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“上午提交的項目備案手續,下午就辦好了,不出園區就能辦理相關事項,比我想象中更便利、更快捷,為通川經開區政務服務效能點贊!”四川供銷騏驥冷鏈物流有限公司工程部負責人顏前進如是說。
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通川經開區 (待旭 攝)
高質高效行政審批和公共服務是企業發展的“助推器”,企業的由衷感慨背后是通川區著力打造高效、便捷、優質、暖心園區政務服務品牌,優化營商環境的生動實踐。今年以來,通川區以“紓困解難、賦能發展”為核心,以“園區事園區辦”為抓手,多措并舉推動園區政務服務全面升級,不斷激發市場主體活力。
高位推動,破解堵點,打通壁壘促發展
通川經開區作為工業發展的主戰場,轄區有企業370余家,為徹底減少企業跑路、程序多而復雜的問題,讓企業從時間、空間雙重維度感受到政務服務的快捷。通川區高度重視,科學謀劃,積極出臺《四川達州通川經濟開發區行政權力委托事項實施方案》,成立“通川經開區行政權力委托事項實施”工作專班,大力實施“園區事園區辦”,聚焦行政審批服務、公共服務、要素保障服務等關鍵環節靶向發力,按照依法行政、權責一致、高效便民、風險可控的原則,明確首批32項行政權力事項權限下放至通川經開區。
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通川區首批“園區事園區辦”行政事項委托簽約儀式
“目前下放的事項聚焦園區高頻審批事項,主要涉及區住建局、區自然資源局等6個區級部門,涵蓋企業設立、變更、注銷登記,企業投資項目備案,建設工程設計方案審定,建設工程消防設計審查等行政權力事項。”通川經開區政務服務大廳負責人王國斌說道。
一窗受理,一次辦結,多元格局提質效
今年5月,隨著通川經開區與相關部門簽訂《行政權力委托協議書》、交接行政審批專用章,首批32項行政審批事項審批權限正式落戶通川經開區,占地2000余平方米的通川經開區政務服務大廳投入運行。
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通川經開區政務服務大廳
走進政務服務大廳,完善的功能、現代化的設施讓人耳目一新,“自助查詢服務區、前臺窗口服務區、企業服務入駐區、等待休息區”四大功能區布局合理,切實實現“咨詢引導、業務辦理、配套服務、等候休息”全流程閉環服務。
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企業工作人員正在前臺窗口服務區咨詢辦理相關業務
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前臺窗口服務區
針對園區企業實際,政務服務大廳設置1個首問窗口、2個綜合窗口、1個幫代辦窗口,實現賦權事項線下“一窗受理、集成服務”;同時依托數字園區建設,推行賦權事項線上“一網通辦”,切實構建窗口辦、網上辦、幫代辦等多元化辦事格局,真正實現企業辦事不出園、園區事項一站結。
截至目前,政務服務大廳已累計辦理項目投資備案5件,營業執照地址變更1件。
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等待休息區
“通川經開區與相關部門建立了人員‘雙向互派’機制,前期,政務服務業務人員前往相關權力事項下放部門進行跟班學習,同時,邀請相關部門業務骨干到大廳進行培訓,通過建立常態化對接機制,確保政務服務更加精準、更加高效。”通川經開區政務服務大廳負責人王國斌說道。
緊盯需求,優化服務,多措并舉強賦能
緊盯核心辦事功能的同時,通川經開區聚焦企業全生命周期服務需求,打造“政務+商務”融合服務平臺,引入金融、法律、能源、網絡通信等各類優質服務商入駐政務服務大廳,通過“固定辦公+隨叫隨到”服務模式,精準解決企業信貸咨詢、融資對接、用水報裝、寬帶辦理等具體服務。
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為企業人員宣傳金融服務政策
“沉下去”聽民聲,“請進來”話發展。通川經開區以“進千企、解萬難、促發展”活動開展為契機,扎實推進助企紓困,變“坐等上門”為“主動問診”,通過走進企業生產、項目建設一線,深入摸排企業政務服務需求,宣傳賦權辦理事項,針對企業待辦事項進行一對一輔導指引,切實提升企業對優化營商環境政策措施的知曉度。
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園區工作人員到企業摸排政務服務需求,宣傳政策
“馬上我們就要辦理精釀啤酒項目備案,通過工作人員給我們宣傳,我們了解到很多事項可以就在園區辦,也清楚辦理備案所需的資料、辦理流程。這樣優越的營商環境讓我們在通川發展更有信心、更有底氣。”四川愛生生命科技有限公司總經理全玲峰說道。
從惠企政策的精準直達、一窗通辦的高效便捷,到優化服務的貼心用心,通川區持續推進“園區事園區辦”,不斷優化行政審批服務。下一步,通川區將以“刀刃向內”的改革決心,進一步完善園區政務服務功能,加大助企紓困和業務人員培訓力度,切實推動政務服務提質增效,實現園區事不僅“辦得了”,還“辦得快、辦得好”,以助企服務提檔升級為通川高質量發展注入澎湃動能。
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融媒體中心記者:周麗清
編輯:王 月
編審:康斐斐
總編:僧希林
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