時光無言，卻鐫刻下每一份堅守的重量；躬身前行，終會沉淀出動人的回響。在金融服務民生的時代浪潮中，總有一些人，以一生擇一事的篤定，在平凡崗位上書寫著出彩的人生答卷。

在中國人壽保險股份有限公司（以下簡稱 “中國人壽”，股票代碼：601628.SH，2628.HK）的代理人隊伍中，就有這樣一群人：他們有以“一輩子在國壽”的誓言，守護三十年誠信經營的拓荒者；有以一身拼勁深耕鄉土，用點滴服務暖透人心的追光者；亦有以一腔熱愛對抗命運磨礪，在困境中綻放堅韌光芒的自強者。

他們來自不同地域，有著不同的人生軌跡，卻懷揣著同樣的信念——在各自的方寸天地里，把每一份客戶的托付放在心上，以專業踐行責任，以堅守傳遞溫暖。謹以初心之名，敬歲月，敬人生，敬每一份不期而遇的信任。

一諾三十年：以執著與專業踐行初心

1995年的溫州，潮熱的空氣里裹挾著躁動，也藏著對未知的遲疑。28歲的李江紅做出了一個令旁人意外的決定——放棄大學教師的穩定工作，成為中國人壽溫州分公司的一名保險代理人。

作為復旦大學物理系的高材生，她是當時溫州保險行業首位大學生代理人，更是中國人壽在溫州地區最早的拓荒者之一。入行第一天，一位意向客戶聽完保障方案，開口問道：“我買的長期保險要交幾十年，要是哪天你不做了，我找誰服務、找誰理賠？”這個問題，戳中了那時很多人對保險的顧慮。面對疑問，李江紅目光堅定地承諾：“請放心，我會在中國人壽做一輩子。” 客戶被這份真誠打動，當場簽下保單。這句樸素的承諾，就此成為她三十年職業生涯的“定盤星”。

在同事和客戶眼中，李江紅是名副其實的“工作狂”。手機常年開機，只要客戶或伙伴有需求總能第一時間回應；每天清晨 7 點準時到崗，雷打不動的第一件事是為當日過生日的客戶與同事送上祝福，三十年從未間斷。很多客戶坦言：“買不買保險先不說，李老師這個人我們信得過。”在李江紅心中，保險不是一錘子買賣，而是一生的托付。她常說：“我們做的是風險保障的最后一道防線，容不得半點馬虎。”每一份保單、每一次回訪、每一筆理賠，她都仔細核對，全力守護客戶權益。

憑借這份執著與專業，李江紅創立了被譽為國壽個險“第一團隊”的銀海團隊。她提出“永不服輸，永爭第一”的進取精神，將“責任、誠信、大愛”融入團隊基因。她堅持黨建引領，2007年成為溫州分公司第一位營銷員黨員，2010年牽頭成立溫州分公司首個營銷基層黨支部，讓黨旗在服務一線飄揚。在她的帶領下，銀海團隊從幾個人發展為千余人的精英隊伍，長期險有效客戶超7.2萬人，近五年累計提供風險保額超168億元，成為行業標桿團隊。她還用心營造“家文化”，讓團隊成為伙伴們的精神港灣。

面對行業數字化轉型趨勢，李江紅帶領團隊主動創新求變。她聯合總公司研發團隊開發保單體檢功能，推出保障圖譜與評估報告，讓客戶清清楚楚看懂保障責任，直擊“買了保險卻不懂保險”的消費痛點；搭建標準化早會經營系統，大幅提升團隊管理與培訓效率，走出科技賦能、專業制勝的發展新路。

三十年耕耘中，李江紅榮獲了全國保險系統勞動模范、首批“國壽名人堂”成員等多項榮譽。但她最珍視的，始終是客戶那句發自內心的“李老師，謝謝你”。

“保險始于信任，終于責任。每一份保單都是一份承諾。”李江紅用三十年光陰，把初心化作日復一日的堅守與行動。

一步一深耕：以勤奮與服務溫暖人心

在中國人壽山西分公司，姚小紅的名字，就是“勤奮”的代名詞。從業26年，她靠著一張張小保單、一次次上門拜訪，走出了一條屬于基層保險人的成長之路。

姚小紅的每一天都自律而充實：清晨準時晨練、用餐，再驅車趕赴職場參加早會；到崗后主動打掃衛生、整理職場，為伙伴營造舒心工作氛圍；早會后便投入提醒客戶續保、設計保障方案、協助客戶理賠等工作，一刻不停。午后，她堅持上門拜訪，風雨無阻，當日目標絕不拖延。她還堅持每日學習摘抄，分享至社交平臺，積累了上萬名關注者。姚小紅知道，當前取得的成績與日復一日的踏實付出是息息相關的。

26年里，她記下了上百本學習筆記，摞起來比書桌還高；累計服務客戶超1.3萬人，拓展了8個普惠保險“全保村”；二十年如一日幫扶困難家庭，用真心換信任，用服務贏口碑。她的座右銘，恰是她人生的真實寫照：“唯有不怕蛻變之痛，方能羽化成蝶。”

最能體現她用心服務的，莫過于那張意外而來的“主動簽單”。幾年前，姚小紅剛接觸一位新客戶。她耐心指導大姐操作中國人壽壽險APP，教她查詢保單、辦理業務；逢年過節，她總會上門探望拉拉家常，把對方當作家人。一來二去，兩人成了無話不談的好朋友。2020年，大姐主動找她制定保障方案，成就了一張源自信任的“愛心保單”。

在農村基層，不少老年人不會使用智能手機，兒女又不在身邊。姚小紅便手把手教他們操作手機、協助辦理業務。“人與人之間，全靠一顆心；情與情之間，全憑一寸真。”她把客戶的事當作自己的事，客戶家里種的農產品滯銷，她主動幫忙推銷，有時甚至自己掏錢買下分享給伙伴與客戶。

憑借這份拼勁與真誠，姚小紅的業績一路領跑，2018 年榮獲“感動國壽獎”；還出版了個人著作《感恩絮語》，分享成長經驗與人生感悟。

26載風雨兼程，她用腳步丈量鄉土，用服務傳遞溫度。姚小紅用行動證明：基層保險人的初心，就是把小事做好、把客戶服務好，把平凡工作做成不平凡的事業。

一心向陽生：以堅韌與熱愛直面挑戰

30歲只身赴深圳闖蕩，從零進入保險行業；9 年間從新人成長為團隊負責人；事業步入快車道時，卻被確診為免疫介導性壞死性肌病，連抬手、走路都異常艱難……這是中國人壽深圳市分公司代理人付曉泉的人生軌跡。命運的重擊沒有把他擊垮，反而讓他在逆境中展現出更強的生命力。他用經歷證明：真正的強大，是在困境中依然不屈不撓，向陽而生。

2016年，付曉泉來到深圳加入中國人壽。沒有資源、沒有經驗、沒有人脈，他便沉下心苦學產品知識、苦練服務技能。2017年，付曉泉創立“深保團隊”；2019年底，他主動請纓籌建新網點，半年帶出一支實力不俗的新隊伍；2020年底，兩支團隊整合邁入高速發展期；至2025年10月，成為深圳市分公司籌建時間短、成長快、規模領先的獨立營業部。

就在事業一路奮進之時，病魔突然來襲。2021年下半年，付曉泉的身體急速衰弱，經檢查確診為免疫介導性壞死性肌病 ——一種持續侵蝕肌肉力量，嚴重時將喪失自理能力的病癥。面對晴天霹靂，他沒有消沉：“看到家人和伙伴們擔心的眼神，我知道，我必須樂觀地站起來。”從那以后，他以“天生我材必有用”的信念堅持高強度康復訓練，逐步恢復狀態，還成了一名乒乓球愛好者，經常帶動團隊一起運動。

因為配置了全面保險保障，重病沒有給家庭造成負擔，這讓付曉泉更深刻地理解：保險不是為了改變生活，而是防止生活被改變。即使身患重病，付曉泉也沒有離開自己熱愛的崗位。住院間隙，他線上指導團隊工作、溝通客戶需求。令人感動的是，團隊并未因他患病而渙散，反而凝聚力更強，業務穩步增長。

加入中國人壽9年來，付曉泉累計服務客戶1691人，提供風險保障4.7億元；從準星導師成長為五星導師，培養出16名星級導師，還登上北京電視臺《我是國壽代言人》節目的舞臺。真正的強者，不是沒有遇到挫折，而是每次都能微笑著站起來。這是堅韌與熱愛迸發出的力量。

結語：以初心，赴長遠

何為國壽人的初心？

于李江紅而言，是“一輩子在國壽”的承諾，把執著與專業刻進事業底色；于姚小紅而言，是“拼命才會優秀”的奮斗，把勤奮與服務做到扎實；于付曉泉而言，是“凡事發生必有我利”的樂觀，把堅韌與熱愛燃成光芒。

三位保險人，來自不同地域、經歷不同人生，卻有著共同的名字——國壽人；共同的信念——以初心奔赴一份堅守，把每份托付扛到最后。他們是保險理念的傳播者，是金融向善的踐行者，也是中國人壽高質量發展征程上堅實的力量。

三位保險人的故事，正是無數國壽代理人堅守初心、踐行使命的生動縮影。他們用一生一事的執著，在金融服務民生的大道上，步履不停、光芒不息。讓“一個國壽，一生守護”的承諾，穿透歲月、抵達人心，落在每一張保單上，融在每一次服務里，暖在萬千家庭中。（來源：中國人壽壽險黑龍江省分公司）