上海
非機動車公共車位是服務群眾日常出行的基礎公共資源，關乎居民出行便利與街面市容環境。天目西路街道轄區部分沿街商戶為經營之便，私自圈占、占用公共非機動車停車位，不僅讓周邊居民停車一位難求、堵塞小區出入口通行空間，更破壞了街面整體市容秩序，成為群眾反映集中的民生痛點。
近期，執法隊員接到12345市民服務熱線投訴：某小區門口公共非機動車停車區，長期被周邊電瓶車經營商戶侵占。執法中隊迅速響應，并通過“一人一居”社情民意對接渠道，和對應居委會深入了解相關情況。
原來，附近商戶長期將待售、待維修的經營性電瓶車集中堆放在公共車位內，獨占全民共享的停車資源。該亂象持續已久，直接導致周邊居民無位可停。非機動車亂停亂放問題隨之加劇，小區門口通行道路狹窄擁堵，市容環境臟亂突出，周邊居民出行十分不便，整治訴求十分迫切。
民有所呼，我有所應；民有所盼，執法有為。執法隊員第一時間抵達現場開展實地勘查、拍照取證，完整固定商戶私自占用公共車位從事經營活動的全部違規證據。
現場執法過程中，執法隊員摒棄強硬管控方式，開展一對一、面對面普法溝通。執法隊員結合轄區市容管理實際案例，細致向商戶負責人解讀《上海市市容環境衛生管理條例》相關規定，清晰講明公共停車位屬于全體市民共有公共資源，任何經營主體無權私自圈占、獨占以及挪用于經營性活動。
同時，站在商戶經營和居民出行雙向角度耐心溝通，細致說明私占車位不僅侵害周邊居民切身利益，也容易引發鄰里矛盾、破壞街面營商整體環境，循序漸進點明違規行為帶來的多重負面影響，清晰告知拒不整改需要承擔的法律后果。
執法隊員全程運用勸導為主、法理相融的柔性執法方式，讓商戶充分理解城管執法初衷并非約束經營，而是維護公共秩序、保障全體市民公共權益。經過執法隊員耐心細致的普法講解與溝通疏導，商戶主動意識到自身行為的不當之處，打消抵觸情緒，積極配合執法整改工作。
當場安排工作人員清空車位內所有經營性車輛，規整現場非機動車停放秩序，全面恢復公共非機動車停車位原有功能，保障居民正常免費停車需求。
車位歸位、道路暢通，
家門口的出行難題順利解決，
周邊居民紛紛為城管溫情執法點贊。
現場一位居民感慨道：“之前車位一直被商戶占用，上下班停車特別麻煩，門口走路都不方便。現在解決了我們實實在在的難題，執法很暖心！”
此次整治行動，依托柔性執法模式實現了“整改一處、規范一片、暖心一方”的治理效果。
下一步，天目西路街道綜合行政執法隊將持續立足精細化城市治理要求，持續深化“一人一居”聯動共治機制，緊盯小區出入口、沿街商鋪、公共停車區等重點區域市容隱患。同時，持續推廣柔性執法、說理式執法模式，把普法宣傳融入執法全過程，堅持法理結合、剛柔并濟，引導商戶自覺守法自律，以更有溫度、更接地氣的城管執法，筑牢轄區整潔、有序、暢通的城市環境防線。
記者：陳潔
編輯：路景斕
資料：天目西路街道
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