“屋里亮堂了，日子才有奔頭。”這是陜西省扶風(fēng)縣城關(guān)街道獨(dú)居特困老人劉大爺，在縣民政局服務(wù)隊(duì)為他徹底清掃修繕房屋后，站在煥然一新的屋中說出的一句話。這句樸實(shí)的感慨，正是扶風(fēng)縣“福彩公益賦能·困難群眾生活提質(zhì)”項(xiàng)目的生動(dòng)注腳。

揪心變放心：一場直擊痛點(diǎn)的“民生破題”

2026年初，扶風(fēng)縣民政局在一次入村走訪中，看到了一幕幕令人揪心的景象：李大爺屋內(nèi)的電線如蛛網(wǎng)般裸露老化，張奶奶的廚房積著厚厚油垢，王叔的床邊雜物堆積、難以下腳……這些分散供養(yǎng)特困人員居住環(huán)境“臟亂差”、照料護(hù)理責(zé)任“懸空”、安全隱患叢生的現(xiàn)實(shí)，成了全局干部心頭的牽掛。

民生痛點(diǎn)就是工作發(fā)力點(diǎn)。縣民政局決意啃下這塊“硬骨頭”——2026年專項(xiàng)列支福彩公益金18萬元，對(duì)全縣372名分散供養(yǎng)特困人員居住環(huán)境實(shí)施每季度一次的全覆蓋、深層次整治。用行動(dòng)踐行福彩公益金“取之于民、用之于民”的莊嚴(yán)承諾，將關(guān)懷精準(zhǔn)滴灌至最需要幫助的群體。

精準(zhǔn)畫像：把“民生賬單”細(xì)化為“責(zé)任清單”

為摸清底數(shù)，縣民政局組織鎮(zhèn)村干部、駐村隊(duì)員開展“拉網(wǎng)式”摸排，為372名特困人員逐一建立“一戶一檔”需求臺(tái)賬。電線是否老化、地面是否濕滑、床鋪是否完好、缺什么生活物資——每一戶的“急難愁盼”都被清晰標(biāo)注，化作了精準(zhǔn)的“民生賬單”。

底數(shù)清，方向明。基于臺(tái)賬，縣民政局量身定制方案，確立“居室凈、設(shè)施安、身心暖”三大目標(biāo)，并引入專業(yè)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)，簽訂協(xié)議、明確標(biāo)準(zhǔn)，建立起“服務(wù)有記錄、過程有監(jiān)督、效果有回訪”的全鏈條閉環(huán)管理機(jī)制，確保每一分錢花在刀刃上。

“四位一體”服務(wù)：既要“面子”凈，更要“里子”暖

硬件要改善，軟件更要跟上。縣民政局指導(dǎo)第三方機(jī)構(gòu)組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，每季度上門提供“四位一體”綜合服務(wù)。

查隱患，筑牢“安全線”：逐戶排查用電、用氣、用水隱患，對(duì)老化線路、破損水管現(xiàn)場維修，讓隱藏的危險(xiǎn)無處遁形。

大掃除，擦亮“窗與墻”：深度清潔墻面、地面、床鋪與廚房，清走積年油垢與雜物，讓陽光重新照進(jìn)每一個(gè)角落。

修設(shè)施，守護(hù)“起居安”：針對(duì)行動(dòng)不便老人，更換破損電源、疏通水管，并在衛(wèi)生間、床邊加裝安全扶手，于細(xì)微處消除生活障礙。

拉家常，撫慰“孤寂心”：每一次上門，服務(wù)人員既是“清潔工”，更是“傾聽者”。他們坐下來陪老人聊天，宣講政策，記錄新需求，用溫情的探訪填補(bǔ)精神的孤寂。

數(shù)字見實(shí)效：小屋里發(fā)生的“大改變”

截至2026年第一季度，首輪整治全面完成，累計(jì)服務(wù)312人次，一組組數(shù)據(jù)見證了實(shí)實(shí)在在的蛻變：清潔服務(wù)312戶——實(shí)現(xiàn)從“臟亂差”到“潔凈美”的蝶變。贈(zèng)送洗漱用品219套、防滑墊74片——小物件解決了“滑倒”大問題。維修電源線路6戶、老化水管3戶——消除了“跑冒滴漏”與觸電風(fēng)險(xiǎn)。加裝安全扶手1處、提供理發(fā)服務(wù)1人——細(xì)微之處見真情。

在城關(guān)街道，劉大爺拉著回訪干部的手感慨：“以前屋里墻角蜘蛛網(wǎng)比簾子還密，自己腿腳不好也收拾不動(dòng)。現(xiàn)在屋子亮堂堂的，走路也不怕滑了，心里踏實(shí)！”天度鎮(zhèn)的張奶奶更是笑著抹淚：“好多年沒人陪我這么說過話了，你們來了，這屋子才像個(gè)家。”

常態(tài)長效：讓“一陣風(fēng)”變?yōu)椤八募敬骸?/strong>

“生活提質(zhì)”提的不僅是居住環(huán)境的“質(zhì)”，更是生活尊嚴(yán)的“質(zhì)”。通過“專業(yè)改造+人文關(guān)懷”雙輪驅(qū)動(dòng)，扶風(fēng)縣民政局既從物理層面改善了居住條件，更在精神層面送上了溫暖與尊重。

為避免“一陣風(fēng)”式服務(wù)，首輪整治后，縣民政局迅速組織入戶回訪、電話隨訪，廣泛收集意見，對(duì)服務(wù)不到位處及時(shí)“補(bǔ)課”，將新需求納入下一輪計(jì)劃。通過建立每季度跟蹤評(píng)估與動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，確保項(xiàng)目常態(tài)化、制度化運(yùn)行。

一間整潔的屋子、一頓安穩(wěn)的飯食、一個(gè)可以說話的人——這些尋常事，卻是特困人員最真實(shí)的期盼。下一步，扶風(fēng)縣民政局將持續(xù)探索將項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)向更廣領(lǐng)域延伸，讓“福彩公益賦能·困難群眾生活提質(zhì)”成為民生兜底保障的溫暖名片，讓每一位特困人員都能住得安心、生活舒心、日子暖心，讓每一個(gè)生命都得到應(yīng)有的尊重與呵護(hù)。（唐志強(qiáng) 楊云冰）

責(zé)任編輯：安心 審核：楊勇

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