近日，李女士向記者反映，3月在蘇州觀前街龍鳳金店花7400元購買了12號圈口18K金碎鉆排戒，兩月后她看見同款10號圈口鉆戒五一活動價為2990元，價差超4400元。商家回應是單件促銷，屬正常節日活動。

投訴人：

同式樣鉆戒兩月價差四千，商家售賣時刻意誤導

據李女士介紹，3月6日，她在蘇州市觀前街204號龍鳳金店，購入一枚18K金碎鉆排戒。該戒指為12號圈口，鉆石參數為D0.27Ct，門店原始吊牌標價9900元，經議價后最終以7400元成交。

李女士購買的鉆戒吊牌價9900元

李女士回憶，購買當日，門店僅陳列了該式樣10號、12號兩個圈口的戒指，外觀、款式、鉆石排布基本一致。“買大不買小，大圈口佩戴更耐用、不容易緊繃”，店員主推12號圈口，同時反復強調該款貨品庫存極少，店內僅兩件現貨，營造稀缺在售的氛圍。“我當時完全相信店員的專業介紹，以為貨品確實稀缺、定價合理，才以高價入手。”

4月初，李女士再次到該門店消費時，意外發現該戒指吊牌價已降至7000余元，短短不到一個月價格大幅下調，彼時她已心生疑慮。4月30日，她在當日導購朋友圈看到門店五一活動海報，同式樣的10號圈口鉆戒活動價僅2990元，相較自己7400元的成交價，價差高達4410元。

李女士發現差價后，多次聯系導購溝通協商退其差價未果，門店均以活動特價為由拒絕訴求。

10號圈口鉆戒吊牌價7870元，

門店回應：低價為單件特價，售出即無

為核實李女士反映的情況，記者前往蘇州觀前街龍鳳金店實地探訪。記者看到，作為蘇州老牌線下金店，該門店客流穩定，各類黃金、鉆石飾品均分區陳列。

隨后，記者咨詢鉆戒售賣區域導購發現，18K碎鉆排戒仍正常陳列售賣，在售為10號圈口，與李女士反映的五一活動價戒指為同式樣同圈口。

據門店導購現場介紹，該款戒指當前門店吊牌售價7870元，可享受門店常規折扣，折后到手價6925元。

李女士在導購朋友圈看到同樣式10圈戒指僅售2999元

同式樣的鉆戒，為何前后出現四千余元的價差？對此，龍鳳金店現場負責人在接受記者采訪時表示，鉆石及金價價格存在波動，每日價格都不一樣。且2990元的超低價格并非該款鉆戒的常規售價，僅是門店五一節假日時，針對10號小眾滯銷圈口推出的單件引流特價，“僅有一件貨品參與活動，貨品售出后活動即刻結束，并非全系戒指統一降價。”

工作人員解釋，10號圈口受眾少、滯銷嚴重，門店才針對性做引流特價。

針對李女士退差價的訴求，負責人表示，門店不存在價格欺詐的行為，珠寶首飾價格受活動、庫存、規格影響，浮動屬于正常經營行為，故無法滿足消費者的要求。

門店的鉆戒

記者探訪發現，同樣式鉆戒依舊在售

市場監管部門：已開展調查，屬于商家正常的促銷經營活動

商家大幅調價、推出單件超低特價的操作是否合規？帶著疑問，記者致電了姑蘇區市場監管局。該局辦公室工作人員表示，此前已收到李女士的相關投訴，接到訴求后第一時間介入核查情況并組織雙方開展調解工作。

工作人員表示，經調查，2990元的低價屬于節日限時單件清倉特價，并非門店常規調價范疇。且珠寶飾品的定價標準、節假日促銷讓利活動，均屬于商家自主市場經營調節范疇，監管部門無法干預商家合法合規的經營促銷行為。

工作人員坦言，能夠充分理解消費者高價購入、短期內遭遇大幅降價的心理落差與不滿情緒，但從監管核查角度來看，門店明碼標價，依據現有取證材料，暫無法認定商家存在價格違規、價格欺詐等行為。

“因商家目前拒絕調解，建議李女士通過司法訴訟的途徑進一步維權。” 工作人員說。

律師解讀：

單件限時特價屬正常促銷，難以認定價格欺詐

商家的行為是否違法？對此，記者咨詢了北京中盾（鄭州）律師事務所奈純潮律師。奈純潮律師表示，我國絕大多數商品實行市場調節價，由經營者結合經營成本、市場需求、行業競爭及促銷策略自主定價，店家擁有合法的自主定價權限。

商家針對滯銷單品，在五一節假日推出單件限時特價、清倉降價活動，屬于合法的正常市場促銷與競爭行為。

延伸閱讀

鉆石價格大跌 十年前1.8萬買的鉆戒如今只能賣180元

自2022年見頂以來，受主要消費國奢侈品消費降溫、培育鉆石日益走俏等因素影響，鉆石行業正遭遇現代史上最嚴重、持續時間最長的危機之一。而美國對全球最大鉆石出口國印度加征關稅，更是令行業雪上加霜。

而時隔一年多，全球最大的鉆石生產商戴比爾斯（De Beers）近日再次宣布下調鉆石價格。

鉆石巨頭宣布降價

“鉆石恒久遠，一顆永留傳”廣告語影響廣泛

1月20日，據第一財經報道，在本周一開始的今年首場例行鉆石拍賣會中，戴比爾斯大幅下調了0.75克拉以上毛坯鉆的售價。目前尚無法得知此次調價的具體幅度。

知情人士稱，戴比爾斯在此次拍賣中采用了統一計價開票的政策——不再為每一盒鉆石單獨定價，而是合并開具總價發票，這使得降價幅度難以測算。業內人士預計，議價區間在10%-15%左右。

戴比爾斯此次降價，源于全球鉆石市場需求下滑后帶來的價格下跌。據RapNet鉆石價格指數(RAPI)顯示，2025年，3克拉以上鉆石RAPI微跌0.4%；0.3-0.5克拉等小顆粒日常消費級鉆石，受培育鉆石沖擊和需求疲軟影響，價格跌幅顯著，2025年0.5克拉鉆石全年跌幅超過20%。

戴比爾斯宣布降價

戴比爾斯在毛坯鉆石市場擁有舉足輕重的話語權。該公司每年舉辦10場鉆石拍賣會，參與競拍的 “看貨商”通常只能被動接受其給出的價格和供貨量。然而在當前緊張的市場環境下，許多鉆石經銷商不再愿意按德比爾斯公司制定的價格付款。

值得注意的是，近幾年來作為全球奢侈品象征之一的鉆石業正在發生動搖。終端需求疲軟持續疲軟，2025年美國成品鉆進口額同比下滑48%，市場消費信心不足，高金價推動消費者轉向輕金珠寶，鉆石需求進一步承壓。戴比爾斯已經積累了超過20億美元的庫存，去年以來，其鉆石拍賣會的成交率也在下滑。

業內分析人士指出，作為行業上游的頭部企業，戴比爾斯降價的目的，一方面是希望提升銷售業績，另一方面也希望給中游加工商更大的利潤空間，以提振市場需求。

圖為官網截圖

官網資料顯示，戴比爾斯于1888年在倫敦創立，其廣告語“鉆石恒久遠，一顆永留傳”影響廣泛。作為世界上最大的鉆石生產和銷售公司，戴爾比斯營業額一度占世界鉆石供應市場90％的份額，目前仍控制著世界毛坯鉆石貿易的60％。

十年前1.8萬元買的鉆戒已貶值99%

同期黃金價格漲超400%

事實上，鉆石銷量和價格雙雙大幅下跌的趨勢，已持續數年。

早在2023年9月，央視財經曾報道，在此前的一年里，有證書的鉆石價格下跌了35%到40%。其中，50分到3克拉的鉆石受沖擊最嚴重，同期銷量也下降了30%到35%。

彼時戴比爾斯就將其主流產品，2克拉至4克拉的天然鉆石，價格下調了40%。隨后，2024年1月，戴比爾斯將原鉆價格下調了約10%，當年12月又將二級市場上銷售的毛坯鉆石價格下調了10%至15%。

據封面新聞報道，十年前，成都市民李女士花費十萬元購買了一枚一克拉鉆戒，如今她咨詢多家回收商得到最高估價不過三萬元，手中的鉆戒已被貶值的寒意掩蓋了光芒。

一位十年前花費1.8萬元購買鉆戒的安徽女子在社交平臺分享，如今僅能獲得180元的回收價，貶值幅度高達99%。這并非孤例，在四川西昌，一位34歲女子發現自己十年前花費14000元購買的兩枚婚戒，如今加起來賣不到200元，直言“早知道就買黃金了”。

作為對比，十年前的2016年1月，老鳳祥黃金價格約為290元/克，而2026年1月20日老鳳祥黃金價格已達1456元/克，漲幅超過400%。

據第一財經報道，“基本沒有人會去回收碎鉆，除非是用很便宜的價格。”一位從事珠寶行業的交易商告訴記者，一般只有大克拉（指一克拉以上）的天然鉆石才有資格被回收。但在這個時候，人們就會發現那些早前花了大價錢買入的鉆石其實并不保值，一般回收的行情是原價的4-6折，具體還要看貨品的成色、品牌來定。

培育鉆石銷量激增

“年輕人占比七成”

此外，價格越來越低的培育鉆石也嚴重擠壓了天然鉆石的生存空間。

據央視財經報道，2025年，在全球鉆石珠寶市場中，培育鉆石銷量占比已超過40%，較2019年增長超過8倍。

與此同時，近年來，培育鉆石零售價格較峰值下跌超50%。如今1克拉培育鉆石價格已從8000元跌至3500元，不及同等品質天然鉆石價格十分之一。

消費者選購鉆戒

目前，我國的人造金剛石產業規模全球領先，下游產品日益豐富。《2024年中國珠寶行業發展報告》中提到，據不完全統計，2024年中國培育鉆石產量約2200萬克拉，同比上漲144.44%，占全球總產量的63%。

在河南南陽一家專門銷售培育鉆石的門店，記者看到，前來咨詢、選購的消費者絡繹不絕，主要以年輕人為主。該門店負責人表示，年輕人占比在七成左右，2025年銷售額同比翻倍。

工作人員表示，這些培育鉆石的凈度、顏色等指標完全可以媲美天然鉆石，很難憑借肉眼區分，但價格只有天然鉆石的五分之一甚至更低。