黑龍江
“插座正緩我之需”——廣東游客
“暖心又貼心，冰城給我留下了最美的記憶”——湖南游客
“作為一個(gè)哈爾濱人，我為這個(gè)服務(wù)站感到驕傲。”——哈爾濱市民
這是太陽(yáng)島上一座“暖心小屋”的留言墻，一張張紙條，來自廣東、湖南、江蘇、寧夏、河北、山西、湖北、北京、天津，也來自哈爾濱本地。密密麻麻的留言里，有成年人端正的筆觸，也有孩童歪歪扭扭的涂鴉。細(xì)細(xì)讀來，出現(xiàn)最多的詞就是“溫暖”。大家記錄的都是旅途中的微小瞬間：烈日下的一處陰涼，手機(jī)關(guān)機(jī)前充上的一格電，或是風(fēng)雨里遞過來的一把傘。
一間不到十平米的消防便民服務(wù)站，是哈爾濱市消防救援支隊(duì)依托景區(qū)消防救援站打造的消防便民服務(wù)站。自2024年投入使用以來，這里免費(fèi)為游客提供應(yīng)急藥品、雨傘、輪椅、充電設(shè)備、飲用水、休息區(qū)等便民服務(wù)。
這份“暖”，有跡可循。冬日銀裝素裹的冰雪大世界里，全國(guó)首個(gè)冰雪主題消防驛站早已藏著綿長(zhǎng)暖意。執(zhí)勤人員堅(jiān)守崗位疏導(dǎo)客流、為游客指引路線，小屋內(nèi)常備熱水，隨時(shí)提供傷口應(yīng)急處置，幫助走失孩童尋回家人，為每位游客提供熱忱的守護(hù)。
這份“暖”，從冬延到夏。“設(shè)立消防便民服務(wù)站，初衷其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是希望游客在遇到困難的時(shí)候，能夠第一時(shí)間想到這里，也能夠真正幫他們解決一些實(shí)際問題。”太陽(yáng)島風(fēng)景區(qū)消防救援站政治指導(dǎo)員陳強(qiáng)告訴記者，服務(wù)站不斷根據(jù)游客需求完善服務(wù)內(nèi)容，不僅提供飲水、充電等基礎(chǔ)服務(wù)，也提供明信片郵寄、特色印章等打卡服務(wù)。陳強(qiáng)說：“這兩年，留言板越來越滿，很多看似微小的幫助，卻被游客認(rèn)真記在了心里，也寫在了紙上。這種被回應(yīng)的感覺，也是我們和游客的雙向奔赴。”
一間小屋，溫暖著一段旅程
這樣的溫暖，在哈爾濱比比皆是
“夏遇冰城 清涼有約”的熱情邀約遍布城市
在哈爾濱機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵站等重點(diǎn)交通樞紐，志愿服務(wù)點(diǎn)位持續(xù)加強(qiáng)，為旅客提供問詢引導(dǎo)、行李協(xié)助、應(yīng)急幫助等服務(wù)；這個(gè)夏天，哈爾濱推出了系列文旅惠民舉措，通過景區(qū)門票減免、消費(fèi)優(yōu)惠等方式，讓游客在清涼游玩的同時(shí)，感受到這座城市的誠(chéng)意。
留言還在不斷增加，故事仍在繼續(xù)。紙短，情卻長(zhǎng)；一座城市的溫暖，在人與人的相遇中靜靜流動(dòng)。
來源：總臺(tái)黑龍江總站
記者：呂怡璇
編輯/初審：孫婷
復(fù)審：董景峰
終審：程遠(yuǎn)航
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