、專業(yè)性較強的疑難糾紛，各方都應摒棄激烈對抗、消極拖延的錯誤做法，樹立“事前留心、事中固證、事后止損、依法維權”的法治理念，以法治方式化解矛盾。
一是搶抓取證時機，第一時間防范損失擴大。糾紛發(fā)生初期，證據(jù)最為完整真實，切勿因爭吵對峙、觀望拖延錯失良機。要立刻固定現(xiàn)場情況、留存原始資料，從源頭守住證據(jù)，同時采取合理措施止損，避免損失持續(xù)加劇。
二是全面規(guī)范留痕，構建完整有效證據(jù)鏈條。妥善保管診療單據(jù)、合同憑證、轉賬記錄、聊天溝通記錄等各類原始材料。針對醫(yī)療損害、人身侵權等專業(yè)類糾紛，可通過雙方共同委托鑒定、第三方公證等合法形式固化專業(yè)結論，提升證據(jù)效力，也便于后續(xù)厘清責任。
三是秉持理性態(tài)度，兼顧各方合理權益。堅持用法治思維處理矛盾，拒絕過激維權、放任不管等不當行為。完整的證據(jù)能夠幫助法院快速定責、及時裁判，縮短糾紛處理時長，減少當事人時間、金錢損耗；清晰的責任劃分，也更利于雙方換位思考、達成和解。
供稿：魏 歡
編輯：王夢露
校對：蔡秋梅
審核：郭劍明
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