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這面印有“秉公執(zhí)法解民憂 熱心服務(wù)暖人心”的錦旗，不僅見(jiàn)證了一場(chǎng)鄰里糾紛的圓滿化解，更成為麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)深化“城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”、以多元共治破解基層治理難題的生動(dòng)縮影。

信網(wǎng)7月4日訊　近日，嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)收到一面特殊的錦旗。此次送錦旗的不是單方訴求群眾，而是曾經(jīng)僵持對(duì)立近一年的嶗山區(qū)海大麥島社區(qū)兩戶鄰居，昔日劍拔弩張的雙方，如今并肩致謝、握手言和。這面印有“秉公執(zhí)法解民憂 熱心服務(wù)暖人心”的錦旗，不僅見(jiàn)證了一場(chǎng)鄰里糾紛的圓滿化解，更成為麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)深化“城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”、以多元共治破解基層治理難題的生動(dòng)縮影。

事情要從2025年8月說(shuō)起，嶗山區(qū)麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)接到群眾舉報(bào)，反映嶗山區(qū)海大麥島社區(qū)某小區(qū)有居民擅自改動(dòng)房屋原有結(jié)構(gòu)，違規(guī)在室內(nèi)增設(shè)衛(wèi)生間，導(dǎo)致樓下住戶房屋長(zhǎng)期滲水、墻皮大面積脫落。執(zhí)法人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查、依法立案處置，并當(dāng)場(chǎng)叫停違規(guī)裝修作業(yè)。然而，單一的執(zhí)法處置并未撬動(dòng)雙方的和解意愿，后續(xù)因房屋受損引發(fā)鄰里矛盾升級(jí)，從口角爭(zhēng)執(zhí)發(fā)展到多次肢體沖突。期間，社區(qū)、物業(yè)多次牽頭組織調(diào)解，但雙方積怨深、訴求差距大，始終未能達(dá)成一致意見(jiàn)，這場(chǎng)糾紛整整拖了近一年。

直到2026年6月，執(zhí)法人員下沉社區(qū)開(kāi)展日常巡查回訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)這戶居民房屋滲水遺留問(wèn)題仍未解決，鄰里對(duì)立狀態(tài)依舊存在。“執(zhí)法的終點(diǎn)不是處罰，而是真正幫群眾把問(wèn)題解決。”面對(duì)僵局，麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)主動(dòng)打破“單一執(zhí)法、一罰了之”的傳統(tǒng)處置模式，迅速啟動(dòng)“執(zhí)法+社區(qū)+公安+法務(wù)”多元聯(lián)動(dòng)調(diào)解機(jī)制，將調(diào)解桌直接搬進(jìn)社區(qū)，把服務(wù)送到家門口。

調(diào)解過(guò)程中，多方力量各司其職，全方位破解矛盾僵局。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)剖析違規(guī)改造的安全隱患，明確告知違法改造的危害及法律后果；社區(qū)工作人員從鄰里日常溫情切入，回憶兩家人過(guò)去互幫互助的點(diǎn)滴，逐步消融對(duì)立情緒；轄區(qū)民警針對(duì)此前雙方過(guò)激沖突行為作出合規(guī)警示，引導(dǎo)大家樹(shù)立理性維權(quán)、合法維權(quán)意識(shí)；社區(qū)法律顧問(wèn)則依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》相關(guān)條款，為雙方厘清權(quán)責(zé)邊界，提供專業(yè)賠償參考。經(jīng)過(guò)一上午推心置腹的溝通，原本寸步不讓的兩戶居民終于放下芥蒂、消除分歧，當(dāng)場(chǎng)簽訂調(diào)解協(xié)議，就違規(guī)改造拆除時(shí)限、滲水墻面修復(fù)標(biāo)準(zhǔn)及損失賠償方案達(dá)成一致。至此，僵持近一年的鄰里積案圓滿化解，對(duì)立鄰里最終冰釋前嫌、握手言和。

“困擾我們將近一年的難題終于解決了，真心感謝執(zhí)法人員一次次上門奔波、用心調(diào)解！”糾紛妥善化解后，兩戶居民專程共同來(lái)送錦旗，對(duì)麥島綜合行政執(zhí)法中隊(duì)秉公執(zhí)法、為民解憂、務(wù)實(shí)擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)給予高度認(rèn)可和誠(chéng)摯感謝。

嶗山區(qū)綜合行政執(zhí)法局將持續(xù)推進(jìn)“城管執(zhí)法進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)，不斷完善多部門聯(lián)動(dòng)、快速響應(yīng)、閉環(huán)處置的基層治理工作體系，以柔性執(zhí)法與精準(zhǔn)服務(wù)相結(jié)合，從源頭化解基層矛盾，擦亮嶗山綜合執(zhí)法為民服務(wù)品牌，為轄區(qū)打造和諧宜居、平安有序的高品質(zhì)社區(qū)環(huán)境提供堅(jiān)實(shí)執(zhí)法保障。（記者 解寧）

[來(lái)源：信網(wǎng) 編輯：陳燭光]