近日，薌城區一位讀者向本報反映，其所住小區存在物業費“同小區不同價”的現象——不同期的住宅，每平方米物業費相差近6毛錢，這讓不少業主感到困惑。

為此，記者以市民身份走訪了該小區及市區多個居民小區，采訪業主、物業從業者和行業專家，試圖厘清這一現象的成因與解決路徑。

小區配備兼具休閑、健身功能的公共空間，可供居民休憩鍛煉。（資料圖片）

現象：同小區不同價，差異藏在細節里

讀者反映的小區位于薌城區騰飛路，共分四期開發，有20多棟住宅。其中，一、二期住宅物業費為每平方米1.8元，三、四期為2.38元，差價明顯。

該小區物業工作人員解釋，三、四期住宅建設時間較晚，配置更高檔，管理成本也更高，加上一些增值服務，因此物業費相應提升。

在現場，記者觀察到，該小區四期住宅區配備有湖景休閑區，可供住戶用于家庭小型聚會等活動。三期配備花園噴泉水景、多功能運動館，可供業主休閑健身使用。三、四期住宅區一樓公共空間配備有兒童游樂區，是家長遛娃的好去處。

在小區物業收費及服務公示牌上，記者看到了物業收費標準、說明、服務內容以及四期住宅的物業服務合同。

記者隨機采訪了小區內的幾位業主，住在三期的陳先生表示，入住后每天都有保潔清理樓道，保潔和安防響應速度令人滿意。另一位同樣住三期的楊女士則稱，當初購房時售樓處已明確告知物業費標準，她認為定價合理，可以接受。

探因：雙標物業費并非個例，成本決定定價

《福建省物業管理條例》第四十六條規定，商品房的物業服務收費，實行市場調節價，并遵循合理、公開、收費標準與服務質量相適應的原則，采取酬金制、包干制等方式收取。按照國家和本省的有關規定實行政府指導價的除外。

漳州市物業管理協會秘書長賴賢毅指出，“同小區不同價”主要源于收費標準與服務質量相適應，關鍵在于基礎服務成本和增值服務開支。同一小區分期開發，后期組團的綠化面積、游樂健身設施、電梯及安防配套標準往往更高，日常維護、保潔等運維成本隨之上升，再加上有償增值服務的支出，自然導致物業費定價差異。

記者走訪中發現，類似情況在其他小區也存在。例如，位于薌城區勝利西路的某住宅小區，原先定價為一期每平方米0.9元，二、三期為每平方米1.2元，后經業委會重新選定物業公司，全小區統一為每平方米0.9元的收費標準；位于薌城金峰片區?的某大型?保障性住房?社區存在“一個小區、兩個物業”并存的情況，該小區分為北區和南區，分別由不同物業公司管理，收費標準為高層住宅（配備電梯）南區每平方米0.8元、北區為每平方米1元，多層住宅（未配備電梯）南區每平方米0.4元、北區每平方米0.8元。

聊起物業費，業主和物業公司各有說法。部分業主表示“不清楚收費標準如何算出”“老舊小區服務跟不上”；物業公司則坦言“人工、物價上漲，成本持續走高，物業費卻多年不變”“收費難，欠繳甚至缺繳現象普遍”。

賴賢毅分析，逐年攀升的服務成本與長期固化的物業費標準，是行業矛盾的根源。人工薪資、設備維修、物料耗材等費用不斷上漲，但許多小區物業費多年未調，導致物業企業運營壓力巨大，部分甚至虧損經營。

破局：雙向發力，跳出惡性循環

根據《民法典》和《福建省物業管理條例》，商品房物業費調價須經業主大會表決通過。然而在實際操作中，業主訴求多樣、意見難以統一，調價落地極為困難。

賴賢毅指出，部分業主因物業服務存在瑕疵或未達預期，直接拒繳物業費，這進一步壓縮了本就緊張的物業運營經費。長此以往，小區陷入惡性循環：服務成本上升、部分業主欠費，物業企業收益下降甚至虧損，被迫縮減人員和開支，服務質量下滑，進而引發更多業主拒繳，矛盾不斷加劇。

要破解這一困局，需要物業和業主雙向發力、共同配合。

賴賢毅表示，物業企業應嚴格按合同提供標準化服務，定期公示公攤水電費、小區公共收益等信息，主動接受業主監督；同時，可依據逐年上漲的運營成本，依法合規申請物業費調價，以保障服務質量穩定。業主則應厘清物業服務邊界，明確物業企業只負責合同約定的服務內容，而非包攬一切。在監督服務、理性建言、參與公共事務表決的同時，業主必須履行繳費義務，不應以局部服務瑕疵為由拒繳，否則將損害正常繳費業主的整體利益。

“唯有雙方各司其職、良性互動，才能長效維護小區的居住品質。”賴賢毅說道。

2026年6月26日《閩南日報》2版

來源：閩南日報 漳州融媒記者 楊瑞

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