新春臨近，家政服務(wù)市場迎來需求爆發(fā)。年末大掃除、家電清洗等剛需服務(wù)訂單量激增，行業(yè)用工缺口凸顯。

據(jù)京東家政數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)前高峰時(shí)段，擦玻璃、油煙機(jī)清洗等訂單較日常增長10倍以上，春節(jié)留守崗位的保潔師預(yù)約都已排到大年三十。

為保障春節(jié)期間千萬家庭的潔凈需求，同時(shí)助力家政行業(yè)職業(yè)化人才培養(yǎng)，京東家政正式啟動(dòng)“百城雙十萬招募計(jì)劃”，將在全國180座服務(wù)城市招募10萬名保潔師、10萬名家電清洗師。通過免費(fèi)開放的全鏈條專業(yè)培訓(xùn)體系，助力從業(yè)者快速持證上崗，培養(yǎng)高質(zhì)量家政人才。

全鏈條免費(fèi)專業(yè)培訓(xùn) 雙基地提升人才培養(yǎng)

來自重慶萬州的京東家政家電清洗師侯建峰，在春節(jié)前的訂單日程已全部排滿。“很多上班族忙到節(jié)前最后幾天才有空打掃，油煙機(jī)清洗的訂單一直排到大年三十，根本忙不過來，”侯建峰說，今年春節(jié)留在北京過年，假期不僅訂單多，平臺(tái)還有節(jié)日補(bǔ)貼，“春節(jié)這個(gè)月能掙一萬多，忙點(diǎn)也值得”。

據(jù)介紹，京東家政春節(jié)持續(xù)提供服務(wù)，除了有日常保潔、家電清洗等服務(wù)外，還有春節(jié)上門喂養(yǎng)寵物等多樣化服務(wù)，更貼心地滿足細(xì)分人群的家政需求。而在人才培養(yǎng)上，京東家政圍繞崗位需求+技能培訓(xùn)+技能評價(jià)+就業(yè)服務(wù)，搭建了“招募—培訓(xùn)—認(rèn)證—進(jìn)階”全鏈路人才培養(yǎng)體系，從源頭保障服務(wù)品質(zhì)與從業(yè)者職業(yè)能力。

在侯建峰的家鄉(xiāng)重慶萬州，京東家政西南培訓(xùn)基地就打造了超2萬平方米的智能實(shí)訓(xùn)基地，創(chuàng)新采用“場景教學(xué)+培宿一體”深度培養(yǎng)模式，1:1還原家庭真實(shí)場景開展實(shí)操訓(xùn)練，還為異地學(xué)員提供免費(fèi)住宿，大幅降低參訓(xùn)成本。截至目前，萬州基地已開設(shè)日常保潔、家電清洗、收納整理，養(yǎng)老服務(wù)、做飯等培訓(xùn)課程，帶動(dòng)當(dāng)?shù)丶艺臉I(yè)者實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

在培訓(xùn)布局上，京東家政已在重慶萬州、內(nèi)蒙古赤峰建成兩大核心培訓(xùn)基地，形成輻射全國的家政人才培育網(wǎng)絡(luò)。其中，赤峰培訓(xùn)基地累計(jì)開展家政技能培訓(xùn)超3000人次，前往北京服務(wù)的家政從業(yè)者月均收入近萬元。

“我們所有保潔師都是自己招募和篩選的，通過了健康體檢、心理測評、背景調(diào)查，確保人員的安全可靠”，京東家政培訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，體系化的培訓(xùn)將服務(wù)流程拆解為144個(gè)標(biāo)準(zhǔn)操作程序，還安排“1+1老帶新”試單考核，通過考核的新手保潔師最快5天能持證上崗，還有更多專項(xiàng)技能大賽助力保潔師精進(jìn)水平。

值得注意的是，京東家政全鏈路的體系化培訓(xùn)，均對自營保潔師免費(fèi)開放，并為保潔師們規(guī)劃了清晰的發(fā)展路徑，該負(fù)責(zé)人說：“從新手到專業(yè)進(jìn)階，再到高端服務(wù)，每位保潔師都有機(jī)會(huì)成為運(yùn)營管理者。”

收入穩(wěn)定提升幸福感 職業(yè)成長收獲成就感

2025年春節(jié)時(shí)，保潔師袁群已經(jīng)在京東家政工作了一年，她把舅舅和兩位表弟也介紹來京東家政工作，她說：“我在成都每個(gè)月都有八千上萬的收入，舅舅和兩個(gè)弟弟之前在工地打工或者做維修，一年到頭賺不到多少錢，他們很愿意來學(xué)家政技能。”

袁群感慨地說，兩個(gè)從來沒接觸過家政服務(wù)的00后弟弟，在參加了家電清洗培訓(xùn)并考核通過后，就開始上崗賺錢了，現(xiàn)在每個(gè)月的收入穩(wěn)定，還能存下錢。

順利轉(zhuǎn)型家政賽道后，袁群的舅舅和大表弟成為了家電清洗師帶教師傅，小表弟則扛起了組長的重任，袁群也憑借優(yōu)秀表現(xiàn)成為團(tuán)單組長。她說：“我們是農(nóng)村出來的，尤其是弟弟們年紀(jì)小、文化程度不高，以前漂泊在各地打工，現(xiàn)在這份家政的工作，讓我們都能在成都穩(wěn)定下來了。”

在京東家政，許多人像袁群一樣，實(shí)現(xiàn)了“小家團(tuán)聚、并肩奮斗”的心愿；還有許多家政新人，在學(xué)習(xí)和進(jìn)步中找到了對生活的熱愛。

來自江蘇徐州的95后姑娘丁還鄉(xiāng)，也是在2025年春節(jié)后加入京東家政。工作近一年后，她收獲頗多：“能在家政行業(yè)扎根下來的人，不僅能吃苦，更是在家政工作里收獲了快樂的人，我想溫暖別人也能照亮自己！”在丁還鄉(xiāng)看來，上門打掃不止是服務(wù)，還像對待家人朋友一樣關(guān)注生活細(xì)節(jié)，比如提醒顧客把洗碗海綿放在通風(fēng)處或?yàn)r水架上，避免長霉斑，“畢竟是刷碗入口的東西，顧客也覺得這種服務(wù)細(xì)節(jié)很暖心”。

這位熱心的95后保潔師，帶著滿身能量投入家政工作，在京東家政2025年年度表彰中，丁還鄉(xiāng)獲得“全國優(yōu)秀新人”榮譽(yù)，還收獲了華為手機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)。她分享說：“京東家政就像娘家人，我想學(xué)擦玻璃，她就讓我學(xué)；我想學(xué)開荒保潔，也給我機(jī)會(huì)；我想學(xué)收納，她更是一點(diǎn)不吝嗇。我們來自五湖四海的姐妹相聚在這里學(xué)習(xí)進(jìn)步，在有京東家政的城市我們就有立足之地，這是我們在家庭生活中最重要的底氣。”

在春節(jié)前夕，京東家政投入上千萬元，在全國開展優(yōu)秀保潔師年度評優(yōu)表彰，不僅準(zhǔn)備了65英寸電視等生活家電評優(yōu)大獎(jiǎng)，還提供直郵到家鄉(xiāng)的服務(wù)，讓保潔師們與家人一起分享工作的成就感。同時(shí)，京東家政還推出“手”護(hù)計(jì)劃，為上萬名保潔師送上護(hù)手禮盒，呵護(hù)他們守護(hù)萬家整潔的雙手。

隨著京東家政“百城雙十萬招募計(jì)劃”的推進(jìn)，服務(wù)城市也將向更多地區(qū)延伸，京東家政將通過充足的崗位供給、標(biāo)準(zhǔn)化的技能培訓(xùn)，為家政從業(yè)者搭建增收致富、實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的平臺(tái)，讓更多保潔師多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得，用更專業(yè)的服務(wù)，滿足千萬家庭的家政需求。