上海
位于徐匯區斜土街道的江南街區，沿街商鋪密集、業態混雜，居民區與商業體交錯。這樣的街區形態，既是城市煙火氣的載體，也是基層治理的“微縮考場”。江南街區黨支部依托黨建引領下的“多格合一”機制，把工作重心落在微實事上，靠一次次走訪、一場場協調、一件件修繕，將商戶的訴求點轉化為可感知的滿意事。
矛盾糾紛“就地調處”，服務靠前微調解
矛盾糾紛的化解，被放在了最前端。江南街區黨支部的思路很直接：與其等小摩擦發酵成難解的結，不如靠前一步，讓調解力量主動“走到店門口”。近日，在大木橋路，一家餐飲店與顧客發生爭執，顧客撥打了墻面上張貼的街區黨支部聯系卡電話。街區黨支部書記接到來電后迅速到場，同步聯絡街道綜治中心人民調解室的專業人員介入。
依托規范化人民調解機制，糾紛得到快速解決
從情緒疏導到責任厘清，再到最終的和解確認，整場糾紛依托規范化人民調解機制得到快速解決。餐飲店恢復了正常運營，消費者也拿到了合理的解決方案。這樣的微調解在街區內已成常態，它不依賴復雜的行政資源調配，而是靠常態化走訪中建立的信任基礎，以及快速的部門聯動，讓矛盾在萌芽階段就找到出口。
頑疾難題“格內化解”，紓解民生微治理
如果說糾紛調解考驗的是響應速度，那么處理長期存在的治理頑疾，則檢驗著機制的韌性和聯動效率。位于斜土路1600號的信和裝飾店，外墻雨水滲漏問題困擾了商戶許久。店主多次自行修補，但始終治標不治本。街區黨支部在走訪中記錄下這一訴求，并將其帶入片區例會。
會上，由街道管理辦牽頭，協調相關部門現場勘查，最終確定的方案是將落水管改造接入污水池，從物理構造上阻斷滲漏路徑。這一方案并不復雜，但涉及多個部門的權限銜接和施工協調，單靠商戶或黨支部一方都難以推動。正是依托“網格吹哨、部門報到”的機制，分散的行政力量在格內聚合，使這件“懸而未決”的煩心事得到根治。
安全隱患“防微杜漸”，街區共治微守護
治理的深度，不僅體現在解決問題本身，也體現在是否能夠激發街區內生的安全意識和共建動力。江南街區黨支部嘗試搭建商戶互助平臺，鼓勵商家之間形成“熟人網絡”，在信息互通和應急響應上互為補充。
門店日前發生門頭鋼管下垂
門店自主聯絡施工人員完成維修
大木橋路的來伊份門店日前發生門頭鋼管下垂，存在高空墜落風險。最先發現險情的并非巡查人員，是相鄰店鋪的經營者。他們第一時間通知來伊份店長，并同步向街區黨支部報告。來伊份門店沒有等待行政指令或外部施工隊排期，而是自主聯絡施工人員，短時間內完成維修和隱患排除。從發現隱患到排除險情，全過程不到24小時。這種“自治速度”背后，是商戶對街區安全共同體的實際認同——從過去“等靠要”的被動角色，轉變為“我先做”的主動力量。
縱觀江南街區的治理路徑，它的核心并非某個創新制度的大幅鋪開，而在于將黨建組織力轉化為日常可操作的治理動作。街區黨支部的角色更像一個“樞紐站”：既收集散落在商鋪間的碎片化訴求，又通過片區例會、綜治平臺、下沉力量等渠道，將訴求精準匹配到對應的解決資源。而商戶也從最初的“被管理對象”，逐漸演變為“治理參與者”，甚至在不少場景中成為第一響應人。
江南街區的實踐表明，當黨建力量沉入街巷肌理，當服務意識前置到訴求產生之前，街區的“煙火氣”便不只是生活景象的描摹，更是治理溫度的具象呈現。斜土街道相關負責人告訴記者：“未來我們將繼續以黨建為引領，把服務做到商鋪家門口、把矛盾化解在街區最前沿、把共治融入街區微實事，不斷提升商戶獲得感、幸福感、安全感。”
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記者：解景昇
編輯：邱彩紅
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