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“屋里亮堂了,日子才有奔頭。”這是陜西省扶風(fēng)縣城關(guān)街道獨(dú)居特困老人劉大爺,在縣民政局服務(wù)隊(duì)為他徹底清掃修繕房屋后,站在煥然一新的屋中說出的一句話。這句樸實(shí)的感慨,正是扶風(fēng)縣“福彩公益賦能·困難群眾生活提質(zhì)”項(xiàng)目的生動(dòng)注腳。
揪心變放心:一場直擊痛點(diǎn)的“民生破題”
2026年初,扶風(fēng)縣民政局在一次入村走訪中,看到了一幕幕令人揪心的景象:李大爺屋內(nèi)的電線如蛛網(wǎng)般裸露老化,張奶奶的廚房積著厚厚油垢,王叔的床邊雜物堆積、難以下腳……這些分散供養(yǎng)特困人員居住環(huán)境“臟亂差”、照料護(hù)理責(zé)任“懸空”、安全隱患叢生的現(xiàn)實(shí),成了全局干部心頭的牽掛。
民生痛點(diǎn)就是工作發(fā)力點(diǎn)。縣民政局決意啃下這塊“硬骨頭”——2026年專項(xiàng)列支福彩公益金18萬元,對(duì)全縣372名分散供養(yǎng)特困人員居住環(huán)境實(shí)施每季度一次的全覆蓋、深層次整治。用行動(dòng)踐行福彩公益金“取之于民、用之于民”的莊嚴(yán)承諾,將關(guān)懷精準(zhǔn)滴灌至最需要幫助的群體。
精準(zhǔn)畫像:把“民生賬單”細(xì)化為“責(zé)任清單”
為摸清底數(shù),縣民政局組織鎮(zhèn)村干部、駐村隊(duì)員開展“拉網(wǎng)式”摸排,為372名特困人員逐一建立“一戶一檔”需求臺(tái)賬。電線是否老化、地面是否濕滑、床鋪是否完好、缺什么生活物資——每一戶的“急難愁盼”都被清晰標(biāo)注,化作了精準(zhǔn)的“民生賬單”。
底數(shù)清,方向明。基于臺(tái)賬,縣民政局量身定制方案,確立“居室凈、設(shè)施安、身心暖”三大目標(biāo),并引入專業(yè)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu),簽訂協(xié)議、明確標(biāo)準(zhǔn),建立起“服務(wù)有記錄、過程有監(jiān)督、效果有回訪”的全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制,確保每一分錢花在刀刃上。
“四位一體”服務(wù):既要“面子”凈,更要“里子”暖
硬件要改善,軟件更要跟上。縣民政局指導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì),統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),每季度上門提供“四位一體”綜合服務(wù)。
查隱患,筑牢“安全線”:逐戶排查用電、用氣、用水隱患,對(duì)老化線路、破損水管現(xiàn)場維修,讓隱藏的危險(xiǎn)無處遁形。
大掃除,擦亮“窗與墻”:深度清潔墻面、地面、床鋪與廚房,清走積年油垢與雜物,讓陽光重新照進(jìn)每一個(gè)角落。
修設(shè)施,守護(hù)“起居安”:針對(duì)行動(dòng)不便老人,更換破損電源、疏通水管,并在衛(wèi)生間、床邊加裝安全扶手,于細(xì)微處消除生活障礙。
拉家常,撫慰“孤寂心”:每一次上門,服務(wù)人員既是“清潔工”,更是“傾聽者”。他們坐下來陪老人聊天,宣講政策,記錄新需求,用溫情的探訪填補(bǔ)精神的孤寂。
數(shù)字見實(shí)效:小屋里發(fā)生的“大改變”
截至2026年第一季度,首輪整治全面完成,累計(jì)服務(wù)312人次,一組組數(shù)據(jù)見證了實(shí)實(shí)在在的蛻變:清潔服務(wù)312戶——實(shí)現(xiàn)從“臟亂差”到“潔凈美”的蝶變。贈(zèng)送洗漱用品219套、防滑墊74片——小物件解決了“滑倒”大問題。維修電源線路6戶、老化水管3戶——消除了“跑冒滴漏”與觸電風(fēng)險(xiǎn)。加裝安全扶手1處、提供理發(fā)服務(wù)1人——細(xì)微之處見真情。
在城關(guān)街道,劉大爺拉著回訪干部的手感慨:“以前屋里墻角蜘蛛網(wǎng)比簾子還密,自己腿腳不好也收拾不動(dòng)。現(xiàn)在屋子亮堂堂的,走路也不怕滑了,心里踏實(shí)!”天度鎮(zhèn)的張奶奶更是笑著抹淚:“好多年沒人陪我這么說過話了,你們來了,這屋子才像個(gè)家。”
常態(tài)長效:讓“一陣風(fēng)”變?yōu)椤八募敬骸?/strong>
“生活提質(zhì)”提的不僅是居住環(huán)境的“質(zhì)”,更是生活尊嚴(yán)的“質(zhì)”。通過“專業(yè)改造+人文關(guān)懷”雙輪驅(qū)動(dòng),扶風(fēng)縣民政局既從物理層面改善了居住條件,更在精神層面送上了溫暖與尊重。
為避免“一陣風(fēng)”式服務(wù),首輪整治后,縣民政局迅速組織入戶回訪、電話隨訪,廣泛收集意見,對(duì)服務(wù)不到位處及時(shí)“補(bǔ)課”,將新需求納入下一輪計(jì)劃。通過建立每季度跟蹤評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制,確保項(xiàng)目常態(tài)化、制度化運(yùn)行。
一間整潔的屋子、一頓安穩(wěn)的飯食、一個(gè)可以說話的人——這些尋常事,卻是特困人員最真實(shí)的期盼。下一步,扶風(fēng)縣民政局將持續(xù)探索將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)向更廣領(lǐng)域延伸,讓“福彩公益賦能·困難群眾生活提質(zhì)”成為民生兜底保障的溫暖名片,讓每一位特困人員都能住得安心、生活舒心、日子暖心,讓每一個(gè)生命都得到應(yīng)有的尊重與呵護(hù)。(唐志強(qiáng) 楊云冰)
責(zé)任編輯:安心 審核:楊勇
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