北京
今年以來(lái)，甘肅省蘭州住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“蘭州中心”）積極探索住房公積金管理中心與房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)合作模式，持續(xù)優(yōu)化存量房貸款服務(wù)，以務(wù)實(shí)舉措助力群眾安居宜居。
政銀協(xié)同拓陣地，延伸服務(wù)零距離。為切實(shí)便利繳存人辦理業(yè)務(wù)，蘭州中心持續(xù)拓寬服務(wù)陣地、延伸服務(wù)觸角，將住房公積金服務(wù)深度嵌入房屋交易場(chǎng)景。在多家房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)交易服務(wù)大廳設(shè)立專(zhuān)門(mén)政務(wù)服務(wù)駐點(diǎn)，派駐專(zhuān)職工作人員、搭建專(zhuān)用網(wǎng)絡(luò)，設(shè)置“公積金服務(wù)專(zhuān)窗”，做到了“一窗受理、一表申請(qǐng)、一網(wǎng)通辦”，實(shí)現(xiàn)房產(chǎn)交易與住房公積金貸款申請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)同步辦理。同時(shí)，與蘭州銀行等金融機(jī)構(gòu)深化合作、協(xié)同發(fā)力，借助銀行網(wǎng)點(diǎn)補(bǔ)充服務(wù)力量，進(jìn)一步完善服務(wù)體系。
流程再造提效能，數(shù)據(jù)互聯(lián)惠民生。蘭州中心全面推動(dòng)存量房貸款業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)性重塑，整合貸款受理、過(guò)戶(hù)登記、抵押辦理等環(huán)節(jié)，采取加速放款審批、貸款進(jìn)度雙向同步等措施，實(shí)現(xiàn)“一窗受理、全鏈辦結(jié)”。同時(shí)，持續(xù)深化信息互聯(lián)，推進(jìn)征信、網(wǎng)簽及婚姻等數(shù)據(jù)共享，通過(guò)系統(tǒng)直連開(kāi)展存量房交易核價(jià)，通過(guò)該模式辦理的存量房貸款業(yè)務(wù)占比約80%，既省去了第三方機(jī)構(gòu)評(píng)估環(huán)節(jié)，又讓估值更貼合市場(chǎng)實(shí)際。房屋估價(jià)環(huán)節(jié)即時(shí)辦結(jié)，存量房貸款放款時(shí)長(zhǎng)壓縮至5個(gè)工作日，實(shí)現(xiàn)減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減成本、提效率。
隊(duì)伍強(qiáng)基優(yōu)服務(wù)，專(zhuān)業(yè)賦能提質(zhì)效。蘭州中心堅(jiān)持以隊(duì)伍專(zhuān)業(yè)化建設(shè)為抓手，持續(xù)提升服務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化水平。聯(lián)合房產(chǎn)中介機(jī)構(gòu)，開(kāi)展住房公積金政策、貸款流程、服務(wù)規(guī)范及風(fēng)險(xiǎn)防控等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，培育出懂政策、能解答、會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)中介隊(duì)伍，有效提升服務(wù)能力與政策執(zhí)行效率。同時(shí)，建立常態(tài)化溝通交流機(jī)制，廣泛收集辦事群眾、一線(xiàn)受理人員、中介經(jīng)紀(jì)人的意見(jiàn)建議，及時(shí)梳理解決業(yè)務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、審批流程透明化、業(yè)務(wù)辦理精細(xì)化。
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