保健食品并非藥品,卻常年深陷 “治病、快速見效” 虛假宣傳泥潭。往期,多款海外膳食補充劑直播間暗示網友食用后可長高數厘米、,大量消費者購買后未見效果,退款屢屢受阻,保健品虛假宣傳治理難題再度引發關注。
春季是兒童生長發育關鍵期,不少商家瞄準家長焦慮大肆營銷。某電商平臺 EZZ 官方海外旗艦店推出成長肽咀嚼產品直播專場,主播不斷拋出誘導話術,暗示服用后可長高 2 至 6 厘米,“長四五厘米就是賺到”,還承諾未達效果全額退款。直播間將產品包裝為進口增高好物,刻意淡化產品屬性,全程未顯著標注保健食品相關警示標識,缺少法定 “藍帽子” 標志,極易讓家長誤以為是增高特效藥。
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多名消費者反映,按照商家要求連續服用多個周期后,孩子身高毫無變化。當初承諾的全額退款無法兌現,商家改口稱產品僅為普通膳食營養補充劑,不存在增高功效;部分消費者數千元消費,最終僅獲幾百元平臺優惠券補償。
臨床營養科醫生表示,身高由遺傳、作息、運動、飲食多重因素決定,單一營養補充產品無法保證增高;保健食品僅具備特定輔助調理作用,完全不具備治療結節、改善疾病的藥用功效。
行業調研數據顯示,保健食品直播帶貨虛假宣傳輿情占比超三成,食品冒充保健品、夸大保健功效已成普遍亂象。業內法律專家分析,保健品淪為虛假宣傳重災區有多方面原因:直銷渠道市場占比高,多層營銷模式易催生夸大宣傳;中老年、育兒家長群體健康需求強,但專業辨別能力不足,極易被話術誤導。
從監管層面看,保健品介于普通食品與藥品之間,審評、管控標準寬松于藥品,存在監管灰色地帶。而消費者維權存在天然難點:主播口頭承諾多留存困難,保健效果無統一量化判定標準,功效檢測成本高,商家利用模糊話術規避廣告法規制,虛假宣傳行為難以快速定性取證。
各大電商平臺雖出臺滋補品類宣傳規范,但治理仍存在短板。直播短視頻內容海量、更新速度快,審核人力難以全覆蓋;商家多使用隱晦暗示話術規避審查,疊加刷好評、頻繁換店換號等手段,進一步抬高平臺監管難度。
市場監管部門多次發布消費提示,明確保健食品不是藥物,不得宣稱治療疾病,“根治、快速長高、消除結節” 等功效斷言均屬違法宣傳。針對違規商家,多地市場監管部門持續開展廣告專項整治,去年以來查處數千起保健品虛假違法廣告案件,多起典型案例被集中曝光。
法律人士建議,平臺需壓實主體責任,運用智能關鍵詞識別、實時直播巡檢等技術攔截違規宣傳,強制頁面標注 “保健食品不能代替藥物治療疾病” 警示語;對增高、調理結節等高風險保健產品建立抽檢熔斷機制,一經查實夸大功效立即下架,完整留存直播、交易記錄配合監管溯源。
在此提醒廣大消費者,理性看待各類保健產品營銷話術,切勿輕信 “短期見效” 口頭承諾,購買時留意保健食品專屬標識;留存直播錄屏、聊天記錄、訂單憑證,遭遇虛假宣傳及時向平臺、市場監管部門投訴,依法維護自身合法權益。
(來源:泰安日報)
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