本文來源：時(shí)代周報(bào) 作者：周松清，韓迅

賽格國際購物中心陷入漩渦之中。

7月1日12點(diǎn)10分左右，西安賽格國際購物中心（下稱“賽格商場”）突發(fā)一起墜樓事件，一名男子在該中心墜樓身亡。時(shí)代周報(bào)記者獲悉，墜樓者為賽格商場商戶嚴(yán)某，其為陜西利和商貿(mào)有限公司（下稱“利和商貿(mào)”）法定代表人，在賽格商場經(jīng)營兩個(gè)商鋪。

7月2日中午，西安雁塔區(qū)發(fā)布情況通報(bào)，稱網(wǎng)傳“西安一商場發(fā)生人員墜樓”，經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)。2026年7月1日12時(shí)10分左右，一男子在賽格商場墜亡，墜樓者為賽格商場某商戶負(fù)責(zé)人。經(jīng)公安部門現(xiàn)場勘查、調(diào)查走訪，現(xiàn)已排除刑事案件。家屬安撫及善后工作正在有序推進(jìn)。

同時(shí)，有網(wǎng)絡(luò)截圖顯示嚴(yán)某此前朋友圈曾向賽格商場董事長趙貴發(fā)問，稱因?yàn)殇N售拆券問題而被賽格商場罰款1145.6萬元，導(dǎo)致貨款幾個(gè)月結(jié)不了，貨也進(jìn)不了。

不過，7月2日晚間，賽格商場發(fā)布公告回應(yīng)稱，商場此前投入資金開展店慶幫扶商戶，同時(shí)嚴(yán)禁拆分訂單套取補(bǔ)貼，利和商貿(mào)存在明顯拆分套取行為，當(dāng)年已經(jīng)協(xié)商解決，也不存在10倍索賠情況。

盡管位居西部二線城市，但是賽格商場卻是全國銷售額最高的商場之一。聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，賽格商場2025年銷售額為125億元，位居全國第十一、西部第一。而這個(gè)賽格商場的創(chuàng)始人正是劉耀文和趙貴。

賽格商場回應(yīng)稱嚴(yán)格履約，嚴(yán)某此前就曾有輕生跡象

針對(duì)嚴(yán)某墜亡和商戶拆單被處罰問題，賽格商場在7月2日晚間發(fā)布了詳細(xì)公告進(jìn)行說明。

據(jù)此前網(wǎng)傳嚴(yán)某本人朋友圈內(nèi)容，嚴(yán)某表示，四年前商場核查時(shí)，發(fā)現(xiàn)其門店員工私自拆分商場購物券沖業(yè)績。門店管理層從未授意員工該行為，自己對(duì)此事毫不知情，且商場管理人員此前對(duì)此類操作一直持默許態(tài)度，但事后商場仍對(duì)其處以1145.6萬元高額罰款。

賽格商場在公告中稱，當(dāng)時(shí)活動(dòng)是2020年，因?yàn)橐咔楹投喾N因素影響，場內(nèi)多家商戶經(jīng)營承壓、部分門店虧損關(guān)停。為扶持全體商戶提振經(jīng)營，賽格商場投入4.2億元現(xiàn)金開展七周年店慶補(bǔ)貼活動(dòng)。

賽格商場強(qiáng)調(diào)，在活動(dòng)前向參與活動(dòng)的全部商戶提前宣講活動(dòng)規(guī)則、違約處置標(biāo)準(zhǔn)，明確約定嚴(yán)禁拆分訂單套取店慶券(商場全額承擔(dān)補(bǔ)貼)，相關(guān)規(guī)則經(jīng)參與活動(dòng)商戶郵件確認(rèn)。

來源：賽格

不過，隨后在2021年4月，賽格商場在核查中，發(fā)現(xiàn)利和商貿(mào)四家門店存在大量拆分訂單套取店慶券的行為，門店工作人員私自收取客戶貨款并進(jìn)行拆單套券，違規(guī)使用店慶券協(xié)助外地同品牌商戶低價(jià)拿貨，從中謀取私利。

賽格商場稱，經(jīng)核查后臺(tái)核銷數(shù)據(jù)，活動(dòng)規(guī)則規(guī)定每人每月僅可使用三張店慶券，而其連續(xù)六個(gè)月均集中于該門店完成核銷，與該門店常規(guī)消費(fèi)記錄不符。

賽格商場展示的具體數(shù)據(jù)顯示，2020年10月至2021年4月，利和商貿(mào)旗下四家門店活動(dòng)期間經(jīng)營數(shù)據(jù)較之前明顯大幅提升，累計(jì)銷售總額2597.13萬元，涉及訂單38279單，平均客單價(jià)678.47元，結(jié)合商場七周年慶滿600元減300元的活動(dòng)規(guī)則，該客單價(jià)精準(zhǔn)貼近優(yōu)惠門檻，確系以拆分訂單套取店慶券，其核銷店慶券金額693.63萬元，其中違約套券的金額達(dá)606.72萬元。

同時(shí)，賽格商場強(qiáng)調(diào)，原違約金1154.6萬元在金額認(rèn)定上已充分考量市場下行環(huán)境、對(duì)該商戶予以寬減，不存在網(wǎng)傳違規(guī)索要高額10倍違約金的不實(shí)說法。

后來經(jīng)雙方核實(shí)確認(rèn)，依據(jù)合同及活動(dòng)約定核算違約金為1154.6萬元，利和商貿(mào)于2021年6月16日進(jìn)行書面確認(rèn)，相關(guān)款項(xiàng)當(dāng)年已履行完畢，其余業(yè)務(wù)款項(xiàng)均正常返款，利和商貿(mào)從未就該筆違約處置提出任何書面異議。

有媒體采訪到嚴(yán)某的家屬，對(duì)方稱“嚴(yán)某生前因被商場罰款，經(jīng)營已舉步維艱。雪上加霜的是，6月30日，他又突然收到商場方通知，稱場地合同到期不再續(xù)約，要求其位于負(fù)一樓和五樓的店鋪必須撤場”。

賽格商場在公告中則提供了另一個(gè)版本。賽格商場稱，嚴(yán)某在5月25日就曾在商場翻越中庭護(hù)欄意圖輕生，幸被現(xiàn)場工作人員與商戶及時(shí)救回。賽格商場了解到，利和商貿(mào)近年來經(jīng)營情況不佳，主營品牌受運(yùn)動(dòng)品類整體市場行情低迷的影響，其布局在其他各大商場的門店長期持續(xù)虧損，銷售業(yè)績不及在賽格經(jīng)營門店的一半，另背負(fù)大額債務(wù)，多重經(jīng)營困境疊加。

賽格商場此后得知利和商貿(mào)就當(dāng)年違約金額認(rèn)定存疑，還稱經(jīng)過核查，實(shí)際違約金還高于原認(rèn)定金額。

賽格商場還表示，近一個(gè)多月，多次安排專人與該公司負(fù)責(zé)人面談，希望當(dāng)面傾聽嚴(yán)某訴求、共同尋求折中解決方案，但對(duì)方多次告知嚴(yán)某身體不適，患有嚴(yán)重抑郁癥，已不再參與公司經(jīng)營，未能實(shí)現(xiàn)當(dāng)面溝通。在6月30日下午，雙方工作人員仍在商場洽談?wù){(diào)解事宜，當(dāng)日溝通已形成初步協(xié)商方向。

賽格商場最后表示，本著人道主義的精神，已與嚴(yán)某的家屬共同將相關(guān)事宜妥善處理完畢。

7月2日晚間，四川安公律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人崔文官對(duì)時(shí)代周報(bào)記者表示：“西安賽格商場公告提到‘相關(guān)規(guī)則經(jīng)參與活動(dòng)商戶郵件確認(rèn)’，說明雙方對(duì)活動(dòng)規(guī)則有明確約定，商戶對(duì)違約后果是知情的，因此關(guān)于相關(guān)違約責(zé)任約定應(yīng)該是有效的，但是違約金額1154.6萬元明顯過高，在司法實(shí)踐中，約定違約金超過造成損失的30%，通常被視為‘過分高于’，商戶有權(quán)向法院仲裁、起訴，請(qǐng)求調(diào)低至合理范圍?！?/p>

7月2日，西安雁塔區(qū)聯(lián)合調(diào)查處置工作專班發(fā)布通報(bào)稱，針對(duì)網(wǎng)傳賽格商場與墜樓者所在商鋪間商業(yè)糾紛問題，該區(qū)已成立由市場監(jiān)管、商務(wù)、公安、司法等部門組成的聯(lián)合調(diào)查組開展調(diào)查工作。

125億銷售額登頂西部第一，劉耀文與趙貴共同締造

利和商貿(mào)微博信息顯示，公司創(chuàng)立于1998年，為陜西地區(qū)優(yōu)秀的國際知名品牌代理商，主要經(jīng)營多種運(yùn)動(dòng)品牌。對(duì)于運(yùn)動(dòng)商鋪來說，人流量是銷售的關(guān)鍵，而作為西安乃至西部銷售額最高的商場，賽格商場無疑處在優(yōu)勢地位。

作為西安最大的購物中心之一，賽格商場擁有超過600家入駐品牌、日均客流超過十萬，年度銷售規(guī)模超過百億。中國商業(yè)聯(lián)合會(huì)2025年6月數(shù)據(jù)顯示，賽格商場在2024年度中國商業(yè)零售百強(qiáng)中排名第46位，銷售額為130億元。聯(lián)商網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，賽格商場2025年銷售額為125億元，位居全國第十一、西部第一。

時(shí)代周報(bào)記者梳理發(fā)現(xiàn)，賽格商場最開始原項(xiàng)目為長安大學(xué)本部西院科技開發(fā)綜合樓項(xiàng)目，在2008年招標(biāo)，由浙江商人林孫忠控股的陜西浙樂商貿(mào)有限公司（下稱“浙樂公司”）中標(biāo)，項(xiàng)目總投資約2.3億元。然而項(xiàng)目啟動(dòng)后不久便陷入停工，爛尾近三年。

來源：消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)

隨后，2010年8月，西安賽格商貿(mào)有限公司（下稱“賽格商貿(mào)”）收購浙樂公司51%股份，接手爛尾項(xiàng)目。雙方簽訂《浙樂商貿(mào)后續(xù)經(jīng)營事宜協(xié)議書》，約定項(xiàng)目建成后實(shí)行“所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離”模式，委托賽格商貿(mào)旗下專業(yè)公司負(fù)責(zé)運(yùn)營，項(xiàng)目所有收入歸浙樂公司享有，股東按持股比例分紅。

2013年，賽格商場建成開業(yè)，不過，其后十?dāng)?shù)年時(shí)間，因?yàn)樯虉龉煞菔找鎲栴}，林孫忠和賽格商貿(mào)進(jìn)行了多輪訴訟。

其中發(fā)生了一個(gè)插曲，浙樂公司在2019年9月被成都隆億源投資有限公司以借款糾紛為由，向西安市中級(jí)人民法院申請(qǐng)破產(chǎn)，浙樂公司于2020年5月9日被裁定破產(chǎn)。

來源：人民法院公告網(wǎng)

浙樂公司的破產(chǎn)卻并未影響賽格商場的持續(xù)運(yùn)營，真正建起賽格商場的是劉耀文和趙貴。

資料顯示，劉耀文出生于山西省陽泉市，早年主要從事計(jì)算機(jī)軟件研發(fā)，和趙貴是發(fā)小。劉耀文2019年在接受消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)采訪稱，在1992年左右看到《日本的建筑》和《第三次浪潮》等書，因?yàn)轭A(yù)測21世紀(jì)人類將進(jìn)入信息化時(shí)代，才敢放膽去把爛尾樓改成電腦城。

2010年前后，劉耀文又抓住傳統(tǒng)的百貨業(yè)態(tài)向場景體驗(yàn)式購物綜合體轉(zhuǎn)變的契機(jī)，大膽投資20億元，建立起如今穩(wěn)居“西北店王”的賽格，賽格號(hào)稱有三奇，長50.3米的“亞洲第一梯”，全球最大的室內(nèi)景觀瀑布，全球最大的樓頂陽光停車場。

當(dāng)問及購物中心人氣旺，有錢了，還有什么憂慮嗎？劉耀文在接受消費(fèi)者導(dǎo)報(bào)采訪時(shí)說，卡耐基說過一句話：憂慮總是伴隨你的一生。比如餐飲，每個(gè)餐飲其實(shí)都是一個(gè)小火山口，你每天坐在這么多小火山口上，能不憂慮？其實(shí)做企業(yè)每天都在犯錯(cuò)誤，但是我們必須時(shí)刻自省、時(shí)刻改進(jìn)，就像戴明先生所講的，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。

“任何項(xiàng)目都有一個(gè)項(xiàng)目周期或者叫生命曲線。賽格的未來，會(huì)不會(huì)衰??？我想，即便衰敗也是正常的，但該輝煌的時(shí)候，我們一定會(huì)讓這種輝煌延續(xù)更長的時(shí)間?！眲⒁谋硎?。

當(dāng)時(shí)劉耀文還稱，想要20年到30年期間全球開100家賽格店。