文 | 互聯(lián)網(wǎng)江湖，作者 | Evin，編輯 | 劉致呈

最近，一則“被WPS背刺”的話題沖上了熱搜。

原因是，不少用戶發(fā)現(xiàn)WPS會默認將臨時文件和云備份數(shù)據(jù)都強制寫入C盤，以至于系統(tǒng)盤被大量占用，電腦嚴重卡頓。

并且當用戶想要批量快速清理緩存，或使用“c盤清理”等功能時，還得先成為WPS的付費會員才行。

如果不想付費，就需要手動單個勾選清理……

從大面上看，這幾乎就等于是把普通用戶們的使用體驗兩頭都堵住了，只留下一條狹窄的“逃生通道”。

但這條通道，在很多網(wǎng)友們看來也更像是品牌倒逼用戶開通會員的一種反向引導手段。

集體吐槽之下，WPS很快就被沖到了輿論的風口浪尖。

對此，金山辦公的反應非常迅速，不僅就對C盤占用情況做出了公開說明，而且還表示接下來會上線前置緩存設置入口，支持一鍵手動清理、自主更改緩存路徑，并新增更靈活的自動清理周期等功能選項。

整體主打一個有錯就改，態(tài)度相當之積極。

不過此時，有人從行業(yè)視角提出了一個新問題：

現(xiàn)在釘釘、飛書們都快進入AI協(xié)作辦公時代了，為什么WPS還在用卡標配功能的“土辦法”追求會員經(jīng)濟？

這種割裂感，可以說不亞于大家都在用AI免費問答了，但你還在死磕付費搜索的賺錢模式；全國景區(qū)都對本地人免票了，但你進自家小區(qū)大門，還得先給保安看付費會員碼，不然連樓道都進不去……

這背后的原因到底是什么呢？

WPS的AI想象力，被“會員”耽誤了？

說起會員經(jīng)濟，這也不是WPS第一次被大眾輿論質(zhì)疑了。

前兩年，WPS就曾被指套娃式收費而沖上過熱搜。據(jù)新華每日電訊文章，當時WPS平臺旗下的會員登等級相當復雜，明面上就包括WPS會員、超級會員、Pro會員、AI會員、大會員等。

同時在超級會員之下，其還設置了若干個“獨立套餐”，如編輯PDF的“PDF套餐”、云文檔多設備同步的“云盤套餐”，大套餐里套小套餐，整體就跟此前長視頻平臺們的VIP、SVIP以及超前點映等套娃操作如出一轍。

那么相比于釘釘們，WPS為什么一直熱衷于在會員方面做文章？

這其實就跟優(yōu)愛騰和紅果短劇們有點像，它們爭的是同一片用戶群體，但走得是兩種完全不同的商業(yè)模式。

愛奇藝們靠的是會員付費和廣告收入雙輪驅動，而紅果雖然也有會員項目，但整體還是用戶免費看，主要靠流量變現(xiàn)、廣告分賬的商業(yè)化路子。

WPS的處境類似于前者，并且更窄。

畢竟天眼查APP顯示，金山辦公的最大營收支柱是WPS個人業(yè)務，比如去年實現(xiàn)收入約36.26億元，總占比超60%，對應的WPS Office全球月度活躍設備數(shù)高達6.78億。

但由于在2023年，金山辦公宣布WPS個人版將全面關閉商業(yè)廣告，也就相當于關掉了流量變現(xiàn)這扇門，所以這塊核心收入基本就錨定在了會員增值服務上。

而且對個人用戶來說，WPS Office長久以來的認知定位就是一個辦公工具，哪怕現(xiàn)在AI賦能了，它也只是一個更強的AI辦公工具。

人們很難接受WPS把AI升級功能當作獨立付費產(chǎn)品來賣。尤其是在被質(zhì)疑套娃式收費后，金山和WPS也沒有選擇更激進的AI重寫工作流打法，而是讓AI去融入用戶現(xiàn)有的工作流程，將AI能力打包進會員體系，去作為一項增值能力，用來提高整體訂閱率與續(xù)費意愿。

所以某種程度上，會員經(jīng)濟本身就是WPS在AI辦公時代的“金飯碗”，也是“緊箍咒”。

金飯碗在于，6.78億月活設備的工具需求是真實的、剛性的，只要辦公這件事存在，WPS的會員基本盤就不會消失；

緊箍咒在于，工具的邊界恰恰是商業(yè)模式的邊界——當一個產(chǎn)品的所有價值最終都只能通過“解鎖功能”來變現(xiàn)，那么它的天花板就已經(jīng)被提前寫在了會員訂閱滲透率和ARPU值的乘積累數(shù)上。

相比之下，釘釘、飛書們就是另一種“紅果”玩法了。

比如釘釘，如果說過去釘釘打造的是一套連接著OA、ERP、人力資源等單元的企業(yè)管理系統(tǒng)，從而聚攏起了龐大的用戶規(guī)模優(yōu)勢。

那么近年來，釘釘就是在圍繞AI升級建設一套Agent OS，來快速參與業(yè)務流程，讓員工們可以通過指揮Agent調(diào)用系統(tǒng)完成工作。

此時，釘釘?shù)纳虡I(yè)化靠的就不是“基礎付費訂閱+規(guī)模效應”，而是一個以AI應用生態(tài)平臺為核心的 “商業(yè)地產(chǎn)”模式：釘釘有足夠的用戶流量，且AI基礎場地免費，所以開發(fā)者可以在這里開發(fā)應用，ISV們可以向企業(yè)交易Agent，平臺也就能夠坐收商家交易“租金”（應用抽成）和周邊設施（硬件接口）等費用……

又比如飛書，相比于釘釘近乎PaaS的商業(yè)生態(tài)模式，飛書則更側重于SaaS訂閱模式，信奉“好產(chǎn)品本身就是最好的商業(yè)模式”，從而讓企業(yè)愿意為智能會議紀要、飛書妙記、多維表格等一系列有價值的AI功能買單，企業(yè)規(guī)模越大，功能越高級，價格也越高。

至于企業(yè)微信的商業(yè)化核心，也不是靠會員，而是從微信和管理客戶關系出發(fā)，在客戶管理工具、營銷觸達工具、數(shù)據(jù)分析能力等增值服務方面，吸引企業(yè)客戶買單……

由此可見，如果說WPS賣的是工具，而工具的邏輯天然就是功能驅動、按使用付費。

那么釘釘、飛書們賣的是生態(tài)、是效率、是組織的AI數(shù)字化協(xié)同，這是兩種商業(yè)模式最深層次的分野，也是WPS在AI時代所需要突破的結構性困局——它必須回答一個比“如何做AI”更難的問題：

一個可以被AI創(chuàng)造賦能的工具，能不能不再只是一個工具？

WPS 365：看得見的下限，看不見的上限

其實近年來，WPS也已經(jīng)意識到了AI時代的工具定位局限性。

所以在2023年，金山辦公就推出了企業(yè)級辦公生產(chǎn)力平臺WPS 365。2024年WPS 365整合打通了文檔、AI、協(xié)作三大能力，正式入局協(xié)同辦公賽道；2025年正式升級為全球一站式AI協(xié)同辦公平臺。

整體目標非常清晰，就是想要從辦公工具向生產(chǎn)力平臺轉型，從C端會員經(jīng)濟走向B端SaaS訂閱付費模式。

核心對標的就是釘釘、飛書們。

甚至在AI功能上，WPS 365也跟著推出了多維表格、AI原生應用WPS筆記，以及即將上線的AI辦公產(chǎn)品“企業(yè)大腦”WPS Comate等創(chuàng)新產(chǎn)品。

那么放到市場競爭中，WPS 365的未來想象力怎么樣呢？

下限不會太低，上限不太好說。

先來看前者，這是因為過去釘釘依托阿里生態(tài)，主要實現(xiàn)的是對中小企業(yè)管理與產(chǎn)業(yè)帶的滲透；飛書占領的是互聯(lián)網(wǎng)、新能源汽車等“先進組織”的心智；企業(yè)微信則在連接消費者的私域賽道擁有絕對話語權。

而此前WPS深耕的另一大板塊是政企客戶市場，也就是“飛釘微”們沒有過多關注的G端。

如此一來，即便現(xiàn)在釘釘、飛書、企業(yè)微信在國內(nèi)協(xié)同辦公市場的合計覆蓋率已達92%，但WPS 365也可以靠著老牌國產(chǎn)辦公軟件的普及優(yōu)勢，以及原生私有化本地部署等特點快速打開一片新市場，從而形成差異化競爭。

并且在這方面，由于toG市場的特殊性，所以相比于能否進入采購清單、通過安全審查，很多政企和央國企客戶對AI功能可能沒有那么重視。甚至說和飛書、釘釘們花里胡哨的功能選項相比，人人都熟悉WPS界面反而更具選擇性優(yōu)勢。

這算是過去WPS高滲透率所帶來的兜底價值，也是現(xiàn)在及未來WPS 365的生態(tài)位優(yōu)勢。

就像去年金山財報中提到的那樣，WPS 365業(yè)務實現(xiàn)營收約7.2億元，同比增長64.93%。其中，公司就是在持續(xù)鞏固央國企客戶優(yōu)勢的基礎上，不斷加速拓展民營企業(yè)、外資企業(yè)及地方國企市場，進一步打開頭部企業(yè)的覆蓋空間……

至于后者，關鍵在于兩點：一是跟WPS的先發(fā)優(yōu)勢缺失，以及企業(yè)二次遷移成本過高有關。

這就好比社交行業(yè)，現(xiàn)在字節(jié)們在技術上能不能做出第二個微信？肯定能。

但由于你做的太晚了，大量用戶關系都已經(jīng)深度綁定在微信上了，所以就算你想遷移，你的家人、朋友們的關系數(shù)據(jù)能輕松復制過去嗎？這個替換代價是難以接受的。

同理，因為AI協(xié)同辦公時代要沉淀大量企業(yè)數(shù)據(jù)，一旦遷移也要涉及數(shù)據(jù)“搬家”、員工培訓、流程重構等一系列復雜問題，所以大多數(shù)企業(yè)的態(tài)度都是“一旦選中，能不換就不換”。

因為WPS 365入局較晚，而釘釘都已經(jīng)服務超2300萬家企業(yè)組織，市場份額高達32.7%；企業(yè)微信也以25.4%的市場份額緊隨其后了，這也就使得現(xiàn)在WPS可以打開新的市場增量，但卻很難二次轉化存量市場，整體都有點市場卡位固化了。

二是對企業(yè)客戶業(yè)務的“懂行”程度差異。

這算是WPS的一個硬傷。

畢竟，釘釘、飛書和企微們一個最開始是企業(yè)管人的，一個是管事的，還有一個是管關系的，這三者想要做好都離不開對企業(yè)客戶需求的深刻觀察。

但從財報數(shù)據(jù)來看，過去WPS明顯更側重于功能和軟件工具市場。

比如去年，WPS個人業(yè)務營收36.26億元，軟件業(yè)務營收14.61億元，而WPS 365業(yè)務卻只有7.20億元，三者的規(guī)模差異本身就說明了一切。

不過好一點的是，在下限夠穩(wěn)的背景下，現(xiàn)在WPS依然擁有很多開拓上限的試錯空間，未來也并非不可能趟出一條新的AI增長之路。

而且商業(yè)的魅力，也從來都不在于確定性的勝利，而在那些"上限不好說"的變量里。

對于WPS而言，下限是歲月贈予的底氣，上限是時代給出的命題——而它現(xiàn)在要做的，就是用AI這支筆，重新畫出一個新未來……

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