北京
臨下班五分鐘，店員好心提醒“馬上要閉店了”，卻換回一句理直氣壯的要求——這種窒息操作，你是不是也經歷過？
最近，一位零售從業者在社交平臺上的吐槽引發瘋狂轉發。她說，事情發生時距離關門只剩五分鐘，她按照規定提前告知一位進店顧客：“我們五分鐘后就要打烊了。”結果對方非但沒有加快腳步，反而直接要求她“必須讓我慢慢挑完”。當她試圖解釋時，對方甩出一句讓她至今想不通的話——
“我們這兒又不是自助超市，難道有些顧客現在連自己買什么都要人手把手領著挑才行嗎？”她用原話還原了當時的心理活動，而這句靈魂拷問迅速點燃了無數服務業同行的怒火。
評論區里，很多站過柜臺、值過班的網友都想起了那個被詛咒的名字——“最后一分鐘顧客”。他們永遠在你準備關賬結款、打掃衛生的節骨眼上推門而入，然后慢悠悠地翻看貨架，仿佛整個世界都該為他的淡定讓路。更讓人憋屈的是，員工們往往被規定不準催客人離開，于是可憐的打工人們就只能硬生生等著，原本計劃的45分鐘內收工，被拖到天黑也不稀奇。
有人感同身受地寫道：“我真的搞不懂這些人是從哪冒出來的，也搞不懂他們為什么對‘我們要打烊了’這句話完全免疫。他們的腦回路大概是：只要我進來了，這家店今晚就別想關門。”當共情能力稀缺到這種程度，也許該反思的從來不是那個按規定提醒下班的人。
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