工段職工在給供水管網(wǎng)加裝保護(hù)設(shè)施。由受訪者提供

太原供水集團(tuán)有限公司晉源供水分公司綜合工段是扛起晉源區(qū)水源置換重任的中堅(jiān)力量。這個(gè)由21人組成的團(tuán)隊(duì)，為轄區(qū)62個(gè)村、近3萬戶、約10萬人口提供基礎(chǔ)用水保障，他們以“更新工作觀念、提升服務(wù)質(zhì)量、改善用戶體驗(yàn)”為核心理念，圓滿完成各項(xiàng)民生供水任務(wù)，推動(dòng)晉源區(qū)農(nóng)村徹底告別“靠井吃水、定時(shí)供水”的老舊模式，邁入市政自來水“全天候、全覆蓋、全保障”的新時(shí)代。今年，他們榮獲太原市模范集體稱號(hào)。

城鄉(xiāng)一體供水

城鄉(xiāng)供水一體化是惠及農(nóng)村群眾的民生工程，更是破解城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡的關(guān)鍵舉措。為實(shí)現(xiàn)這一工作目標(biāo)，綜合工段主動(dòng)作為、多方聯(lián)動(dòng)，針對(duì)農(nóng)村供水設(shè)施不完備、管理機(jī)制不健全等痛點(diǎn)，創(chuàng)新構(gòu)建出一套政企協(xié)同、權(quán)責(zé)清晰、保障有力的農(nóng)村供水市政化方案，為后續(xù)的供水工作搭建起堅(jiān)實(shí)的制度框架。村內(nèi)管線維修、技術(shù)支持、水費(fèi)收繳等各方責(zé)任明確之后，基本理順了晉源農(nóng)村水費(fèi)收繳渠道，從根源上遏制了欠費(fèi)增量，為水源置換工作掃清關(guān)鍵障礙。

農(nóng)村供水收費(fèi)改革是一場(chǎng)“觀念革命”，既要破解設(shè)施不完善的硬件難題，更要化解村民繳費(fèi)意識(shí)滯后的軟件矛盾。綜合工段首先選取基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)完善、村民接受度較高的村莊作為按戶收費(fèi)的試點(diǎn)，上門宣傳政策、講解優(yōu)勢(shì)，用“算清經(jīng)濟(jì)賬、算好安全賬”的方式打消村民顧慮，為后續(xù)全面推行農(nóng)村戶表收費(fèi)積累了寶貴經(jīng)驗(yàn)。

2025年，綜合工段以臨時(shí)戶專項(xiàng)收費(fèi)方式，完成包括小站營(yíng)、文庭半里等6個(gè)小區(qū)的臨時(shí)戶收繳，實(shí)現(xiàn)臨時(shí)戶用水收費(fèi)的精準(zhǔn)化、規(guī)范化管理……一系列措施為后續(xù)推行預(yù)存水費(fèi)模式奠定了基礎(chǔ)，推動(dòng)供水收費(fèi)管理向智能化、精細(xì)化轉(zhuǎn)型。

守護(hù)管網(wǎng)保供

管網(wǎng)是供水生命線，巡搶修工作是保障供水安全的核心環(huán)節(jié)。2025年，晉源農(nóng)村水源置換戶表改造范圍新增5個(gè)村莊,管網(wǎng)覆蓋范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。

工段推行“資料完善、隱患排查、施工監(jiān)護(hù)”三位一體工作模式，更新CAD管網(wǎng)總圖及村落CAD圖紙；整理完善40個(gè)村共3050份井室臺(tái)賬；巡視檢查井室設(shè)備2000余處，巡視過程中發(fā)現(xiàn)各類供水隱患并及時(shí)上報(bào)處理；全程監(jiān)護(hù)5個(gè)村莊的管網(wǎng)鋪設(shè)施工，從管材進(jìn)場(chǎng)檢驗(yàn)、溝槽開挖、管道焊接到試壓回填，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工問題，確保工程質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

針對(duì)農(nóng)村用戶表后管線維修難題，工段主動(dòng)提供技術(shù)支持，協(xié)助用戶查找維修漏水點(diǎn)，為用戶減少經(jīng)濟(jì)損失。全年高效處置用戶用水咨詢及問題反饋3000余次，開展聽漏檢測(cè)39次，發(fā)現(xiàn)管線跑水并協(xié)調(diào)搶修30余次，其中在三家村、萬花堡村、王郭村等區(qū)域，依據(jù)村莊總表水量變化第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)主管線跑水，并及時(shí)組織搶修，最大限度減少水資源浪費(fèi)和用戶用水影響，贏得了群眾的廣泛認(rèn)可和高度贊譽(yù)。

為民排憂解難

為提升農(nóng)村供水服務(wù)質(zhì)量，工段職工組建了“晉源同心服務(wù)隊(duì)”，進(jìn)村入戶、實(shí)地走訪，面對(duì)面傾聽用戶的用水訴求。

針對(duì)農(nóng)村老年群體繳費(fèi)難、用水難等問題，服務(wù)隊(duì)對(duì)不會(huì)使用手機(jī)繳費(fèi)的老人，上門講解繳費(fèi)流程，手把手地指導(dǎo)操作。對(duì)子女不在身邊、經(jīng)濟(jì)困難的老人，發(fā)起愛心捐款活動(dòng)，并協(xié)調(diào)村委會(huì)成立水費(fèi)墊付基金，由村委會(huì)代管，為確實(shí)困難的老人墊交水費(fèi)，保障其基本生活用水。

在晉源農(nóng)村供水工作中，職工們對(duì)用戶的需求做到了隨叫隨到、有呼必應(yīng)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的供水情況了如指掌，哪個(gè)村莊的管網(wǎng)年代久遠(yuǎn)、哪片區(qū)域地下水位高、哪幾戶是重點(diǎn)保障對(duì)象，都一一記在心上，憑借真誠(chéng)服務(wù)、專業(yè)技能和寶貴經(jīng)驗(yàn)成功解決各類用水“疑難雜癥”。

工段負(fù)責(zé)人表示，安全飲水、保障供水，事關(guān)農(nóng)民群眾的生活質(zhì)量。從過去的艱難挑水，到如今擰開水龍頭清水即來，再到未來更便捷的“智慧水務(wù)”，打通農(nóng)村供水“最后一公里”，離不開供水人攻堅(jiān)克難、久久為功。工段全體職工將不斷提升農(nóng)村供水工程建設(shè)與服務(wù)水平，讓放心水、幸福水流進(jìn)千家萬戶，為鄉(xiāng)村全面振興、經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。記者 尹 哲

來源：太原日?qǐng)?bào)