山東
對于視力不好需要佩戴眼鏡的消費者來說，驗光配鏡的準確性和可靠性非常重要。市場監管總局近日制定了《眼鏡制配經營者計量行為合規要求》，昨天（3日）開始公開征求意見。這一新規主要針對目前配鏡行業存在的哪些問題？消費者如何放心選配眼鏡？
針對投訴重點
全流程閉環管控驗光設備
記者了解到，此次新規的制定就是為了解決當前眼鏡制配行業經營者存在的一些突出問題。
市場監管總局計量司法制計量處處長 劉國傳：長期以來，計量監管和群眾投訴的重點和行業發展痛點一是計量器具“帶病上崗”，部分門店核心的驗光設備超期未檢，未經檢定或者檢定不合格，仍然漠然無視，繼續使用，從源頭上就埋下了失準的隱患。
驗光設備是視力檢測的公平秤，儀器失準對于消費者，尤其是孩子可能帶來傷害。
市場監管總局計量司法制計量處處長 劉國傳：對于眼球尚在發育的兒童青少年，長期佩戴計量不合格的眼鏡，輕則視力持續下降，重則誘發斜視、弱視，耽誤最佳矯正時機，形成越戴眼鏡視力越差的惡性循環。
對驗光設備
“從采購到維修一把尺管到底”
根據新規征求意見稿，要求眼鏡店對驗光設備進行全流程閉環管控，實現“從采購到維修一把尺管到底”。讓每一臺驗光設備都有據可查、有據可依。
市場監管總局計量司法制計量處處長 劉國傳：所有從事驗光定配眼鏡的門店必須配齊焦度計、驗光儀、驗光鏡片箱、瞳距儀四大核心計量器具，缺一不可，核心設備必須選購持有計量器具型式批準證書的產品，門店需留存證書復印件，采購合同備查，嚴禁采購使用無型式批準證書，證書信息與設備不一致的計量器具，全面禁止使用非法定計量單位及對應器具。
消費者可以按單查驗
避開配鏡陷阱
記者了解到，新規征求意見稿要求眼鏡門店必須配齊持證專業人員、開展常態化培訓，同時按照經營品類、服務類型對眼鏡門店計量器具配備、設備采購資質作出差異化、清單式規定。今后消費者可以通過“查資質、看設備、驗標識、問人員、留憑證”五大步驟，避開配鏡陷阱。
首先是查經營資質，拒絕“三無小店”。優先選擇公示營業執照的正規門店，查看經營范圍是否包含驗光、配鏡相關項目；要遠離場所簡陋、證照缺失、流動擺攤式配鏡點。
第二步，對照清單查設備，核對“標配是否齊全”。根據自身配鏡類型核對設備。普通框架眼鏡，確認店內有焦度計、驗光儀、驗光鏡片箱、瞳距儀；配隱形眼鏡，主動查看角膜曲率計；選配太陽鏡，留意可見光透過率儀、鏡片測厚儀，設備缺失直接放棄選擇。
市場監管總局計量司法制計量處處長 劉國傳：焦度計、驗光儀等均為強制檢定計量器具，必須粘貼在有效期內的強制檢定合格標志，主動查看設備標志日期，發現無標志，標志模糊，已過檢定有效期，果斷更換門店，并可撥打12315舉報。
可以要求店家出示計量器具型式批準證書復印件，確認設備來源合規。同時查看驗光人員是否經過計量與專業培訓、持有相關培訓證書，拒絕“非專業人員干技術活，倉促驗光”；在配鏡后務必保留配鏡單據、驗光數據、付款憑證，一旦出現佩戴不適、度數偏差，憑證依法維權。
投訴處理機制納入硬性規范
暢通維權渠道
記者還了解到，新規征求意見稿，專門將計量投訴處理機制列為經營者必備管理制度之一，作為硬性要求，暢通消費者維權渠道。
新規征求意見稿要求眼鏡制配經營者規范處置流程，做到“投訴有入口、處置有時限、反饋有結果、違規有約束”，切實解決消費者“維權難、投訴慢、處置虛”的痛點。
市場監管總局計量司法制計量處處長 劉國傳：經營者必須主動建立、全面公布投訴舉報受理機制，不得隱瞞、關閉投訴渠道。受理渠道覆蓋三大場景：現場線下投訴、聯系電話投訴、網絡線上投訴，做到“線上線下、隨時隨地可投訴”。同時要求明確投訴負責人，讓消費者知道“找誰反映、向誰維權”。
（央視新聞）
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